அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்து: உங்கள் மின்வணிகத்திற்கு சிறந்த குறிப்புகள்
அமேசானில் விற்பனை செய்வது என்பது எளிதானது அல்ல, ஆனால் நீங்கள் நன்கு தயாராகவும், உங்கள் பயணத்தில் நீங்கள் சந்திக்கக்கூடிய சிரமங்களைப் பற்றிய தகவல்களுடன் இருக்கும்போது, இது நிச்சயமாக மதிப்புக்குரியது. இப்போது கீழ்காணும் காட்சியை கற்பனை செய்யுங்கள்: நீங்கள் அமேசானில் விற்பனையாளர் என்ற வகையில் உங்கள் தினசரி வாழ்க்கையை நடத்துகிறீர்கள். வணிகம் நன்றாகவே நடக்கிறது. விற்பனை மற்றும் விற்பனையாளர் மதிப்பீடு உயர்ந்துள்ளது. ஒரே நேரத்தில், 2016-ல் உங்கள் அரசாங்கம் எடுத்த தவறான முடிவுகளால் உங்கள் நாட்டில் எரிவாயு வழங்கல் குறைபாடு ஏற்பட்டுள்ளது மற்றும் உங்கள் கேரியர் சேவைக்கு ஓட்டுநர்களை கண்டுபிடிக்க சிரமம் உள்ளது. உங்கள் தொகுப்புகள் அனைத்தும் தாமதமாகின்றன, நீங்கள் மோசமான விமர்சனங்களின் ஒரு வரிசையைப் பெறுகிறீர்கள், மற்றும் உங்கள் விற்பனையாளர் மதிப்பீடு குறைகிறது. உங்கள் வருமானமும் குறைகிறது. இது ஒரு கனவுக்க nightmare போல இருக்கிறதா? இந்த கட்டுரையில், அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்தின் முக்கியத்துவத்தைப் பார்க்கிறோம், எதிர்மறை கருத்துக்கு எப்படி எதிர்வினை அளிக்க வேண்டும் என்பதையும், இத்தகைய சிரமமான சூழ்நிலைகளை முற்றிலும் தவிர்க்கும் வழிகளைப் பார்க்கிறோம்.
எப்போதும் போல, கற்றுக்கொள்வதன் மூலம் தொடங்குவோம்.
அமேசானில் கருத்துகள் மற்றும் விமர்சனங்களுக்கிடையிலான வேறுபாடு
அமேசானில், விற்பனையாளர் கருத்து என்பது உங்கள் விற்பனை செயல்திறனைப் பற்றிய ஒரு பொது மதிப்பீடு ஆகும். இது ஐந்து நட்சத்திர அளவீட்டில் மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது மற்றும் நீங்கள் பேக்கிங், கப்பல், பதிலளிப்பு மற்றும் தொழில்முறை தன்மையில் எவ்வளவு நம்பகமானவராக இருக்கிறீர்கள் என்பதை பிரதிபலிக்கிறது. வாங்கிகள் ஒவ்வொரு அமேசான் ஆர்டருக்கும் 90 நாட்கள் ஒரு கருத்து சமர்ப்பிக்கலாம். அமேசான் விற்பனையாளர் விமர்சனம் முந்தைய வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களின் சராசரியின்படி உள்ளது.
நீங்கள் நிபுணர்களால் இந்த சொற்களை பரஸ்பரம் பயன்படுத்தப்படும் கேள்விகளை கேட்கலாம், ஆனால் கருத்துகள் மற்றும் விமர்சனங்கள் ஒரே மாதிரியானவை அல்ல. உண்மையில், கருத்துகள் விற்பனையாளர் மீது மையமாக உள்ளது, ஆனால் அமேசான் விமர்சனங்கள் பொருட்களை மட்டுமே நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. அமேசான் விற்பனையாளர் மீது அல்லாத தயாரிப்புகளைப் பற்றிய விமர்சனங்களை நீக்குகிறது.
அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்து ஏன் முக்கியம்?
விற்பனையாளர்கள் அமேசானில் அதிகமான நேர்மறை விமர்சனங்களைப் பெற வேண்டும் என்பதில் சந்தேகம் இல்லை. இதற்கான காரணங்களைப் பார்ப்போம்.
Buy Box கருத்துக்களால் பாதிக்கப்படுகிறது.
