Amazon užgrobimas: kaip apsaugoti savo verslą
Nereikia nė sakyti, kad Amazon yra didžiulė ir nuolat besikeičianti rinka, leidžianti pardavėjams pasinaudoti daugybe galimybių E-komercijos srityje. Tačiau visi žino: galimybės atsiranda kartu su iššūkiais. O netgi problemomis. Ar kada nors girdėjote terminą „Amazon užgrobimas“? Na, tai yra tai, kas šiuo metu vyksta su pardavėjais, kai kai kurie asmenys nori pasipelnyti iš kitų pastangų. Tačiau sąrašo užgrobėjai gali pasiekti savo tikslą tik tuo atveju, jei pardavėjas nežino apie jų buvimą rinkoje.
Šiame straipsnyje sužinosite, kaip apsaugoti savo Amazon verslą nuo užgrobimo ir ką daryti, jei jau susidūrėte su šia problema, kai parduodate Amazon.
Gerai, pradėkime nuo pagrindų.
Daugiau žiūrėti nei skaityti? Sužinokite, ką galite padaryti, kad apsaugotumėte save nuo Amazon sąrašo užgrobimo čia:
Kas yra Amazon sąrašo užgrobimas ir kaip tai veikia?
Kai kitas pardavėjas pateikia jūsų produkto klastotę jūsų Amazon sąraše, tai sumažina jūsų pardavimus ir palankių atsiliepimų skaičių, kurį gaunate. Kitaip tariant, kai Amazon sąrašas yra užgrobtas, trečiosios šalies pardavėjas teigia, kad turi tą patį produktą kaip jūs ir taip reikalauja teisės jį parduoti per jūsų sąrašą. Kaip šokiruojanti tai, tiesa?!
Kaip tiksliai veikia sąrašo užgrobėjai?
Kalbant apie Amazon užgrobimą, užgrobėjas gamina klastotes ir tada jas prideda prie jūsų sąrašų. Jis ar ji greičiausiai nesirūpins produkto kokybe; vietoj to, jie nori padaryti kuo daugiau pardavimų. Tam jie sumažina savo prekių kainą, kad galėtų išlaikyti jas BuyBox kuo ilgiau. Kai klientas perka jūsų prekes, jis iš tikrųjų perka žemos kokybės klastotę iš užgrobėjo.
Dėl to nusivylęs vartotojas beveik tikrai paskelbs prastą atsiliepimą apie jūsų sąrašą, kuris atbaidys potencialius klientus nuo jūsų produkto pirkimo. Skaudžiausia dalis ta, kad visa tai vyksta be jūsų dalyvavimo!
Kaip užkirsti kelią užgrobėjui perimti jūsų Amazon sąrašą
Tikimės, kad jums niekada nereikės susidurti su tokia problema kaip Amazon užgrobimas, tačiau būti pasiruošus niekada nepakenks. Taigi, ką turėtumėte daryti?
1. Stebėkite savo sąrašą
Norėsite pamatyti savo sąrašą iš savo klientų perspektyvos, be to, kasdien tikrindami savo Seller Central valdymo skydelį. Sužinokite, kiek pardavėjų siūlo jūsų Private Label produktą jūsų sąraše. Jei yra daugiau nei vienas (tas vienas pardavėjas esate jūs!), galite susidurti su užgrobimo problema. Žinoma, ši veikla reikalauja laiko, tačiau verta tai daryti. Jums nereikia to daryti kiekvieną dieną, tiesiog kartais patikrinkite savo sąrašus.
2. Daugiau dėmesio skirkite prekės ženklui
Prekės ženklas yra apie rizikos minimizavimą, kad būtumėte užgrobtas, taip pat išsiskirti iš minios. Iš šios perspektyvos jūsų logotipas yra svarbiausias jūsų prekės ženklo aspektas, tačiau geriau daryti nuotraukas su jūsų įmonės pavadinimu ant jūsų produktų. Kodėl? Užgrobėjas mažiau linkęs pavogti sąrašą, jei nuotrauka aiškiai rodo prekės ženklą.
