Amazon Hijacking: Sådan Beskytter Du Din Virksomhed
Det siger sig selv, at Amazon er et kæmpe og konstant foranderligt marked, der giver sælgere mulighed for at udnytte mange muligheder inden for E-handel. Men alle ved: muligheder opstår kun sammen med udfordringer. Eller endda problemer. Har du nogensinde hørt om termen “Amazon Hijacking”? Nå, dette er noget, der i øjeblikket sker for sælgere, når nogle individer er villige til at profitere af andres indsats. Dog kan listing hijackers kun opnå deres mål, hvis sælgeren ikke er klar over deres tilstedeværelse på markedet.
I denne artikel vil du lære, hvordan du kan redde din Amazon-virksomhed fra hijacking, og hvad du skal gøre, hvis du allerede har stået over for dette problem, mens du sælger på Amazon.
Okay, lad os starte med det grundlæggende.
Er du mere til at se end at læse? Lær hvad du kan gøre for at beskytte dig selv mod Amazon listing hijacking her:
Hvad Er Amazon Listing Hijacking, og Hvordan Fungerer Det?
Når en anden sælger tilbyder en falsk version af dit produkt på din Amazon-listing, vil det reducere dit salg og antallet af positive anmeldelser, du modtager. Med andre ord, når en Amazon-listing bliver hijacket, hævder en tredjepartssælger at have det samme produkt som dig og hævder derfor retten til at sælge det gennem din listing. Hvor chokerende er det, ikke?!
Hvordan Fungerer Listing Hijackers Præcist?
Når det kommer til Amazon hijacking, laver en hijacker falske produkter og vedhæfter dem til dine listings. Han eller hun vil sandsynligvis ikke bekymre sig om produktkvaliteten; i stedet ønsker de at lave så mange salg som muligt. For at gøre dette sænker de prisen på deres varer for at holde dem i BuyBox så længe som muligt. Når en kunde køber dine varer, køber de faktisk et lavkvalitets falsk produkt fra hijackeren.
Som et resultat vil den frustrerede forbruger næsten helt sikkert poste en dårlig anmeldelse på din listing, hvilket vil afskrække potentielle kunder fra at købe dit produkt. Den mest smertefulde del er, at alt dette sker uden din involvering!
Hvordan Forhindrer Man En Hijacker I At Tage Over Din Amazon Listing
Vi håber, at du aldrig vil skulle håndtere et problem som Amazon hijacking, men at være forberedt skader aldrig. Så hvad skal du gøre?
1. Hold Et Skarpt Øje Med Din Listing
Du vil gerne se din listing fra dine kunders perspektiv, udover at tjekke din Seller Central dashboard hver dag. Find ud af, hvor mange sælgere der tilbyder dit Private Label produkt på din listing. Hvis der er mere end én (den ene sælger er dig!), kan du have med et hijacking-problem at gøre. Selvfølgelig tager denne aktivitet tid, men det er værd at gøre. Du behøver ikke at gøre det hver dag, bare tjek dine listings en gang imellem.
2. Fokuser Mere På Branding
Branding handler om at minimere risikoen for at blive hijacket samt at skille sig ud fra mængden. Fra dette perspektiv er dit logo den mest betydningsfulde del af din branding, men det er bedre at tage billeder med virksomhedens navn på dine produkter. Hvorfor? En hijacker er langt mindre tilbøjelig til at stjæle en listing, hvis billedet tydeligt viser branding.
3. Opret Din Egen Online Butik
Du kan styrke din virksomhed mod Amazon hijacking, hvis du kan etablere dit eget E-handelssted uden for Amazon. At kunne validere din virksomhed via din hjemmeside giver kunderne tillid og troværdighed. Desuden vil du altid have et sted at sælge dine produkter online uden for Amazon. Så overvej din nye hjemmeside som en ny salgs kanal, og dermed som en kilde til flere muligheder.
Som nævnt tidligere er det primære mål med denne metode at etablere tillid og bevise for Amazon, at du er den reelle ejer af dine Amazon-varer.
4. Tilbyd Bundtede Produkter
At skabe bundtede produktudbud er en anden metode, der fungerer godt for generiske varer og kan forhindre din virksomhed i at blive hijacket af Amazon. På grund af deres enkelhed er sådanne varer lette at kopiere og bliver fremragende mål for hijackers. At samle ting sammen fungerer som en stærk afskrækkelse, da det gør opgaven for en hijacker meget sværere.
Se på sektionen “Ofte købt sammen” på dine konkurrenters listings, hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal sammensætte produkter.
5. Indsend En Varemærkeansøgning
For alle sælgere bør det at få et varemærke og derefter ansøge om Brand Registry være en topprioritet. Kombinationen af disse to funktioner giver den bedste sikkerhed mod IP-krænkelse og Amazon listing hijacking.
Med andre ord beskytter et varemærke dit brandbillede og forhindrer andre sælgere i at efterligne dig. Der er to slags varemærker: tekstbaserede og billedbaserede, og godkendelsesproceduren i USA kan tage alt fra 9 til 18 måneder.
Hver lands varemærkeansøgningsprocedure er unik. Hvis du planlægger at sælge på Amazon.com, skal du gå til uspto.gov for at komme i gang. Husk blot at indsende en varemærkeansøgning i det område, hvor du vil sælge.
