Amazon eltérítés: Hogyan védje meg vállalkozását
Magától értetődő, hogy az Amazon egy hatalmas és folyamatosan változó piactér, amely lehetőségeket kínál az eladók számára az E-kereskedelem terén. De mindenki tudja: a lehetőségek csak a kihívásokkal együtt merülnek fel. Vagy akár problémákkal. Hallott már az „Amazon eltérítés” kifejezésről? Nos, ez egy olyan dolog, ami jelenleg az eladókkal történik, amikor egyes egyének hajlandóak profitálni mások erőfeszítéseiből. Azonban a listázási eltérítők csak akkor érhetik el céljukat, ha az eladó nincs tudatában a jelenlétüknek a piactéren.
Ebben a cikkben megtudhatja, hogyan mentheti meg Amazon üzletét az eltérítéstől, és mit tehet, ha már szembesült ezzel a problémával, miközben elad az Amazonon.
Rendben, kezdjük az alapokkal.
Jobban szeretsz nézni, mint olvasni? Itt megtudhatod, mit tehetsz, hogy megvédd magad az Amazon listázási eltérítéstől:
Mi az Amazon listázási eltérítés, és hogyan működik?
Amikor egy másik eladó hamisítványt kínál a termékedből az Amazon listázásodon, az csökkenti az eladásaidat és a kedvező vélemények számát, amelyeket kapsz. Más szavakkal, amikor egy Amazon listázás eltérítés áldozatává válik, egy harmadik fél eladó azt állítja, hogy ugyanazt a terméket kínálja, mint te, és így jogot formál arra, hogy eladja azt a te listázásodon. Mennyire sokkoló, igaz?!
Hogyan működnek pontosan a listázási eltérítők?
Az Amazon eltérítéssel kapcsolatban egy eltérítő hamisítványokat készít, majd azokat a te listázásaidhoz csatolja. Valószínűleg nem érdekli őt a termék minősége; ehelyett minél több eladást szeretne elérni. Ehhez csökkenti az árat, hogy a termékei a BuyBoxban maradhassanak, ameddig csak lehetséges. Amikor egy vásárló megvásárolja a termékeidet, valójában egy alacsony minőségű hamisítványt vásárol az eltérítőtől.
Ennek eredményeként a frusztrált fogyasztó szinte biztosan rossz véleményt fog posztolni a listázásodra, ami elriasztja a potenciális vásárlókat a terméked megvásárlásától. A legfájdalmasabb rész az, hogy mindez a te bevonásod nélkül történik!
Hogyan akadályozzuk meg, hogy egy eltérítő átvegye az Amazon listázásodat
Reméljük, hogy soha nem kell szembenézned egy olyan problémával, mint az Amazon eltérítés, de a felkészülés sosem árt. Szóval, mit tegyél?
1. Figyelj szorosan a listázásodra
Szeretnéd látni a listázásodat a vásárlóid szemszögéből, ahelyett, hogy minden nap csak a Seller Central irányítópultodat ellenőriznéd. Tudd meg, hány eladó kínálja a te Private Label termékedet a listázásodon. Ha több mint egy van (az egy eladó te vagy!), akkor valószínűleg eltérítési problémával állsz szemben. Természetesen ez a tevékenység időt vesz igénybe, de megéri. Nem kell minden nap csinálnod, csak néha ellenőrizd a listázásaidat.
2. Fókuszálj jobban a márkázásra
A márkázás arról szól, hogy minimalizáld az eltérítés kockázatát, valamint kiemelkedj a tömegből. Ebből a szempontból a logód a legfontosabb aspektusa a márkázásodnak, de jobb, ha képeket készítesz a céged nevével a termékeiden. Miért? Egy eltérítő sokkal kevésbé valószínű, hogy ellop egy listázást, ha a kép egyértelműen mutatja a márkázást.