3. Sukurkite savo internetinę parduotuvę
Galite sustiprinti savo įmonę prieš Amazon užgrobimą, jei sugebėsite sukurti savo E-komercijos svetainę už Amazon ribų. Galimybė patvirtinti savo verslą per savo svetainę suteikia klientams pasitikėjimą ir patikimumą. Be to, visada turėsite vietą, kur galite parduoti savo produktus internetu už Amazon ribų. Taigi, laikykite savo naują svetainę kaip naują pardavimo kanalą ir, todėl, kaip daugiau galimybių šaltinį.
Kaip minėta anksčiau, šios metodikos pagrindinis tikslas yra sukurti pasitikėjimą ir įrodyti Amazon, kad esate tikras savo Amazon prekių savininkas.
4. Siūlykite komplektuotus produktus
Komplektuotų produktų pasiūlymų kūrimas yra dar vienas metodas, kuris gerai veikia bendriems daiktams ir gali apsaugoti jūsų verslą nuo Amazon užgrobimo. Dėl savo paprastumo tokie daiktai yra lengvai kopijuojami ir tampa puikiais užgrobėjų taikiniais. Produktų sujungimas kartu veikia kaip stiprus atgrasymas, nes tai apsunkina užgrobėjo užduotį.
Pažvelkite į „Dažnai perkama kartu“ skyrių jūsų konkurentų sąrašuose, jei nesate tikri, kaip sujungti produktus.
5. Pateikite prekių ženklą
Visiems pardavėjams gauti prekių ženklą ir tada pateikti Prekės ženklo registraciją turėtų būti aukščiausias prioritetas. Šių dviejų funkcijų derinys suteikia geriausią apsaugą nuo IP pažeidimų ir Amazon sąrašo užgrobimo.
Kitaip tariant, prekių ženklas saugo jūsų prekės ženklo įvaizdį ir neleidžia kitiems pardavėjams imituoti jūsų. Yra dviejų rūšių prekių ženklai: tekstiniai ir vaizdiniai, o patvirtinimo procesas JAV gali užtrukti nuo 9 iki 18 mėnesių.
Kiekvienos šalies prekių ženklo paraiškos procesas yra unikalus. Jei planuojate parduoti Amazon.com, eikite į uspto.gov, kad pradėtumėte. Tiesiog nepamirškite pateikti prekių ženklo paraišką toje srityje, kurioje parduosite.
6. Gaukite prekių ženklą Amazon
Vienas geriausių būdų apsaugoti save ir savo verslą yra prisijungti prie Amazon Prekės ženklo registracijos. Turėsite daugiau kontrolės savo sąrašams, taip pat prieigą prie labai efektyvių rinkodaros įrankių.
Amazon Prekės ženklo registracijos programa saugo pardavėjus nuo Amazon užgrobimo ir intelektinės nuosavybės pažeidimų. Prisijungimas prie programos taip pat suteikia jums daug galimybių plėsti savo prekės ženklą ir reklamuoti jį (įskaitant galimybę vykdyti remiamas prekes ir skelbimus). Norint užsiregistruoti programoje, jums reikės pateikti šią informaciją:
- Jūsų prekės arba jų pakuotė turi turėti aktyvų vaizdinį arba tekstinį prekių ženklą. Netgi paraiškos su laukiančiais prekių ženklais yra priimamos Amazon.
- Numeris, priskirtas jūsų prekių ženklo registracijai vietos Intelektinės nuosavybės biuro.
- Produktų kategorijų sąrašas, kuriose ketinate sąrašyti savo prekes.
Galite pateikti skundą vidiniam personalui dėl IP pažeidimų ir užgrobėjų, kurie perėmė jūsų sąrašą, kai tik užsiregistruosite.
Prekės ženklo registracija turi specializuotą vidinį personalą, kuris teikia ir eskaluoja IP pažeidimų bylas, jei turite IP ar klastotės problemų. Atminkite, kad tai nesustabdys užgrobėjų nuo prieigos prie jūsų sąrašų – vis tiek turėsite būti budrūs – tačiau kaip pripažintas prekės ženklas turėsite didesnę apsaugą.
7. Pasinaudokite Amazon Transparency ir Project Zero programomis.
Kaip rodo pavadinimas, verslai gali būti labiau „skaidrūs“ apie savo produktus, kad padidintų klientų pasitikėjimą. Tai pasiekiama įtraukiant informaciją, tokią kaip gamybos vieta, data ir kita specifinė informacija apie vienetą.
