Amazoni röövimine: Kuidas kaitsta oma äri
On selge, et Amazon on tohutu ja pidevalt muutuv turg, mis võimaldab müüjatel kasutada palju võimalusi E-kaubanduse osas. Kuid kõik teavad: võimalused tekivad ainult koos väljakutsetega. Või isegi probleemidega. Kas olete kunagi kuulnud mõistet “Amazoni röövimine”? Noh, see on midagi, mis praegu juhtub müüjatega, kui mõned isikud soovivad kasu saada teiste pingutustest. Siiski saavad loendi röövlid oma eesmärki saavutada ainult siis, kui müüja ei ole teadlik nende kohalolekust turul.
Selles artiklis õpite, kuidas kaitsta oma Amazon äri röövimise eest ja mida teha, kui olete juba selle probleemiga silmitsi seisnud, kui müüsite Amazonis.
Olgu, alustame põhitõdedest.
Kas vaatamine on rohkem teie asi kui lugemine? Siit saate teada, mida saate teha, et end Amazoni loendi röövimise eest kaitsta:
Mis on Amazoni loendi röövimine ja kuidas see töötab?
Kui teine müüja pakub teie toote valeversiooni teie Amazonis olevas loendis, vähendab see teie müüki ja soodsaid arvustusi, mida te saate. Teisisõnu, kui Amazoni loend röövitakse, väidab kolmanda osapoole müüja, et tal on sama toode nagu teil ja seega nõuab õigust seda müüa teie loendi kaudu. Kui šokeeriv see on, eks?!
Kuidas täpselt töötavad loendi röövlid?
Kui rääkida Amazoni röövimisest, siis röövel valmistab vale toote ja kinnitab selle teie loenditele. Tõenäoliselt ei huvita teda toote kvaliteet; selle asemel tahab ta teha võimalikult palju müüke. Selleks alandavad nad oma kaupade hinda, et hoida neid BuyBoxis nii kaua, kui see on võimalik. Kui klient ostab teie kaupu, ostab ta tegelikult madala kvaliteediga vale toote röövlilt.
Seetõttu postitab pettunud tarbija peaaegu kindlasti halva arvustuse teie loendisse, mis heidutab potentsiaalseid kliente teie toote ostmisest. Kõige valusam osa on see, et kõik see juhtub ilma teie osaluseta!
Kuidas vältida röövlit, kes võtab üle teie Amazoni loendi
Loodame, et te ei pea kunagi tegelema sellise probleemiga nagu Amazoni röövimine, kuid ettevalmistamine ei tee kunagi paha. Nii et mida peaksite tegema?
1. Jälgige oma loendit tähelepanelikult
Soovite näha oma loendit oma klientide vaatenurgast, lisaks kontrollige iga päev oma Seller Central armatuurlaual. Uurige, kui palju müüjaid pakub teie Private Label toodet teie loendis. Kui neid on rohkem kui üks (see üks müüja olete teie!), võite silmitsi seista röövimise probleemiga. Loomulikult võtab see tegevus aega, kuid see on seda väärt. Te ei pea seda tegema iga päev, lihtsalt kontrollige oma loendeid aeg-ajalt.
2. Keskenduge rohkem brändingule
Bränding on seotud röövimise riski minimeerimise ja rahvahulgast eristumisega. Sellest vaatenurgast on teie logo brändingu kõige olulisem aspekt, kuid on parem teha pilte, kus on teie ettevõtte nimi teie toodetel. Miks? Röövel on palju vähem tõenäoline, et varastab loendi, kui pilt näitab selgelt brändingut.
3. Looge oma veebipood
Saate tugevdada oma ettevõtet Amazoni röövimise eest, kui suudate luua oma E-kaubanduse saidi väljaspool Amazonit. Oma veebisaidi kaudu oma äri valideerimine annab klientidele usaldusväärsuse ja usaldusväärsuse. Lisaks on teil alati koht, kus müüa oma tooteid veebis väljaspool Amazonit. Nii et pidage oma uut veebisaiti uue müügikanalina ja seega rohkemate võimaluste allikana.
Nagu varem mainitud, on selle meetodi peamine eesmärk luua usaldus ja tõestada Amazonile, et olete oma Amazoni toodete tõeline omanik.
4. Pakkuge komplekteeritud tooteid
Komplekteeritud toote pakkumiste loomine on veel üks meetod, mis töötab hästi üldiste toodete puhul ja võib kaitsta teie äri Amazoni röövimise eest. Oma lihtsuse tõttu on sellised tooted kergesti kopeeritavad ja muutuvad suurepärasteks sihtmärkideks röövlitele. Asjade kokku pakkimine toimib tugeva tõkestusena, kuna see muudab röövi ülesande palju keerulisemaks.
Vaadake oma konkurentide loendite “Tihti ostetud koos” sektsiooni, kui te ei ole kindel, kuidas tooteid kokku panna.
5. Esitage kaubamärgi taotlus
Kõikide müüjate jaoks peaks kaubamärgi saamine ja seejärel Brändi Register esitamist olema kõrge prioriteet. Nende kahe funktsiooni kombinatsioon pakub parimat kaitset IP rikkumiste ja Amazoni loendi röövimise eest.
Teisisõnu kaitseb kaubamärk teie brändi mainet ja takistab teistel müüjatel teid jäljendada. On kahte tüüpi kaubamärke: tekstipõhised ja pildipõhised, ning USA-s võib heakskiitmisprotsess võtta aega 9 kuni 18 kuud.
Iga riigi kaubamärgi taotlemise protsess on ainulaadne. Kui plaanite müüa Amazon.com-is, minge uspto.gov lehele, et alustada. Lihtsalt pidage meeles, et esitage kaubamärgi taotlus piirkonnas, kus te kavatsete müüa.
