Amazonin kaappaus: Kuinka suojata liiketoimintaasi
On itsestään selvää, että Amazon on valtava ja jatkuvasti muuttuva markkinapaikka, joka antaa myyjille mahdollisuuden hyödyntää monia mahdollisuuksia E-kaupan alalla. Mutta kaikki tietävät: mahdollisuudet syntyvät vain yhdessä haasteiden kanssa. Tai jopa ongelmien. Oletko koskaan kuullut termiä “Amazonin kaappaus”? No, tämä on jotain, mitä myyjille tapahtuu, kun jotkut henkilöt ovat valmiita hyötymään muiden ponnisteluista. Kuitenkin, luetteloiden kaappaajat voivat saavuttaa tavoitteensa vain, jos myyjä ei ole tietoinen heidän läsnäolostaan markkinapaikalla.
Tässä artikkelissa opit, kuinka voit suojata Amazon-liiketoimintaasi kaappaukselta ja mitä tehdä, jos olet jo kohdannut tämän ongelman, kun myyt Amazonissa.
Hyvä, aloitetaan perusteista.
Enemmän katsomista kuin lukemista? Opi, mitä voit tehdä suojataksesi itsesi Amazonin luetteloiden kaappaukselta täältä:
Mikä on Amazonin luetteloiden kaappaus ja miten se toimii?
Kun toinen myyjä tarjoaa väärennetyn version tuotteestasi Amazon-luettelossasi, se vähentää myyntiäsi ja saamiesi myönteisten arvostelujen määrää. Toisin sanoen, kun Amazonin luettelo kaapataan, kolmannen osapuolen myyjä väittää omistavansa saman tuotteen kuin sinä ja siten vaatii oikeutta myydä sitä sinun luettelosi kautta. Kuinka järkyttävää se on, eikö?!
Miten tarkalleen ottaen luetteloiden kaappaajat toimivat?
Kun on kyse Amazonin kaappauksesta, kaappaaja tekee väärennöksiä ja liittää ne luetteloihisi. Hän tai hän ei todennäköisesti välitä tuotteen laadusta; sen sijaan he haluavat tehdä mahdollisimman monta myyntiä. Tämän saavuttamiseksi he alentavat tuotteidensa hintaa pitääkseen ne BuyBoxissa niin kauan kuin se on mahdollista. Kun asiakas ostaa tuotteesi, hän ostaa itse asiassa matalan laadun väärennöksen kaappaajalta.
Tämän seurauksena turhautunut kuluttaja todennäköisesti julkaisee huonon arvostelun luettelossasi, mikä estää potentiaalisia asiakkaita ostamasta tuotettasi. Kivuliain osa on, että kaikki tämä tapahtuu ilman sinun osallistumistasi!
Kuinka estää kaappaajaa ottamasta haltuunsa Amazon-luetteloasi
Toivomme, että sinun ei koskaan tarvitse kohdata ongelmaa, kuten Amazonin kaappausta, mutta valmistautuminen ei koskaan haittaa. Joten, mitä sinun pitäisi tehdä?
1. Pidä tiukasti silmällä luetteloasi
Haluat nähdä luettelosi asiakkaidesi näkökulmasta sen lisäksi, että tarkistat Seller Central -ohjauspaneelia joka päivä. Selvitä, kuinka monta myyjää tarjoaa yksityisbrändituotettasi luettelossasi. Jos myyjiä on enemmän kuin yksi (se yksi myyjä olet sinä!), saatat kohdata kaappausongelman. Tietenkin tämä toiminta vie aikaa, mutta se on sen arvoista. Sinun ei tarvitse tehdä sitä joka päivä, tarkista luettelosi vain silloin tällöin.
2. Keskity enemmän brändäykseen
Brändäys tarkoittaa kaappaamisen riskin minimoimista sekä erottumista joukosta. Tästä näkökulmasta logosi on brändäyksesi merkittävin osa, mutta on parempi ottaa kuvia tuotteistasi, joissa on yrityksesi nimi. Miksi? Kaappaaja on paljon vähemmän todennäköinen varastamaan luetteloa, jos kuva selvästi näyttää brändäyksen.