6. Bliv Varemærkeregistreret På Amazon
En af de bedste måder at beskytte dig selv og din virksomhed på er at tilmelde dig Amazons Brand Registry. Du får mere kontrol over dine listings samt adgang til ekstremt effektive marketingværktøjer.
Amazon Brand Registry-programmet beskytter sælgere mod Amazon hijacking og krænkelse af intellektuel ejendom. At tilmelde sig programmet giver dig også mange muligheder for at vækste dit brand og reklamere for det (herunder muligheden for at køre Sponsored Brands og Display). For at tilmelde dig programmet skal du give følgende oplysninger:
- Enten dine varer eller deres emballage skal have et aktivt billede eller tekstbaseret varemærke. Selv ansøgninger med ventende varemærker accepteres af Amazon.
- Nummeret tildelt din varemærkeregistrering af det lokale kontor for intellektuel ejendom.
- Listen over produktkategorier, hvor du har til hensigt at liste dine varer.
Du kan sende en klage til det interne personale om IP-krænkelser og hijackers, der har taget over din listing, når du er registreret.
Brand Registry har et specialiseret internt personale til indsendelse og eskalering af IP-krænkelsessager, hvis du har en IP- eller falsk bekymring. Husk, at dette ikke vil forhindre hijackers i at få adgang til dine listings – du skal stadig være opmærksom – men som et anerkendt brand vil du have større sikkerhed.
7. Brug Amazon Transparency og Project Zero-programmerne til din fordel.
Som titlen antyder, kan virksomheder være mere ‘gennemsigtige’ om deres produkter for at øge kundernes tillid. Dette opnås ved at inkludere oplysninger som produktionssted, dato og andre enhedsspecifikke oplysninger.
Den anden – og mere ønskelige – konsekvens af Amazon Transparency er, at det forhindrer falske varer i at blive solgt. Hvert produkt tildeles en unik kode, der kontrolleres for ægthed, før det sendes til kunden under denne mærkningsmetode. Hvis et objekt ikke består testen, er det underlagt yderligere undersøgelse.
Men hvad hvis din virksomhed allerede er blevet hijacket?
Handlinger Efter Hacking, En Sælger Kan Tage
Hvis du har stået over for problemet med hijacket Amazon-listing, så benyt følgende taktikker:
Send Et Brev Om Ophør Og Afståelse
Det er fristende at sende et brev fyldt med bandeord, men det er bedre at holde tingene professionelle. Det første skridt er at sende hijackeren et ophør og afståelsesbrev, der informerer dem om de juridiske konsekvenser af deres handlinger. Mange hijackers er bange for at blive sortlistet fra siden, så de trækker sig tilbage.
Vælg “Stil et spørgsmål” fra hijackerens sælgerprofil for at sende denne besked. Husk, at det anbefales at nævne, at hijackeren overtræder Amazons Sælgerkodeks samt dine varemærke- og intellektuelle ejendomsretter. Hijackeren skal fjerne din produktlisting hurtigst muligt, men hvis dette ikke sker, skal du sørge for at informere dem om dine videre juridiske skridt.
Indsend En Klage Til Amazon
Rapporter situationen til Amazon med det samme efter at have leveret ophør og afståelsesbrevet.
Du kan gøre dette med denne formular. For at sammenligne dit produkt med en falsk version, vær så detaljeret som muligt med så mange fotografier og oplysninger, som du kan få. Forklar, at det falske produkt er ulovligt, og et lavkvalitetsprodukt, der uundgåeligt vil modtage negativ feedback og dermed negativt påvirke dit salg.
Køb Dit Falske Produkt Og Rapportér Det
Det giver mening at købe et sådant produkt, før du sender et brev eller indgiver en klage, fordi Amazon produkt hijacking sælgere sandsynligvis ikke vil afslutte din ordre, hvis du ønsker at foretage dette køb senere. Så køb et produkt, tag billeder af det og sammensæt en liste over forskelle mellem dem.
Afsluttende Tanker
Når din Amazon-listing bliver overtaget, skal du handle hurtigt for at undgå salgstab og efterfølgende negativ feedback fra Amazon hijacking-kunder. Det er bedre at forhindre sådanne ting i at ske end at kæmpe med hijackers, men nu er du godt forberedt på begge scenarier.
Bliv ikke alarmet, hvis du bemærker tilbud i sektionen “Andre sælgere på Amazon” i din annonce. Amazon hijackers og Amazon forhandlere er ikke de samme ting.
En, der køber dine varer og derefter beslutter at videresælge dem, er en forhandler, ikke en hijacker. Forskellen mellem hijackers og forhandlere er, at hijackers tilbyder en falsk version af dine varer i stedet for en legitim.
Når en tredjepartssælger “hijacker” din Amazon produktlisting ved at tilbyde en falsk version af dit produkt til en lavere pris og kvalitet, kaldes dette Amazon listing hijacking.
Desværre ja. Dagens marked har et alvorligt problem med Amazon anmeldelse hijacking. Amazon sælgere kan få falske produktanmeldelser på forskellige måder. At give gratis ting i bytte for anmeldelser er en almindelig metode.
Billedkreditter i rækkefølge af udseende: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