6. Registreerige bränd Amazonis
Üks parimaid viise end ja oma äri kaitsta on liituda Amazoni Brändi Register programmiga. Teil on rohkem kontrolli oma loendite üle, samuti juurdepääs äärmiselt tõhusatele turundustööriistadele.
Amazoni Brändi Register programm kaitseb müüjaid Amazoni röövimise ja intellektuaalomandi rikkumiste eest. Programmiga liitumine annab teile ka palju võimalusi oma brändi kasvatamiseks ja reklaamimiseks (sealhulgas võimaluse käivitada Sponsoreeritud Brändid ja Kuvamine). Programmiga liitumiseks peate esitama järgmised andmed:
- Kas teie kaubad või nende pakendil peab olema aktiivne pildipõhine või tekstipõhine kaubamärk. Amazon aktsepteerib isegi taotlusi, millel on ootel kaubamärgid.
- Numbriline kood, mille kohalik Intellektuaalomandi Amet on määranud teie kaubamärgi registreerimisele.
- Tootekategooriate loetelu, kus kavatsete oma tooteid loetleda.
Pärast registreerimist saate saata kaebuse sisemisele personalile IP rikkumiste ja röövlite kohta, kes on teie loendi üle võtnud.
Brändi Registeril on spetsiaalne sisemine personal IP rikkumiste juhtumite esitamiseks ja edastamiseks, kui teil on IP või vale toote mure. Pidage meeles, et see ei takista röövlitel teie loenditele juurdepääsu saamist – peate endiselt olema ettevaatlik – kuid tunnustatud brändina on teil suurem kaitse.
7. Kasutage Amazoni Transparency ja Project Zero programme enda kasuks.
Nagu pealkiri viitab, saavad ettevõtted olla oma toodete osas “läbipaistvamad”, et suurendada klientide usaldust. Seda saavutatakse teabe, näiteks tootmiskoha, kuupäeva ja muu üksikute andmete lisamisega.
Teine – ja soovitavam – tagajärg Amazoni Transparency programmist on see, et see takistab vale toodete müüki. Iga tootele antakse ainulaadne kood, mida kontrollitakse autentsuse osas enne, kui see saadetakse kliendile selle märgistamismeetodi alusel. Kui ese ei läbinud testi, on see edasise uurimise all.
Aga mis siis, kui teie äri on juba röövitud?
Müügijärgseid tegevusi, mida müüja saab teha
Kui olete silmitsi seisnud röövitud Amazoni loendi probleemiga, kasutage järgmisi taktikaid:
Saatke lõpetamise ja lõpetamise kiri
On ahvatlev saata roppusi sisaldav kiri, kuid parem on asju professionaalsena hoida. Esimene samm on saata röövlile lõpetamise ja lõpetamise kiri, teavitades neid nende tegude õiguslikest tagajärgedest. Paljud röövlid kardavad saidilt musta nimekirja sattuda, seega taanduvad nad.
Valige “Küsi küsimus” röövi müüja profiilist, et saata see sõnum. Pidage meeles, et on soovitatav mainida, et röövel rikub Amazoni müüja käitumisreegleid ning teie kaubamärki ja intellektuaalomandi õigusi. Röövel peab teie toote loendi ASAP eemaldama, kuid kui see ei juhtu, veenduge, et teavitaksite neid oma edasistest õiguslikest tegevustest.
Esitage kaebus Amazonile
Teavitage Amazonit olukorrast kohe pärast lõpetamise ja lõpetamise kirja saatmist.
Seda saate teha selle vormiga. Võrrelge oma toodet valeversiooniga, olge nii detailne kui võimalik, kasutades võimalikult palju fotosid ja andmeid. Selgitage, et vale ese on ebaseaduslik ja madala kvaliteediga toode, mis toob paratamatult kaasa negatiivse tagasiside ja seega negatiivselt mõjutab teie müüki.
Ostke oma vale ese ja teatage sellest
On mõistlik osta selline ese enne kirja saatmist või kaebuse esitamist, kuna Amazonis toodete röövimise müüjad ei lõpeta tõenäoliselt teie tellimust, kui soovite hiljem seda ostu teha. Nii et ostke toode, tehke sellest pilte ja koostage nende vahel erinevuste loetelu.
Lõppsõna
Kui teie Amazoni loend on üle võetud, peate kiiresti tegutsema, et vältida müügikaotusi ja hilisemaid negatiivseid tagasisideid Amazoni röövimise klientidelt. On parem selliseid asju ennetada, kui võidelda röövlitega, kuid nüüd olete mõlema stsenaariumi jaoks hästi ette valmistatud.
Ärge muretsege, kui märkate pakkumisi oma reklaami “Teised müüjad Amazonis” sektsioonis. Amazoni röövlid ja Amazoni edasimüüjad ei ole sama asi.
Keegi, kes ostab teie kaupu ja otsustab seejärel neid edasi müüa, on edasimüüja, mitte röövel. Erinevus röövlite ja edasimüüjate vahel on see, et röövlid pakuvad valeversiooni teie kaupadest, mitte seaduslikku.
Kui kolmanda osapoole müüja “rööbib” teie Amazoni toote loendi, pakkudes teie toote valeversiooni madalama hinna ja kvaliteediga, tuntakse seda kui Amazoni loendi röövimist.
Kahjuks jah. Tänapäeva turul on tõsine probleem Amazoni arvustuste röövimine. Amazoni müüjad saavad vale toote arvustusi mitmel viisil. Tasuta asjade jagamine vastutasuks arvustuste eest on tavaline lähenemine.
Piltide autoriõigused ilmumise järjekorras: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
