ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ: ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಟಿಪ್ಸ್
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಸುಲಭವಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ತಯಾರಾಗಿದ್ದಾಗ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ನೀವು ಎದುರಿಸಬಹುದಾದ ಕಷ್ಟಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾಗ, ಇದು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯವಂತವಾಗಿದೆ. ಈಗ ಈ ದೃಶ್ಯವನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ: ನೀವು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರನಂತೆ ನಿಮ್ಮ ದಿನಚರಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಗುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ವ್ಯವಹಾರ ಚೆನ್ನಾಗಿದೆ. ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ರೇಟಿಂಗ್ ಏರುತ್ತಿದೆ. ಒಬ್ಬಾಗೆ, 2016 ರಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸರ್ಕಾರ ಮಾಡಿದ ದುಷ್ಟ ನಿರ್ಧಾರಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಅನಿಲದ ಸರಬರಾಜು ಕೊರತೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಾರಿಗೆ ಸೇವೆಗೆ ಚಾಲಕರನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳು ಎಲ್ಲಾ ವಿಳಂಬವಾಗಿವೆ, ನೀವು ಕೆಟ್ಟ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ರೇಟಿಂಗ್ ಕುಸಿಯುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಆದಾಯವೂ ಕೂಡ. ಇದು ಕನಸು ಕಾಣುವಂತಹದ್ದೇನೂ ಅಲ್ಲ, ಅಲ್ಲವೇ? ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ, ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಲಿಯುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಇಂತಹ ಕಷ್ಟಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸಲು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೋಡುತ್ತೇವೆ.
ಹಾಗೆಯೇ, ನಾವು ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಕಲಿಯುವುದರಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸೋಣ.
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವಾಗಿದೆ. ಇದು ಐದು ತಾರೆಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ಅಂಕಿತವಾಗಿದ್ದು, ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ನೀವು ಎಷ್ಟು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಆದೇಶಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು 90 ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿಮರ್ಶೆ ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸರಾಸರಿ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ.
ನೀವು ತಜ್ಞರನ್ನು ಪರಸ್ಪರವಾಗಿ ಬಳಸುವಂತೆ ಕೇಳಬಹುದು, ಆದರೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಒಂದೇ ವಿಷಯವಲ್ಲ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅಮೆಜಾನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಸರಕಿಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿವೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಇರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಅಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?
ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಹೇಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ ನೋಡೋಣ.
Buy Box ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶ ದೋಷದ ಪ್ರಮಾಣ, ಅಮೆಜಾನ್ ತನ್ನ Buy Box ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ನಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ತೂಕ ನೀಡುವ ಪ್ಯಾರಾಮೀಟರ್, ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಮೂಲಕ ಬಹಳಷ್ಟು ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಇತರ ಅಂಶಗಳು ಸಮಾನವಾಗಿರುವಾಗ, ಉತ್ತಮ ಖ್ಯಾತಿಯ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಅಮೆಜಾನ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರಾಶಗೊಳಿಸುವ ಇತಿಹಾಸವಿರುವವರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು頻繁ವಾಗಿ Buy Box ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾನೆ.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಖರೀದಿದಾರರಿಂದ ಕಾಣಬಹುದು
ಮಾರಾಟಗಾರನಂತೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಒಟ್ಟಾರೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಂಕದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ 12-ಮಾಸದ ರೇಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಜೀವನಕಾಲದ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಫರ್ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ನೀವು ಕಳೆದ 12 ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ದುರ್ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಶಿಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ
ಆದೇಶ ದೋಷದ ಪ್ರಮಾಣದ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಅದರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ರೇಟಿಂಗ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳ ಕೆಳಗೆ ಕುಸಿದರೆ, ನೀವು ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಷೇಧಿತವಾಗಬಹುದು. ಅಮೆಜಾನ್ ಈಗ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ 1% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಆದೇಶ ದೋಷದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯುವುದು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಲಾಭವಾಗಿದೆ
ನೀವು ಪಡೆದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅನುಕೂಲಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿಮ್ಮ ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿರುದ್ಧ ಬಹಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ನೀವು ನೋಡಬಹುದಾದಂತೆ, ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳಿವೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಖಂಡಿತವಾಗಿ.
ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ, 5- ಮತ್ತು 4-ತಾರೆಗಳ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು “ಸಕಾರಾತ್ಮಕ” ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ, 1-ತಾರೆ ಮತ್ತು 2-ತಾರೆಗಳ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು “ಋಣಾತ್ಮಕ” ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 3-ತಾರೆ ವಿಮರ್ಶೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ‘ತಟಸ್ಥ’ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ವರ್ಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ನೀವು ಕಳೆದ ಕೆಲವು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಶ್ರಮದಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಶ್ರೇಷ್ಠ 5-ತಾರೆ ಒಟ್ಟು ಅನ್ನು ಕುಸಿತಗೊಳಿಸಿದಾಗ ತಟಸ್ಥವಾಗಿರದಿರಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಂಕವನ್ನು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒಟ್ಟು ಪಡೆದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಹಂಚುವ ಮೂಲಕ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ 30-ದಿನ, 90-ದಿನ, 365-ದಿನ ಮತ್ತು ಜೀವನಕಾಲದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಅಂಗಡಿಯ ಪುಟದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾರಾದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಅಂಗಡಿಯ ಪುಟವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು
ಹಾಗಾದರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು? ಪರಿಗಣಿಸಲು ಕೆಲವು ಟಿಪ್ಸ್ ಇಲ್ಲಿವೆ:
ಅದ್ಭುತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಉದ್ದೇಶ ಖರೀದಿದಾರರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು ಮೊದಲ ಹಂತವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಪರೂಪದ ಖರೀದಿದಾರ/ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು.
ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಇರಿರಿ
ಗ್ರಾಹಕರು ಅಮೆಜಾನ್ನಿಂದ ಉಚಿತ ಎರಡು ದಿನಗಳ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ತ್ವರಿತ ವಿತರಣೆಯು ಖರೀದಕರನ್ನು ಉಲ್ಲಾಸಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಉನ್ನತ ಅಂಕಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವಿಳಂಬ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ಗಳು ಕೆಟ್ಟ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಆಂತರಿಕ ಆದೇಶ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲಾಗಬಹುದು.
ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿರಲಿ
ಅಮೆಜಾನ್ ಹಿಂತಿರುಗು ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಲು ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ, ಇದು ಖರೀದಿದಾರ-ಮಾರಾಟಗಾರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಬಹಳ ಸುಧಾರಿಸಿದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಹಿಂತಿರುಗುವ ನೀತಿಗಳನ್ನು “ಜಾಗರೂಕರಾಗಿ” ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತ 30-ದಿನಗಳ ಅವಧಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಉತ್ಪನ್ನ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ಪ್ರಕಾರ.
ನಿಖರ ಮತ್ತು ಉಪಯುಕ್ತ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ
ಖರೀದಿದಾರರು ಅಮೆಜಾನ್ ವಿವರ ಪುಟಗಳು ಹೇಗೆ ರಚಿತವಾಗಿವೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯವಿಲ್ಲ; ಅವರಿಗೆ ಬೇಕಾದದ್ದು ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಪಕ ಬೆಲೆಯಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಒಂದು ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅಥವಾ ಮೀರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೊಣೆಗಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಖಾಸಗಿ ಲೇಬಲ್ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಪ್ಪು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಯಾವಾಗಲೂ ಸತ್ಯವಾದ ಮತ್ತು ತೆರೆದಿರಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವಾಗ ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸುವಾಗ ಖರೀದಿದಾರನಂತೆ ಯೋಚಿಸಿ.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಶ್ರದ್ಧೆಯಿಂದ ಕೇಳಿ
ಒಂದು ವೇಳೆ 10 ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ನೀಡಲು ಇಚ್ಛಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ವಿತರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯವಂತವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ ಆಲೋಚನೆಯಾಗಬಹುದು. ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶ ವಿತರಿತವಾದ ನಂತರ, ನೀವು ಅಮೆಜಾನ್ ನೀಡಿದ ಖರೀದಿದಾರ-ಮಾರಾಟಗಾರ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಒಬ್ಬರೇ ಕೇಳಬಹುದು. ಆದರೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಕಿರಿಕಿರಿಯಾಗದಂತೆ ಮತ್ತು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರನಾಗಬೇಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಇಚ್ಛಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬ್ಯುಸಿ ಆಗಿರಬಹುದು.
ದಿನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಯಾರೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಲ್ಲ. ನಾವು ಮೇಲ್ನೋಟದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ನೋಡಿ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಉತ್ಪನ್ನವು ವಿಳಂಬವಾಗಿ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ವಿತರಿತವಾಗುವುದು ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪಲ್ಲ. ವಿಷಯವೆಂದರೆ, ನೀವು ದೋಷವನ್ನು ಒಯ್ಯುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು? ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಆತಂಕಪಡಬೇಡಿ. ಬಿ ಯೋಜನೆಗೆ ಆಳವಾಗಿ ಹೋಗೋಣ.