3. Hozz létre saját online boltodat
Megerősítheted a cégedet az Amazon eltérítéssel szemben, ha létre tudsz hozni egy saját E-kereskedelmi weboldalt az Amazonon kívül. Az, hogy a weboldaladon keresztül érvényesítheted a vállalkozásodat, bizalmat és hitelt ad a vásárlóknak. Továbbá, mindig lesz egy helyed, ahol online értékesítheted a termékeidet az Amazonon kívül. Tehát, tekintsd az új weboldaladat egy új értékesítési csatornaként, és így egy új lehetőségek forrásaként.
Ahogy korábban említettük, ennek a módszernek a fő célja a bizalom kiépítése és annak bizonyítása az Amazon felé, hogy te vagy a valódi tulajdonosa az Amazon termékeidnek.
4. Kínálj csomagolt termékeket
A csomagolt termékajánlatok létrehozása egy másik módszer, amely jól működik a generikus termékek esetében, és megakadályozhatja a vállalkozásod Amazon eltérítését. Az ilyen egyszerű termékek könnyen másolhatók, és kiváló célpontokká válnak az eltérítők számára. A dolgok összecsomagolása erős elrettentő hatású, mivel megnehezíti az eltérítő dolgát.
Nézd meg a versenytársaid listázásának „Gyakran együtt vásárolják” szekcióját, ha nem vagy biztos abban, hogyan kell termékeket összerakni.
5. Nyújts be védjegy kérelmet
Minden eladó számára a védjegy megszerzése és a Brand Registry bejegyzése legyen a legfontosabb prioritás. E két funkció kombinációja biztosítja a legjobb védelmet az IP jogsértések és az Amazon listázási eltérítések ellen.
Más szavakkal, a védjegy védi a márkád imázsát, és megakadályozza, hogy más eladók megszemélyesítsenek téged. Kétféle védjegy létezik: szövegalapú és képalapú, és az Egyesült Államokban a tisztázási eljárás 9-18 hónapig is eltarthat.
Minden ország védjegy kérelmezési eljárása egyedi. Ha az Amazon.com-on tervezel értékesíteni, látogass el a uspto.gov oldalra a kezdéshez. Csak ne felejtsd el benyújtani a védjegy kérelmet abban a területen, ahol értékesíteni fogsz.
6. Regisztráld a márkádat az Amazonon
Az egyik legjobb módszer, hogy megvédd magad és a vállalkozásodat, ha csatlakozol az Amazon Brand Registry-hez. Több kontrollod lesz a listázásaid felett, valamint hozzáférést kapsz rendkívül hatékony marketing eszközökhöz.
Az Amazon Brand Registry program megvédi az eladókat az Amazon eltérítéstől és a szellemi tulajdonjogok megsértésétől. A programba való beiratkozás számos lehetőséget is biztosít a márkád növelésére és reklámozására (beleértve a Szponzorált Márkák és Megjelenítések futtatásának lehetőségét). A programba való beiratkozáshoz a következő információkat kell megadnod:
- A termékeidnek vagy a csomagolásuknak aktív képalapú vagy szövegalapú védjeggyel kell rendelkeznie. Az Amazon még a folyamatban lévő védjegy kérelmeket is elfogadja.
- A helyi Szellemi Tulajdon Hivatal által a védjegy regisztrációdnak adott szám.
- A termékkategóriák listája, ahol szándékozol listázni a termékeidet.
Miután regisztráltál, panaszt küldhetsz a belső személyzetnek az IP jogsértésekről és az eltérítőkről, akik átvették a listázásodat.
A Brand Registry-nek van egy speciális belső személyzete az IP jogsértési esetek benyújtására és eszkalálására, ha IP vagy hamisítvány problémád van. Ne feledd, hogy ez nem akadályozza meg az eltérítőket abban, hogy hozzáférjenek a listázásaidhoz – továbbra is figyelmesnek kell lenned – de mint elismert márka, nagyobb biztonságban leszel.
7. Használj ki az Amazon Transparency és Project Zero programokat.
Ahogy a cím is sugallja, a vállalkozások „átláthatóbbá” válhatnak a termékeikkel kapcsolatban, hogy növeljék az ügyfélbizalmat. Ezt úgy érik el, hogy olyan információkat integrálnak, mint a gyártási hely, a dátum és egyéb egységspecifikus információk.
