Amazonハイジャック：ビジネスを守る方法
Amazonは巨大で常に変化するマーケットプレイスであり、売り手がEコマースの観点から多くの機会を利用できることは言うまでもありません。しかし、誰もが知っているように、機会は挑戦や問題と共に現れます。「Amazonハイジャック」という用語を聞いたことがありますか？これは、他の人の努力から利益を得ようとする個人によって、現在売り手に起こっていることです。しかし、リスティングハイジャッカーは、売り手がマーケットプレイスでの存在に気づいていない場合にのみ、目的を達成できます。
この記事では、Amazonビジネスをハイジャックから守る方法と、すでにこの問題に直面した場合に何をすべきかを学びます。Amazonでの販売中に。
さて、基本から始めましょう。
読むよりも見る方が好きですか？ここでAmazonリスティングハイジャックから自分を守るためにできることを学びましょう：
Amazonリスティングハイジャックとは何か、そしてそれはどのように機能するのか？
他の売り手があなたのAmazonリスティングにあなたの製品の偽造品を提供すると、あなたの売上と受け取る好意的なレビューの数が減少します。言い換えれば、Amazonリスティングがハイジャックされると、第三者の売り手があなたと同じ製品を持っていると主張し、あなたのリスティングを通じてそれを販売する権利を主張します。驚くべきことですよね？！
リストハイジャッカーは正確にどのように機能するのか？
Amazonハイジャックに関しては、ハイジャッカーは偽物を作成し、それをあなたのリスティングに添付します。彼または彼女は製品の品質を気にすることはほとんどなく、できるだけ多くの売上を上げたいと考えています。そのために、彼らは自分たちの商品の価格を下げ、可能な限り長くBuyBoxに留まるようにします。顧客があなたの商品の購入をすると、実際にはハイジャッカーからの低品質の偽物を購入しているのです。
その結果、失望した消費者はほぼ確実にあなたのリスティングに悪いレビューを投稿し、潜在的な顧客があなたの製品を購入するのを思いとどまらせます。最も痛ましいのは、これらすべてがあなたの関与なしに起こることです！
ハイジャッカーがあなたのAmazonリスティングを乗っ取るのを防ぐ方法
私たちは、あなたがAmazonハイジャックのような問題に直面することがないことを願っていますが、準備をしておくことは決して無駄ではありません。では、何をすべきでしょうか？
1. リスティングを厳重に監視する
あなたは、毎日Seller Centralダッシュボードをチェックするだけでなく、顧客の視点からリスティングを確認したいと思うでしょう。あなたのプライベートラベル製品をリスティングしている売り手が何人いるかを確認してください。もしあなた以外に1人以上いる場合（その1人はあなたです！）、ハイジャックの問題に直面している可能性があります。もちろん、この活動には時間がかかりますが、やる価値があります。毎日行う必要はありませんが、時々リスティングをチェックしてください。
2. ブランドにもっと焦点を当てる
ブランディングは、ハイジャックされるリスクを最小限に抑え、群衆から際立つことに関するものです。この観点から、あなたのロゴはブランディングの最も重要な側面ですが、製品に会社名を入れた写真を撮る方が良いです。なぜでしょうか？画像が明確にブランディングを示している場合、ハイジャッカーがリスティングを盗む可能性ははるかに低くなります。
3. 自分のオンラインストアを作成する
Amazonの外で自分のEコマースサイトを設立できれば、Amazonハイジャックから会社を強化できます。ウェブサイトを通じてビジネスを検証できることは、顧客に自信と信頼を与えます。さらに、あなたは常にAmazonの外で製品を販売する場所を持つことになります。したがって、新しいウェブサイトを新しい販売チャネルと見なし、より多くの機会の源と考えてください。
前述のように、この方法の主な目標は、信頼を確立し、あなたがAmazonアイテムの本当の所有者であることを証明することです。
4. バンドル製品を提供する
バンドル製品の提供を作成することは、一般的なアイテムに対してうまく機能する別の方法であり、あなたのビジネスをAmazonハイジャックから守ることができます。そのシンプルさのために、そのようなアイテムはコピーしやすく、ハイジャッカーの優れたターゲットになります。アイテムをまとめることは、ハイジャッカーの作業をはるかに難しくするため、強力な抑止力として機能します。
製品をどのように組み合わせるか不明な場合は、競合他社のリスティングの「よく一緒に購入される」セクションを見てください。
5. 商標出願を行う
すべての売り手にとって、商標を取得し、その後ブランド登録を行うことは最優先事項であるべきです。これら2つの機能の組み合わせは、知的財産侵害やAmazonリスティングハイジャックに対する最高のセキュリティを提供します。
言い換えれば、商標はあなたのブランドイメージを保護し、他のベンダーがあなたを偽装するのを防ぎます。商標には、テキストベースと画像ベースの2種類があり、アメリカでのクリアランス手続きには9か月から18か月かかることがあります。
各国の商標出願手続きは異なります。Amazon.comで販売する予定がある場合は、uspto.govにアクセスして始めてください。販売する地域で商標出願を行うことを忘れないでください。
