Amazon nolaupīšana: kā aizsargāt savu biznesu
Nav nepieciešams teikt, ka Amazon ir milzīga un pastāvīgi mainīga tirgus vieta, kas ļauj pārdevējiem izmantot daudz iespēju E-komercijas jomā. Bet visi zina: iespējas rodas tikai kopā ar izaicinājumiem. Vai pat problēmām. Vai esat dzirdējuši terminu “Amazon nolaupīšana”? Nu, tas ir kaut kas, kas pašlaik notiek ar pārdevējiem, kad daži indivīdi vēlas gūt peļņu no citu pūlēm. Tomēr, lai nolaupītāji sasniegtu savu mērķi, pārdevējam jābūt neziņā par viņu klātbūtni tirgū.
Šajā rakstā jūs uzzināsiet, kā pasargāt savu Amazon biznesu no nolaupīšanas un ko darīt, ja jau esat saskāries ar šo problēmu, kamēr pārdodat Amazon.
Labi, sāksim ar pamatiem.
Vairāk skatīties nekā lasīt? Uzziniet, ko varat darīt, lai pasargātu sevi no Amazon produktu nolaupīšanas šeit:
Kas ir Amazon produktu nolaupīšana un kā tā darbojas?
Kad cits pārdevējs piedāvā viltotu jūsu produkta versiju jūsu Amazon sarakstā, tas samazina jūsu pārdošanas apjomus un labvēlīgo atsauksmju skaitu, ko saņemat. Citiem vārdiem sakot, kad Amazon saraksts tiek nolaupīts, trešās puses pārdevējs apgalvo, ka viņam ir tāds pats produkts kā jums, un tādējādi apgalvo tiesības to pārdot caur jūsu sarakstu. Cik šokējoši, vai ne?!
Kā tieši darbojas sarakstu nolaupītāji?
Runājot par Amazon nolaupīšanu, nolaupītājs izgatavo viltojumus un pēc tam pievieno tos jūsu sarakstiem. Viņš vai viņa, visticamāk, neuztraucas par produkta kvalitāti; drīzāk viņi vēlas veikt pēc iespējas vairāk pārdošanas. Lai to izdarītu, viņi samazina savu preču cenu, lai tās paliktu BuyBox tik ilgi, cik vien iespējams. Kad klients iegādājas jūsu preces, viņš patiesībā pērk zemas kvalitātes viltojumu no nolaupītāja.
Kā rezultātā, visticamāk, neapmierināts patērētājs publicēs sliktu atsauksmi jūsu sarakstā, kas atturēs potenciālos klientus no jūsu produkta iegādes. Sāpīgākā daļa ir tā, ka viss tas notiek bez jūsu iesaistes!
Kā novērst nolaupītāja pārņemšanu jūsu Amazon sarakstā
Mēs ceram, ka jums nekad nebūs jāsaskaras ar tādu problēmu kā Amazon nolaupīšana, bet būt gatavam nekad nenāk par ļaunu. Tātad, ko jums vajadzētu darīt?
1. Uzmanīgi sekojiet savam sarakstam
Jums būs jāredz jūsu saraksts no jūsu klientu perspektīvas, papildus tam, ka katru dienu pārbaudāt savu Seller Central informācijas paneli. Uzziniet, cik daudz pārdevēju piedāvā jūsu Private Label produktu jūsu sarakstā. Ja ir vairāk nekā viens (tā pārdevējs esat jūs!), jūs varat saskarties ar nolaupīšanas problēmu. Protams, šī darbība prasa laiku, bet tā ir tā vērta. Jums nav jāveic tas katru dienu, vienkārši pārbaudiet savus sarakstus reizēm.
2. Vairāk koncentrējieties uz zīmola veidošanu
Zīmola veidošana ir par risku samazināšanu, lai tiktu nolaupīts, kā arī izcelties no pūļa. No šī skatpunkta jūsu logo ir vissvarīgākais jūsu zīmola veidošanas aspekts, bet labāk ir fotografēt ar jūsu uzņēmuma nosaukumu uz jūsu produktiem. Kāpēc? Nolaupītājs ir daudz mazāk gatavs nozagt sarakstu, ja attēls skaidri parāda zīmolu.