உங்கள் ஆர்டர் குறைபாடு விகிதம், அமேசானின் Buy Box அல்காரிதத்தில் முக்கியமாக எடைப்பட்ட ஒரு அளவுகோல், அமேசான் விற்பனையாளர் விமர்சனங்களால் மிகவும் பாதிக்கப்படுகிறது. மற்ற அனைத்து காரணிகள் சமமாக இருந்தால், நல்ல புகழ் கொண்ட விற்பனையாளர் Buy Box ஐ அதிகமாக வெல்லும், அதற்கேற்ப அமேசான் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றியவராக இருக்கிறாரா.
உங்கள் கருத்து மதிப்பீட்டை வாங்கிகள் காணலாம்
ஒரு விற்பனையாளராக, அமேசான் உங்கள் அனைத்து கருத்துக்களை கவனித்து, அதை ஒரு மொத்த கருத்து மதிப்பீட்டில் தொகுக்கிறது. அமேசான் உங்கள் 12 மாத மதிப்பீட்டை அல்லது உங்கள் ஆயுள் மதிப்பீட்டை, கடந்த 12 மாதங்களில் நீங்கள் பெற்ற விற்பனையாளர் விமர்சனங்களின் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்து, சலுகை பட்டியலின் பக்கம் காட்டும்.
அமேசான் மோசமான செயல்திறனைக்காக விற்பனையாளர்களை தண்டிக்கிறது
ஆர்டர் குறைபாடு விகிதம் தொடர்பானது, அமேசான் உங்கள் நிறுவனத்துடன் அதன் தொடர்பை அடிக்கடி பகுப்பாய்வு செய்ய இதைப் பயன்படுத்துகிறது. உங்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்து மதிப்பீடு குறிப்பிட்ட செயல்திறன் அளவுகோல்களை மீறினால், நீங்கள் இடைநிறுத்தப்படலாம் அல்லது முற்றிலும் தடை செய்யப்படலாம். அமேசான் தற்போது விற்பனையாளர்களிடம் 1% க்கும் குறைவான ஆர்டர் குறைபாடு விகிதத்தை வைத்திருக்க வேண்டும்.
கருத்துகளைப் பெறுவது போட்டி நன்மை
நீங்கள் பெறும் ஒவ்வொரு நேர்மறை கருத்தும், அதிகமாகவும், அதிகமாகவும், விற்பனையாளர்களின் எண்ணிக்கையை எதிர்கொள்வதில் உங்களுக்கு மிகவும் தேவைப்படும் போட்டி நன்மையை வழங்குகிறது.
நீங்கள் காணக்கூடியது போல, கருத்துகளைப் பெறுவதற்கான பல காரணங்கள் உள்ளன. நேர்மறை அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்து, நிச்சயமாக.
நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை கருத்துகள்
அமேசானில், 5 மற்றும் 4 நட்சத்திர விமர்சனங்கள் “நேர்மறை” கருத்துகள் எனக் கருதப்படுகின்றன. அமேசானில், 1 நட்சத்திர மற்றும் 2 நட்சத்திர விமர்சனங்கள் “எதிர்மறை” கருத்துகள் எனக் கருதப்படுகின்றன. 3 நட்சத்திர விமர்சனம், சில நேரங்களில் ‘சராசரி’ கருத்தாக விவரிக்கப்படுகிறது, நீங்கள் கடந்த மாதங்களில் மிகவும் கடுமையாக வேலை செய்த 5 நட்சத்திர மொத்தத்தைப் கீழே இழுத்தால், அது அப்படியில்லை.
உங்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்து மதிப்பீடு நேர்மறை கருத்துகளை குறிப்பிட்ட கால இடைவெளியில் பெறப்பட்ட மொத்த கருத்துகளால் வகுக்கப்படுகிறது. உங்கள் 30 நாள், 90 நாள், 365 நாள் மற்றும் ஆயுள் கருத்து மதிப்பீடுகள் அமேசானால் கண்காணிக்கப்படுகின்றன மற்றும் உங்கள் விற்பனையாளர் கடை முகப்பு பக்கத்தில் காட்டப்படுகின்றன. யாரும், வாடிக்கையாளர்களும் உங்களின் விற்பனையாளர் கடை முகப்பு பக்கத்திற்கு அணுகலாம்.