ಋಣಾತ್ಮಕ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು
ನೀವು ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ನೀವು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಋಣಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಅದರ ಮೌಲ್ಯದಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಇದು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ನೀವು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸದ ಆದೇಶವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆಯೆ? ಕಾಮೆಂಟ್ ಅಶ್ಲೀಲ ಭಾಷೆಯೊಂದಿಗೆ ತುಂಬಿರುತ್ತದೆಯೆ? ನೀವು ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು, ಕಠಿಣವಾಗಿ ನೋಡಿ.
ಋಣಾತ್ಮಕ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಗದಿತ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾನದಂಡಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಶ್ಲೀಲ ಭಾಷೆ ಹೊಂದಿದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆಯೆ, ಅಥವಾ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಮರ್ಶೆಯಾದರೆ, ಅಮೆಜಾನ್ ಅದನ್ನು ಅಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ನ ತಕ್ಷಣದ ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳು ಇವೆ: ಏನೂ ಮಾಡಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಖರೀದಿದಾರನನ್ನು ತೃಪ್ತಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಅಸಂತೋಷಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರು ಏಕೆ ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 60 ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳ ಕಾಲ (ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ) ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಳಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಬೇಕು.
ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ನಕಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ಹಾನಿಯಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ, ಅವರು ನಕಲಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ದುಃಖಕರವಾಗಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಅಮೆಜಾನ್ ವ್ಯವಹಾರದ ಭಾಗವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಗಮನವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಯಾರಿಗಾದರೂ ತಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗೆ ನಕಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ನಕಲಿ ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸುರಿಯುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಹಿಂದೆ ಉದ್ದೇಶವು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಧೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರರ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮದೇನಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನೋಡುವುದು. ಈ ರೀತಿಯ “ವ್ಯವಹಾರ-ವ್ಯವಹಾರ” ಎರಡು ಖಂಡಿತ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಅಸಹ್ಯವಾಗಿದೆ:
- ಇದು ಒಳ್ಳೆಯ ವ್ಯಾಪಾರಿಯ ಮಾರಾಟಗಾರರ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕುಸಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ
- ಇದು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುವ ವಾಸ್ತವ ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ
ಆದರೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಈಗ ಬಹಳಷ್ಟು ನಕಲಿ ವಸ್ತುಗಳು ಹರಿಯುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಕಣ್ಣು ಮುಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನಕಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಭಾವಿತವಾದ ವರ್ಗಗಳು ಸೌಂದರ್ಯ, ಔಷಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಣ್ಣುಗಳ ಚಶ್ಮಾಗಳಾಗಿವೆ.
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೇದಿಕೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆಶೀರ್ವಾದವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇದು ನಕಲಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ತಯಾರಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಚಾನೆಲ್ ಅನ್ನು ನೀಡಿದೆ.
ನಕಲಿ ವಸ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಹಿಂದೆ ಕೆಲವು ಸತ್ಯವಿದೆ ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಹರಿಯುತ್ತಿರುವ ನಕಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಅಲೆ ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕೀಳ್ಮಟ್ಟದ ಆಟವಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ತಿಳಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ದಿನದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಉತ್ತಮ ಹಳೆಯ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವಾಗ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲಾ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನೀವು ಕಲಿತದ್ದನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ
ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ ಕಲಿಕೆಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ: ನೀವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡಬಹುದೆ? ನೀವು ಏನನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು? ವಿತರಣಾ ವಿಳಂಬಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ನೀವು ಅಮೆಜಾನ್ FBA ಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಇನ್ವೆಂಟರಿ ಪುನರ್ವಿನ್ಯಾಸ ಮಾಡಬೇಕೆ? ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರರು ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆಯೆ? ಕೆಲವು ನಿರ್ಣಯಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
ಅಂತಿಮ ಚಿಂತನೆಗಳು
ಹಾನಿಯ ಬದಲು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿರಲು, ನಮ್ಮ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಋಣಾತ್ಮಕ ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇವಲ ನಿಖರವಾಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರಿಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿರಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ಸತ್ಯವಾಗಿರಿ, ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಖರೀದಿದಾರನನ್ನು ಗೌರವಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಆದರೆ ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಪಡೆಯುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರನ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕವಾಗಿರಲು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕೆಂದು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಯಾರಾಗಿದ್ದೀರಿ! ಶುಭವಾಗಲಿ!
ಚಿತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್: ©oatawa – stock.adobe.com / ©oatawa – stock.adobe.com / ©designspace – stock.adobe.com / ©nexusby – stock.adobe.com/ ©sewcream – stock.adobe.com