3. Izveidojiet savu tiešsaistes veikalu
Jūs varat nostiprināt savu uzņēmumu pret Amazon nolaupīšanu, ja varat izveidot savu E-komercijas vietni ārpus Amazon. Spēja apstiprināt savu biznesu caur savu vietni sniedz klientiem pārliecību un uzticību. Turklāt, jums vienmēr būs vieta, kur pārdot savus produktus tiešsaistē ārpus Amazon. Tātad, uzskatiet savu jauno vietni par jaunu pārdošanas kanālu un, tādējādi, par iespēju avotu.
Kā minēts iepriekš, šī metode galvenais mērķis ir izveidot uzticību un pierādīt Amazon, ka jūs esat īstais jūsu Amazon preču īpašnieks.
4. Piedāvājiet komplektētus produktus
Komplektēto produktu piedāvājumu izveide ir vēl viena metode, kas labi darbojas vispārējiem produktiem un var novērst jūsu biznesu no Amazon nolaupīšanas. To vienkāršības dēļ šādi produkti ir viegli kopējami un kļūst par lieliskiem mērķiem nolaupītājiem. Produktu apvienošana darbojas kā spēcīgs atturējošs faktors, jo tā apgrūtina nolaupītāja uzdevumu.
Paskatieties uz konkurentu saraksta sadaļu “Bieži pirkts kopā”, ja neesat pārliecināts, kā apvienot produktus.
5. Iesniedziet preču zīmes pieteikumu
Visiem pārdevējiem preču zīmes iegūšana un pēc tam pieteikšanās Zīmolu reģistrā būtu jābūt augstākajai prioritātei. Šo divu funkciju kombinācija nodrošina vislabāko aizsardzību pret IP pārkāpumiem un Amazon produktu nolaupīšanu.
Citiem vārdiem sakot, preču zīme aizsargā jūsu zīmola tēlu un novērš citus pārdevējus no jūsu impersonēšanas. Ir divi preču zīmju veidi: tekstuālas un attēlu balstītas, un atbrīvošanas process Amerikas Savienotajās Valstīs var ilgt no 9 līdz 18 mēnešiem.
Katra valsts preču zīmes pieteikšanās process ir unikāls. Ja plānojat pārdot Amazon.com, dodieties uz uspto.gov, lai sāktu. Vienkārši atcerieties iesniegt preču zīmes pieteikumu tajā jomā, kurā plānojat pārdot.
6. Iegūstiet zīmola reģistrāciju Amazon
Viens no labākajiem veidiem, kā pasargāt sevi un savu biznesu, ir pievienoties Amazon zīmolu reģistram. Jums būs lielāka kontrole pār saviem sarakstiem, kā arī piekļuve ārkārtīgi efektīviem mārketinga rīkiem.
Amazon zīmolu reģistra programma aizsargā pārdevējus no Amazon nolaupīšanas un intelektuālā īpašuma pārkāpumiem. Pievienošanās programmai arī sniedz jums daudz iespēju attīstīt savu zīmolu un reklamēt to (ieskaitot iespēju veikt sponsorētus zīmolus un reklāmas). Lai pieteiktos programmai, jums būs jāsniedz šāda informācija:
- Jūsu precēm vai to iepakojumam jābūt aktīvai attēlu vai tekstuālai preču zīmei. Pat pieteikumi ar gaidošām preču zīmēm tiek pieņemti no Amazon.
- Numurs, ko piešķīrusi jūsu preču zīmes reģistrācijai vietējā Intelektuālā īpašuma birojā.
- Produktu kategoriju saraksts, kurās plānojat iekļaut savus priekšmetus.
Kad esat reģistrējies, varat nosūtīt sūdzību iekšējiem darbiniekiem par IP pārkāpumiem un nolaupītājiem, kuri ir pārņēmuši jūsu sarakstu.
Zīmolu reģistram ir specializēti iekšējie darbinieki, lai iesniegtu un paātrinātu IP pārkāpumu gadījumus, ja jums ir IP vai viltojumu bažas. Atcerieties, ka tas neapturēs nolaupītājus no piekļuves jūsu sarakstiem – jums joprojām būs jābūt uzmanīgiem – bet kā atzīts zīmols, jums būs lielāka drošība.
7. Izmantojiet Amazon Transparency un Project Zero programmas savā labā.
Kā norāda nosaukums, uzņēmumi var būt “caurspīdīgāki” attiecībā uz saviem produktiem, lai palielinātu klientu uzticību. To panāk, iekļaujot informāciju, piemēram, ražošanas vietu, datumu un citu vienību specifisku informāciju.