அமேசான் விற்பனையாளர் விமர்சனங்களைப் பெறுவது எப்படி
அமேசானில் விமர்சனங்களைப் பெறுவது எப்படி? கவனிக்க வேண்டிய சில குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன:
சிறந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்குங்கள்.
அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்தின் முதன்மை குறிக்கோள் வாங்கியின் திருப்தியைப் பரப்புவது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். எனவே, கருத்துகளைப் பெறுவதற்கான முதல் படி, ஒரு முற்றிலும் குறைபாடற்ற வாங்கி/கொள்முதல் அனுபவத்தை உறுதி செய்வது ஆகும்.
கப்பல்களில் நேர்மையானதாக இருங்கள்
வாடிக்கையாளர்கள் அமேசானில் இருந்து இலவச இரண்டு நாள் கப்பல்களைப் பெறுவதற்கு பழக்கமடைந்துள்ளனர். முன்கூட்டிய விநியோகங்கள் வாங்கிகளை மகிழ்ச்சியடையச் செய்யலாம் மற்றும் உயர்ந்த மதிப்பீடுகளை உருவாக்கலாம், ஆனால் தாமதமான கப்பல்கள் மோசமான கருத்துகளுக்கான முதன்மை காரணமாக உள்ளன. உள்ளக ஆர்டர் செயலாக்கத்தை விரைவுபடுத்தலாம், மற்றும் வாடிக்கையாளர் கப்பல் முறைகளை மேம்படுத்தலாம், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துவதற்காக.
பொருட்களை திருப்பி அளிக்க எளிதாகவும் செய்க
அமேசான் திருப்புகள் மற்றும் திருப்புகளை தானாகச் செய்ய முக்கியமான படிகளை எடுத்துள்ளது, இது வாங்கி-விற்பனையாளர் உறவுகளை மிகவும் மேம்படுத்தியுள்ளது. விற்பனையாளர்கள் “கவனமாக” தங்கள் திருப்பு கொள்கைகளை மதிப்பீடு செய்யவும், 30 நாள் காலத்திற்கு முழுமையான தயாரிப்பு திருப்புகளை வழங்கவும் அமேசான் மூலம் ஊக்கமளிக்கப்படுகிறார்கள்.
சரியான மற்றும் பயனுள்ள பட்டியல்களை உருவாக்குங்கள்
வாங்கிகள் அமேசான் விவரக்குறிப்புகள் எவ்வாறு உருவாக்கப்படுகிறதைக் கவனிக்கவில்லை; அவர்கள் அனைவரும் ஒரு நல்ல தயாரிப்பை நியாயமான விலையில் விரும்புகிறார்கள். எனவே, ஒரு தயாரிப்பு எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யவோ அல்லது மீறவோ தவறினால், விற்பனையாளர் பெரும்பாலும் பொறுப்பாக இருக்கிறான் - குறிப்பாக தனிப்பட்ட லேபிள் மற்றும் தொகுப்புப் பொருட்களின் சந்தர்ப்பத்தில். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்தாதீர்கள். எப்போதும் நேர்மையான மற்றும் திறந்தவையாக இருங்கள். உங்கள் பட்டியல்களை உருவாக்கும் அல்லது புதுப்பிக்கும் போது, வாங்கியாக நினைக்கவும்.
அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்துகளைப் பெற politely கேளுங்கள்
தொகுப்பில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்கும் மற்றும் ஒரு விமர்சனம் உங்களுக்கு எவ்வளவு மதிப்புமிக்கது என்பதைப் பற்றிய ஒரு செய்தியைச் சேர்க்குவது நல்ல யோசனை ஆக இருக்கலாம். உங்கள் ஆர்டர் வழங்கப்பட்ட பிறகு, நீங்கள் வாங்கி-விற்பனையாளர் செய்தியாளரைப் பயன்படுத்தி, கருத்துக்கான ஒரு தனி கோரிக்கையைச் செய்யலாம், ஆனால் விமர்சனங்களை கேட்டு, ஒரு தொந்தரவு மற்றும் தொடர்ச்சியான அமேசான் விற்பனையாளர் ஆக மாறாதீர்கள். வாடிக்கையாளர்கள் அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்துகளை வழங்குவதில் தயங்கலாம் அல்லது பிஸியாக இருக்கலாம்.