A másik – és kívánatosabb – következménye az Amazon Transparency programnak az, hogy megakadályozza a hamisítványok értékesítését. Minden termék egyedi kódot kap, amelyet az ügyfélhez való kiszállítás előtt hitelesítenek. Ha egy termék nem teljesíti a tesztet, további vizsgálat alá kerül.
De mi van, ha a vállalkozásod már eltérítve van?
Amit egy eladó tehet a hackelés után
Ha szembesültél az eltérített Amazon listázás problémájával, használd az alábbi taktikákat:
Küldj egy Leállító levelet
Csábító lehet, hogy egy trágár levelet küldj, de jobb, ha a dolgokat professzionálisan tartod. Az első lépés, hogy küldj egy leállító levelet az eltérítőnek, tájékoztatva őt a tettei jogi következményeiről. Sok eltérítő fél a webhelyről való feketelistázástól, ezért visszakoznak.
Válaszd az „Kérdezz egy kérdést” lehetőséget az eltérítő eladó profiljából, hogy elküldd ezt az üzenetet. Ne feledd, hogy ajánlott megemlíteni, hogy az eltérítő megsérti Amazon Eladói Magatartási Kódexét, valamint a védjegyedet és szellemi tulajdonjogokat. Az eltérítőnek azonnal el kell távolítania a terméklistázásodat, de ha ez nem történik meg, győződj meg róla, hogy tájékoztatod őt a további jogi lépéseidről.
Nyújts be panaszt az Amazonhoz
Jelentsd a helyzetet az Amazonnak azonnal, miután elküldted a Leállító levelet.
Ezt a űrlapot használhatod. A termékedet a hamisítvány verziójával való összehasonlításhoz légy a lehető legrészletesebb, minél több fényképpel és részlettel, amennyit csak tudsz. Magyarázd el, hogy a hamisítvány illegális, és egy alacsony minőségű termék, amely elkerülhetetlenül negatív visszajelzést fog kapni, és ennek következtében negatívan befolyásolja az eladásaidat.
Vásárolj meg egy hamisítványt és jelentsd
Érthető, hogy vásárolj egy ilyen terméket, mielőtt levelet küldenél vagy panaszt nyújtanál be, mert az Amazon termék eltérítők valószínűleg nem fejezik be a rendelésedet, ha ezt a vásárlást később szeretnéd megtenni. Tehát, vásárolj meg egy terméket, készíts róla fényképeket, és állíts össze egy listát a különbségekről.
Záró gondolatok
Amikor az Amazon listázásodat átveszik, gyorsan kell cselekedned, hogy elkerüld az eladási veszteségeket és a későbbi negatív visszajelzéseket az Amazon eltérítő vásárlóktól. Jobb megelőzni az ilyen dolgokat, mint harcolni az eltérítőkkel, de most jól felkészültél mindkét forgatókönyvre.
Ne ijedj meg, ha ajánlatokat látsz az „Egyéb eladók az Amazonon” szekcióban a hirdetésedben. Az Amazon eltérítők és az Amazon viszonteladók nem ugyanazok.
Valaki, aki megvásárolja a termékeidet, majd úgy dönt, hogy újraértékesíti, viszonteladó, nem eltérítő. Az eltérítők és a viszonteladók közötti különbség az, hogy az eltérítők hamisítványt kínálnak a termékeidből, nem pedig egy eredetit.
Amikor egy harmadik fél eladó „eltéríti” az Amazon terméklistázásodat azzal, hogy hamisítványt kínál a termékedből alacsonyabb áron és minőségben, ezt Amazon listázási eltérítésnek nevezik.
Sajnos igen. A mai piactér komoly problémával küzd az Amazon vélemény eltérítése terén. Az Amazon eladói különböző módszerekkel szerezhetnek hamis termék véleményeket. Az ingyenes dolgok adása véleményekért egy gyakori megközelítés.
Kép jóváírások a megjelenés sorrendjében: ©madedee – stock.adobe.com / ©Feodora – stock.adobe.com