Cits – un vēlams – Amazon Transparency sekas ir tā, ka tā novērš viltojumu tirdzniecību. Katram produktam tiek piešķirts unikāls kods, kas tiek pārbaudīts autentiskumam pirms nosūtīšanas klientam saskaņā ar šo marķēšanas metodi. Ja objekts neiztur pārbaudi, tas tiek pakļauts papildu izmeklēšanai.
Bet ko darīt, ja jūsu bizness jau ir nolaupīts?
Pēc nolaupīšanas rīcība, ko pārdevējs var veikt
Ja esat saskāries ar nolaupītas Amazon saraksta problēmu, izmantojiet šādas taktikas:
Nosūtiet pārtraukšanas un atturēšanas vēstuli
Ir vilinoši nosūtīt vēstuli ar lamuvārdiem, bet labāk ir saglabāt lietas profesionālas. Pirmais solis ir nosūtīt nolaupītājam pārtraukšanas un atturēšanas vēstuli, informējot viņus par viņu rīcības juridiskajām sekām. Daudzi nolaupītāji baidās tikt iekļauti melnajā sarakstā no vietnes, tāpēc viņi atkāpjas.
Izvēlieties “Uzdot jautājumu” no nolaupītāja pārdevēja profila, lai nosūtītu šo ziņojumu. Atcerieties, ka ieteicams pieminēt, ka nolaupītājs pārkāpj Amazon pārdevēju uzvedības kodeksu, kā arī jūsu preču zīmes un intelektuālā īpašuma tiesības. Nolaupītājam jānoņem jūsu produkta saraksts pēc iespējas ātrāk, bet, ja tas nenotiek, pārliecinieties, ka informējat viņus par savām turpmākajām juridiskajām darbībām.
Iesniedziet sūdzību Amazon
Paziņojiet par situāciju Amazon nekavējoties pēc pārtraukšanas un atturēšanas vēstules nosūtīšanas.
Jūs to varat izdarīt ar šo formu. Lai salīdzinātu savu produktu ar viltojuma versiju, esiet pēc iespējas detalizētāks ar tik daudzām fotogrāfijām un detaļām, cik vien iespējams. Izskaidrojiet, ka viltojums ir nelikumīgs un zemas kvalitātes produkts, kas neizbēgami saņems negatīvas atsauksmes un, kā rezultātā, negatīvi ietekmēs jūsu pārdošanu.
Iegādājieties savu viltojumu un ziņojiet par to
Ir jēga iegādāties šādu preci pirms vēstules nosūtīšanas vai sūdzības iesniegšanas, jo Amazon produktu nolaupīšanas pārdevēji, visticamāk, nepabeigs jūsu pasūtījumu, ja vēlaties veikt šo pirkumu vēlāk. Tātad, iegādājieties produktu, uzņemiet tā attēlus un sastādiet atšķirību sarakstu starp tiem.
Noslēguma domas
Kad jūsu Amazon saraksts tiek pārņemts, jums jāreaģē ātri, lai izvairītos no pārdošanas zaudējumiem un turpmākām negatīvām atsauksmēm no Amazon nolaupītājiem. Labāk ir novērst šādas lietas, nevis cīnīties ar nolaupītājiem, bet tagad jūs esat labi sagatavots abiem scenārijiem.
Nepanāciet panikā, ja pamanāt piedāvājumus sadaļā “Citi pārdevēji Amazon” jūsu reklāmā. Amazon nolaupītāji un Amazon pārdevēji nav viens un tas pats.
Kāds, kurš iegādājas jūsu preces un pēc tam nolemj to pārdot, ir pārdevējs, nevis nolaupītājs. Atšķirība starp nolaupītājiem un pārdevējiem ir tā, ka nolaupītāji piedāvā viltojuma versiju jūsu precēm, nevis likumīgu.
Kad trešās puses pārdevējs “nolaupa” jūsu Amazon produkta sarakstu, piedāvājot viltojuma versiju jūsu produktam par zemāku cenu un kvalitāti, tas tiek saukts par Amazon produktu nolaupīšanu.
Diemžēl jā. Mūsdienu tirgus ir nopietna problēma ar Amazon atsauksmju nolaupīšanu. Amazon pārdevēji var iegūt viltotas produktu atsauksmes dažādos veidos. Bezmaksas lietu izsniegšana pret atsauksmēm ir izplatīta pieeja.
Attēlu kredīti pēc parādīšanās secības: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