3. Luo oma verkkokauppa
Voit vahvistaa yrityksesi Amazonin kaappausta vastaan, jos voit perustaa oman E-kauppasivuston Amazonin ulkopuolelle. Mahdollisuus vahvistaa liiketoimintaasi verkkosivustosi kautta antaa asiakkaille luottamusta ja varmuutta. Lisäksi sinulla on aina paikka myydä tuotteitasi verkossa Amazonin ulkopuolella. Joten pidä uutta verkkosivustoasi uutena myyntikanavana ja siten lisää mahdollisuuksia.
Kuten aiemmin mainittiin, tämän menetelmän päämäärä on luoda luottamusta ja todistaa Amazonille, että olet todellinen omistaja Amazon-tuotteillesi.
4. Tarjoa pakattuja tuotteita
Pakattujen tuotevalikoimien luominen on toinen menetelmä, joka toimii hyvin yleisille tuotteille ja voi estää liiketoimintaasi Amazonin kaappaukselta. Yksinkertaisuutensa vuoksi tällaiset tuotteet ovat helppoja kopioida ja erinomaisia kohteita kaappaajille. Tuotteiden pakkaaminen yhteen toimii vahvana pelotteena, koska se tekee kaappaajan tehtävästä paljon vaikeampaa.
Katso kilpailijoidiesi luetteloiden “Usein ostettu yhdessä” -osio, jos et ole varma, kuinka tuotteet tulisi yhdistää.
5. Tee tavaramerkkihakemus
Kaikille myyjille tavaramerkin hankkiminen ja sitten Brand Registry -hakemuksen tekeminen tulisi olla ensisijainen tavoite. Näiden kahden ominaisuuden yhdistelmä tarjoaa parhaan suojan IP-loukkauksilta ja Amazonin luetteloiden kaappaukselta.
Toisin sanoen, tavaramerkki suojaa brändikuvaasi ja estää muita myyjiä esittämästä itseäsi. Tavaramerkkejä on kahta tyyppiä: tekstipohjaisia ja kuvapohjaisia, ja Yhdysvalloissa hyväksymisprosessi voi kestää 9–18 kuukautta.
Jokaisen maan tavaramerkkihakemusprosessi on ainutlaatuinen. Jos suunnittelet myyntiä Amazon.com:ssa, mene uspto.gov -sivustolle aloittaaksesi. Muista vain tehdä tavaramerkkihakemus alueella, jossa aiot myydä.
6. Hanki brändirekisteröinti Amazonissa
Yksi parhaista tavoista suojata itseäsi ja liiketoimintaasi on liittyä Amazonin Brand Registryyn. Saat enemmän hallintaa luetteloistasi sekä pääsyn erittäin tehokkaisiin markkinointityökaluihin.
Amazonin Brand Registry -ohjelma suojaa myyjiä Amazonin kaappaukselta ja immateriaalioikeuksien loukkauksilta. Ohjelmaan liittyminen antaa myös paljon mahdollisuuksia kasvattaa brändiäsi ja mainostaa sitä (mukaan lukien mahdollisuus käyttää Sponsoroituja brändejä ja Näyttömainontaa). Liittyäksesi ohjelmaan sinun on annettava seuraavat tiedot:
- Joko tuotteillasi tai niiden pakkauksilla on aktiivinen kuva- tai tekstipohjainen tavaramerkki. Amazon hyväksyy myös hakemukset, joissa on vireillä olevia tavaramerkkejä.
- Paikallisen immateriaalioikeusviraston antama numero tavaramerkkirekisteröinnillesi.
- Luettelo tuoteluokista, joissa aiot listata tuotteesi.
Voit lähettää valituksen sisäiselle henkilöstölle IP-loukkauksista ja kaappaajista, jotka ovat ottaneet haltuusi luettelosi, kun olet rekisteröitynyt.
Brand Registryllä on erikoistunut sisäinen henkilökunta IP-loukkauksia koskevien tapausten esittämiseen ja käsittelyyn, jos sinulla on IP- tai väärennösongelmia. Muista, että tämä ei estä kaappaajia pääsemästä luetteloihisi – sinun on silti oltava valppaana – mutta tunnustettuna brändinä sinulla on suurempi suoja.
7. Hyödynnä Amazonin Transparency- ja Project Zero -ohjelmia.
Kuten otsikko viittaa, yritykset voivat olla “läpinäkyvämpiä” tuotteistaan lisätäkseen asiakasluottamusta. Tämä saavutetaan sisällyttämällä tietoja, kuten tuotantopaikka, päivämäärä ja muita yksikkökohtaisia tietoja.