Kitas – ir labiau pageidaujamas – Amazon Transparency rezultatas yra tai, kad jis neleidžia klastotėms būti parduodamoms. Kiekvienam produktui suteikiamas unikalus kodas, kuris tikrinamas dėl autentiškumo prieš siunčiant klientui pagal šį ženklinimo metodą. Jei objektas nepraeina testo, jis yra tiriamas toliau.
Bet ką daryti, jei jūsų verslas jau buvo užgrobtas?
Veiksmai po užgrobimo, kurių gali imtis pardavėjas
Jei susidūrėte su užgrobtos Amazon sąrašo problema, pasinaudokite šiomis taktikomis:
Išsiųskite nutraukimo ir sustabdymo laišką
Yra pagunda išsiųsti laišką su keiksmažodžiais, tačiau geriau išlaikyti profesionalumą. Pirmas žingsnis yra išsiųsti užgrobėjui nutraukimo ir sustabdymo laišką, informuojant juos apie teisines pasekmes jų veiksmų. Daugelis užgrobėjų bijo būti įtraukti į juodąjį sąrašą, todėl jie atsitraukia.
Pasirinkite „Užduoti klausimą“ iš užgrobėjo pardavėjo profilio, kad išsiųstumėte šią žinutę. Atminkite, kad rekomenduojama paminėti, kad užgrobėjas pažeidžia Amazon Pardavėjo elgesio kodeksą bei jūsų prekių ženklą ir intelektinės nuosavybės teises. Užgrobėjas turi kuo greičiau pašalinti jūsų produkto sąrašą, tačiau jei tai neįvyksta, būtinai informuokite juos apie savo tolesnius teisinius veiksmus.
Pateikite skundą Amazon
Praneškite apie situaciją Amazon iš karto po to, kai išsiųsite nutraukimo ir sustabdymo laišką.
Tai galite padaryti su šia forma. Palyginkite savo produktą su klastote, būkite kuo išsamesni su kuo daugiau nuotraukų ir detalių, kiek galite gauti. Paaiškinkite, kad klastotė yra neteisėta ir žemos kokybės produktas, kuris neišvengiamai gaus neigiamą atsiliepimą ir, kaip rezultatas, neigiamai paveiks jūsų pardavimus.
Pirkite savo klastotę ir praneškite apie tai
Yra prasmės pirkti tokį daiktą prieš siunčiant laišką ar pateikiant skundą, nes Amazon produktų užgrobimo pardavėjai greičiausiai nebaigs jūsų užsakymo, jei norite šį pirkimą atlikti vėliau. Taigi, pirkite produktą, nufotografuokite jį ir sudarykite skirtumų sąrašą tarp jų.
Galutinės mintys
Kai jūsų Amazon sąrašas yra perimtas, turite greitai veikti, kad išvengtumėte pardavimų nuostolių ir vėlesnių neigiamų atsiliepimų iš Amazon užgrobimo klientų. Geriau užkirsti kelią tokiems dalykams, nei kovoti su užgrobėjais, tačiau dabar esate gerai pasiruošę abiem scenarijams.
Nesijaudinkite, jei pastebėsite pasiūlymus „Kiti pardavėjai Amazon“ jūsų skelbimo skyriuje. Amazon užgrobėjai ir Amazon perpardavėjai nėra tas pats dalykas.
Kas perka jūsų prekes ir tada nusprendžia jas perparduoti, yra perpardavėjas, o ne užgrobėjas. Skirtumas tarp užgrobėjų ir perpardavėjų yra tas, kad užgrobėjai siūlo klastotę jūsų prekėms, o ne teisėtą.
Kai trečiosios šalies pardavėjas „užgrobia“ jūsų Amazon produkto sąrašą, pateikdamas klastotę jūsų produkto už mažesnę kainą ir kokybę, tai vadinama Amazon sąrašo užgrobimu.
Deja, taip. Šiandieninėje rinkoje yra rimta problema su Amazon apžvalgų užgrobimu. Amazon pardavėjai gali gauti netikras produkto apžvalgas įvairiais būdais. Dažnas metodas yra nemokamų daiktų dalijimas mainais už apžvalgas.
Vaizdų kreditai pagal pasirodymą: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