நாட்காட்டி, யாரும் முழுமையாக இல்லை. மேலே குறிப்பிடப்பட்ட உதாரணத்தை மீண்டும் பாருங்கள். சில நேரங்களில், ஒரு தயாரிப்பு மிகவும் தாமதமாக அல்லது மோசமான நிலையில் வழங்கப்படுவதற்கான உங்கள் தவறு கூட இல்லை. விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் குற்றம் சாட்டப்படுவீர்கள். நீங்கள் என்ன செய்யலாம்? முதலில், பதற்றமடையாதீர்கள். திட்டம் B இல் ஆழமாக நுழையலாம்.
எதிர்மறை அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்துக்கு என்ன செய்ய வேண்டும்
இது உங்கள் உண்மையான வாடிக்கையாளரால் எழுதப்பட்டதா என்பதை உறுதி செய்யுங்கள்.
எல்லா எதிர்மறை கருத்துக்களையும் அதன் மதிப்பில் எடுத்துக்கொள்ளாதீர்கள். அதற்கான உண்மைத்தன்மையைச் சரிபார்க்க நேரம் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். நீங்கள் நிறைவேற்றாத ஒரு ஆர்டரை வாடிக்கையாளர் குறிப்பிடுகிறாரா? கருத்து கெட்ட வார்த்தைகளால் நிரம்பியதா? நீங்கள் எந்த நடவடிக்கையும் எடுக்கும்முன், கடுமையாகப் பாருங்கள்.
எதிர்மறை அமேசான் விற்பனையாளர் விமர்சனங்கள் குறிப்பிட்ட அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் நீக்கப்படுகின்றன. ஒரு கருத்து கெட்ட வார்த்தைகளை உள்ளடக்கியது, விற்பனையாளர் பற்றிய அதிகமான தகவல்களை வெளிப்படுத்துகிறது, அல்லது உண்மையில் ஒரு தயாரிப்பு விமர்சனம் என்றால், அமேசான் அதை நீக்குகிறது.
எதிர்மறை விமர்சனங்கள் அடிக்கடி அமேசானின் உடனடி நீக்கத்திற்கான தரவுகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். எனவே, விற்பனையாளருக்கு இரண்டு தேர்வுகள் உள்ளன: எதுவும் செய்யாதது அல்லது வாங்கியை திருப்தி படுத்த முயற்சிக்க வேண்டும். அமேசான் விற்பனையாளர்களை துக்கமடைந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும், அவர்கள் ஏன் கவலைப்படுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் ஊக்குவிக்கிறது.
வாடிக்கையாளர்கள் 60 நாட்கள் (எதிர்மறை கருத்து வழங்கிய தேதியிலிருந்து) தங்கள் கருத்துகளை நீக்கலாம். விற்பனையாளர்கள் குறைந்த மதிப்பீட்டிற்கு காரணமாக உள்ள எந்தவொரு பிரச்சினைகளையும் தீர்க்க வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒத்துழைக்க வேண்டும்.
பல விற்பனையாளர்கள், அவர்கள் விற்பனை செய்யும் போலியான தயாரிப்பு விமர்சனங்களால் தங்கள் அமேசான் வணிகங்கள் பாதிக்கப்படுவதாகக் கூறியுள்ளனர்.
போலியான விமர்சனங்கள், துரதிருஷ்டவசமாக, எப்போதும் அமேசான் வணிகத்தின் ஒரு பகுதியாகவே இருந்தன, ஆனால் கவனம் பெரும்பாலும் ஒருவரின் சொந்த பட்டியலுக்கு போலியான நேர்மறை விமர்சனங்களைச் சேகரிப்பதற்காக அமைக்கப்பட்டது, போட்டியின் தயாரிப்புகளை போலியான எதிர்மறை விமர்சனங்களால் தாக்குவதற்காக அல்ல.