Toinen – ja toivottavampi – seuraus Amazon Transparency -ohjelmasta on, että se estää väärennettyjen tuotteiden myynnin. Jokaiselle tuotteelle annetaan ainutkertainen koodi, jota tarkistetaan aitouden varmistamiseksi ennen kuin se lähetetään asiakkaalle tämän merkintätavan mukaisesti. Jos tuote ei läpäise testiä, se on lisätutkimuksen kohteena.
Entä jos liiketoimintasi on jo kaapattu?
Myyjän jälkikaappaus toimenpiteet
Jos olet kohdannut kaapatun Amazon-luettelon ongelman, hyödynnä seuraavia taktiikoita:
Lähetä lopettamis- ja keskeyttämiskirje
On houkuttelevaa lähettää kirje, joka on täynnä kirosanoja, mutta on parempi pitää asiat ammattimaisina. Ensimmäinen askel on lähettää kaappaajalle lopettamis- ja keskeyttämiskirje, jossa kerrotaan heidän toimensa oikeudellisista seurauksista. Monet kaappaajat pelkäävät joutuvansa mustalle listalle sivustolta, joten he perääntyvät.
Valitse “Kysy kysymys” kaappaajan myyjäprofiilista lähettääksesi tämän viestin. Muista, että on suositeltavaa mainita, että kaappaaja rikkoo Amazonin myyjäkoodia sekä tavaramerkki- ja immateriaalioikeuksia. Kaappaajan on poistettava tuotelistauksesi mahdollisimman pian, mutta jos näin ei tapahdu, varmista, että ilmoitat heille tulevista oikeudellisista toimistasi.
Tee valitus Amazonille
Ilmoita tilanteesta Amazonille heti, kun olet toimittanut lopettamis- ja keskeyttämiskirjeen.
Voit tehdä tämän tämän lomakkeen avulla. Vertaillaksesi tuotettasi väärennettyyn versioon, ole mahdollisimman yksityiskohtainen mahdollisimman monilla valokuvilla ja tiedoilla, joita voit saada. Selitä, että väärennös on laiton ja matalan laadun tuote, joka väistämättä saa negatiivista palautetta ja vaikuttaa siten myyntiisi negatiivisesti.
Osta väärennöksesi ja ilmoita siitä
On järkevää ostaa tällainen tuote ennen kirjeen lähettämistä tai valituksen tekemistä, koska Amazonin tuotteiden kaappaajat eivät todennäköisesti viimeistele tilaustasi, jos haluat tehdä tämän ostoksen myöhemmin. Joten, osta tuote, ota siitä kuvia ja laadi luettelo niiden eroista.
Lopuksi
Kun Amazon-luettelosi on otettu haltuun, sinun on toimittava nopeasti välttääksesi myyntitappioita ja myöhempiä negatiivisia palautteita Amazonin kaappaajilta. On parempi estää tällaisia asioita tapahtumasta kuin taistella kaappaajia vastaan, mutta nyt olet hyvin valmistautunut molempiin skenaarioihin.
Älä pelästy, jos huomaat tarjouksia “Muut myyjät Amazonissa” -osiossa mainoksessasi. Amazonin kaappaajat ja Amazonin jälleenmyyjät eivät ole sama asia.
Joku, joka ostaa tuotteitasi ja päättää sitten myydä sen eteenpäin, on jälleenmyyjä, ei kaappaaja. Ero kaappaajien ja jälleenmyyjien välillä on se, että kaappaajat tarjoavat väärennettyä versiota tuotteistasi sen sijaan, että myisivät laillista versiota.
Kun kolmannen osapuolen myyjä “kaappaa” Amazon-tuoteluettelosi tarjoamalla väärennetyn version tuotteestasi alhaisemmalla hinnalla ja laadulla, tätä kutsutaan Amazonin luetteloiden kaappaukseksi.
Valitettavasti on. Nykyisessä markkinapaikassa on vakava ongelma Amazonin arvostelujen kaappauksessa. Amazonin myyjät voivat saada vääriä tuotearvosteluja monin eri tavoin. Ilmaisten asioiden antaminen vastineeksi arvosteluista on yleinen lähestymistapa.
Kuvien tekijänoikeudet esiintymisjärjestyksessä: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