6. Amazonでブランド登録を行う
自分自身とビジネスを守るための最良の方法の1つは、Amazonのブランド登録に参加することです。リスティングに対するコントロールが増え、非常に効果的なマーケティングツールにアクセスできます。
Amazonブランド登録プログラムは、売り手をAmazonハイジャックや知的財産侵害から保護します。このプログラムに登録することで、ブランドを成長させ、宣伝するための多くのオプションが得られます（スポンサー付きブランドやディスプレイを実行する能力を含む）。プログラムに登録するには、以下の情報を提供する必要があります：
- あなたの製品またはそのパッケージには、アクティブな画像またはテキストベースの商標が必要です。保留中の商標を持つ申請もAmazonによって受け入れられます。
- 地元の知的財産オフィスによって商標登録に割り当てられた番号。
- あなたがアイテムをリストする予定の製品カテゴリのリスト。
登録後、あなたのリスティングを乗っ取ったハイジャッカーや知的財産侵害について内部スタッフに苦情を送信できます。
ブランド登録には、知的財産や偽造品の懸念がある場合に、知的財産侵害案件を提出し、エスカレーションするための専門の内部スタッフがいます。これは、ハイジャッカーがあなたのリスティングにアクセスするのを防ぐものではないことを忘れないでください - あなたは依然として注意を払う必要があります - しかし、認識されたブランドとして、あなたはより大きなセキュリティを持つことになります。
7. AmazonのTransparencyおよびProject Zeroプログラムを活用する。
タイトルが示すように、企業は製品についてより「透明性」を持つことで顧客の信頼を高めることができます。これは、製造場所、日付、その他のユニット固有の情報などの情報を組み込むことによって達成されます。
もう1つの - より望ましい - 結果は、Amazon Transparencyが偽造品の販売を防ぐことです。このラベリング方法では、各製品にユニークなコードが付与され、顧客に発送される前にその真偽が確認されます。物がテストに合格しない場合、さらなる調査の対象となります。
しかし、あなたのビジネスがすでにハイジャックされている場合はどうでしょうか？
ハイジャック後の売り手が取るべき行動
ハイジャックされたAmazonリスティングの問題に直面した場合、以下の戦術を活用してください：
差し止め命令の手紙を送る
罵詈雑言の手紙を送るのは魅力的ですが、プロフェッショナルに保つ方が良いです。最初のステップは、ハイジャッカーに差し止め命令の手紙を送り、彼らの行為の法的影響を知らせることです。多くのハイジャッカーは、サイトからブラックリストに載ることを恐れているため、退くことがあります。
このメッセージを送信するには、ハイジャッカーの売り手プロフィールから「質問をする」を選択してください。ハイジャッカーがAmazonの売り手行動規範やあなたの商標および知的財産権を侵害していることを言及することをお勧めします。ハイジャッカーはできるだけ早くあなたの製品リスティングを削除しなければなりませんが、これが起こらない場合は、さらなる法的措置について彼らに通知してください。
Amazonに苦情を申し立てる
差し止め命令の手紙を送った後、すぐに状況をAmazonに報告してください。
このフォームを使ってこれを行うことができます。 あなたの製品を偽造品と比較するために、できるだけ詳細に、できるだけ多くの写真と詳細を提供してください。偽造品が違法であり、低品質の製品であることを説明し、それが必然的に悪いフィードバックを受け取り、その結果、あなたの売上に悪影響を与えることを説明してください。
偽造品を購入して報告する
手紙を送ったり苦情を申し立てたりする前に、そのようなアイテムを購入するのは理にかなっています。なぜなら、Amazon製品ハイジャックの売り手は、後でこの購入を希望する場合、あなたの注文を完了しない可能性が高いからです。したがって、製品を購入し、それを撮影し、彼らの違いのリストを作成してください。
最終的な考え
あなたのAmazonリスティングが乗っ取られた場合、売上の損失やその後の悪いフィードバックを避けるために迅速に行動する必要があります。ハイジャッカーと戦うよりも、こうしたことが起こるのを防ぐ方が良いですが、今やあなたは両方のシナリオに備えて十分に準備ができています。
広告の「他の売り手」のセクションにオファーが表示されても驚かないでください。AmazonハイジャッカーとAmazonリセラーは同じではありません。
あなたの製品を購入し、その後再販することを決定する人は、ハイジャッカーではなくリセラーです。ハイジャッカーとリセラーの違いは、ハイジャッカーがあなたの製品の偽造品を提供するのに対し、リセラーは正当な製品を提供することです。
第三者の売り手があなたのAmazon製品リスティングを「ハイジャック」し、あなたの製品の偽造品を低価格と低品質で提供することを指します。これがAmazonリスティングハイジャックです。
残念ながら、はい。今日のマーケットプレイスには、Amazonレビューのハイジャックという深刻な問題があります。Amazonの売り手は、さまざまな方法で偽の製品レビューを取得できます。レビューの見返りに無料のものを配布することが一般的なアプローチです。
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