இந்த நடவடிக்கைகளின் நோக்கம், போட்டியின் விற்பனையாளர் மதிப்பீடு உங்கள் சொந்த மதிப்பீட்டிற்குக் கீழே விழுந்ததைப் பார்க்கவேண்டும். இந்த வகையான “வணிக-செயல்பாடு” இரண்டு கணக்குகளில் மிகவும் வெறுக்கத்தக்கது:
- இது ஒரு நேர்மையான வணிகத்தின் விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டை குறைக்கிறது
- இது வாங்கிகளுக்கான ஒரு வளைந்த மற்றும் உண்மையற்ற பார்வையை உருவாக்குகிறது, அவர்கள் எந்த விற்பனையாளர்களுக்கு வணிகம் வழங்க வேண்டும் என்பதைப் பார்க்க விமர்சனங்களை நம்புகிறார்கள்
எனினும், தற்போது மின்வணிக உலகில் பல போலியான பொருட்கள் பரவலாக உள்ளன என்பதைக் கவனிக்க முடியாது. போலியான பொருட்களுக்கு மிகவும் பாதிக்கப்படும் வகைகள் அழகு, மருந்துகள் மற்றும் கண் அணிகலன்கள் ஆகும்.
மின்வணிகம் ஒரு தளமாக வளர்ந்தது பல விற்பனையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு ஆசீர்வாதமாக இருந்தது, எனினும், இது போலி பொருட்களை விற்பனை செய்ய ஒரு சிறந்த மற்றும் திறமையான சேனலை வழங்கியுள்ளது.
போலியான விமர்சனங்கள் தொடர்பான எதிர்மறை விமர்சனங்களுக்கு பின்னால் சில உண்மை இருக்கிறதா, அல்லது சில விற்பனையாளர்கள் அமேசானில் பரவிய போலியான பொருட்களை விளையாடுவதற்கான காரணமாகப் பயன்படுத்துகிறார்களா, என்றால், இறுதியில், விற்பனையாளர்கள் பழமையான முறையில் விமர்சனங்களைப் பெறும் போது அனைவரும் சிறந்ததாக இருக்கிறார்கள்.
நீங்கள் செய்த தவறுகள் மற்றும் நீங்கள் கற்றுக்கொண்டவற்றின் பட்டியலை உருவாக்குங்கள்
எதிர்மறை விமர்சனங்கள் உங்கள் வணிகத்திற்கு ஒரு பெரிய கற்றல் வாய்ப்பை வழங்கலாம். நீங்கள் பின்வரும் விஷயங்களைப் பரிசீலிக்க முயற்சிக்கவும்: நீங்கள் எதைச் சிறப்பாகச் செய்யலாம்? நீங்கள் எதைத் தவிர்க்கலாம்? விநியோக தாமதங்களை குறைக்க, நீங்கள் அமேசான் FBAக்கு கூடுதல் கையிருப்பை மீண்டும் ஒதுக்க வேண்டுமா? குறிப்பிட்ட சந்தைகளில் வாங்கிகள் எதிர்மறை கருத்துகளை வழங்குவதற்கான வாய்ப்பு அதிகமாக இருக்கிறதா? சில முடிவுகளை எடுத்து, உங்கள் செயல்திறனை மேம்படுத்துங்கள், நேர்மறை அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்துகளைப் பெறவும், மின்வணிகத்தில் வெற்றி பெறவும்.
கடைசி எண்ணங்கள்
பாதுகாப்பாக இருக்கவும், அதனால் எங்கள் பரிந்துரைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம் எதிர்மறை அமேசான் விற்பனையாளர் கருத்துகளைத் தவிர்க்க முயற்சிக்கவும். சில வாடிக்கையாளர்கள் நிச்சயமாக நிதானமாக இருக்கலாம் மற்றும் நீங்கள் வழங்க முடியாததை எதிர்பார்க்கலாம். எனவே, உங்கள் தயாரிப்புகளில் நேர்மையானதாக இருங்கள், விதிகளைப் பின்பற்றுங்கள், ஒவ்வொரு வாங்கியவரையும் மதிக்கவும், அவர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய முயற்சிக்கவும். ஆனால் எதிர்மறை விமர்சனத்தைப் பெறுவதில், நீங்கள் உங்கள் விற்பனையாளர் மதிப்பீட்டை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகளை எடுக்க எப்படி செயல்பட வேண்டும் என்பதற்கான நல்ல தயாராக இருக்கிறீர்கள்! நல்ல அதிர்ஷ்டம்!
படக் க்ரெடிட்கள் தோற்றம் அடிப்படையில்: ©oatawa – stock.adobe.com / ©oatawa – stock.adobe.com / ©designspace – stock.adobe.com / ©nexusby – stock.adobe.com/ ©sewcream – stock.adobe.com
