महत्त्वाचे Amazon KPI एक नजरेत: या मेट्रिक्सवर विक्रेत्यांनी नक्कीच विचार करावा!
गोष्टींचा मिथक कायम आहे: Amazon विक्रेत्यांना श्रीमंत बनवते. तथापि, ज्यांनी या विषयाशी संबंधित काम केले आहे, त्यांनी लवकरच निष्कर्ष काढला: Amazon विक्रेत्यांसाठी चांगले कार्य करू शकते, परंतु हे काहीही निश्चित नाही! इतर कोणत्याही व्यवसायात जसे आहे, उद्योजकांनी Amazon वर महत्त्वाच्या KPI वर लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे.
ई-कॉमर्स दिग्गज विक्रेत्यांना त्यांच्या मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवत नसल्यास बाजारपेठेत जलद दंडित करतो. परंतु प्रथम, आपण तथाकथित की परफॉर्मन्स इंडिकेटर्स किंवा KPI काय आहेत आणि ते कसे उपयुक्त ठरू शकतात हे स्पष्ट करूया. नंतर आपण Amazon KPI मध्ये खोलवर जाऊ.
KPI काय आहेत आणि KPI का उपयुक्त आहेत?
“की परफॉर्मन्स इंडिकेटर” याचा अर्थ “परफॉर्मन्स इंडिकेटर” असा आहे आणि हा व्यवसाय व्यवस्थापनाच्या क्षेत्रातून आला आहे. KPI च्या मदतीने, महत्त्वाच्या उद्दिष्टांची पूर्तता किती प्रमाणात झाली आहे किंवा ती किती चांगली साधली गेली आहे हे मोजता येते. उत्पादन क्षेत्रात, एक महत्त्वाचा KPI म्हणजे, उदाहरणार्थ, सरासरी मशीन लोड आणि जास्तीत जास्त शक्य लोड यांची तुलना.
हे संकल्पना डिजिटल उद्योग मध्ये देखील प्रसार झाला आहे. वैयक्तिक ऑनलाइन स्टोअर असो किंवा Amazon – एक महत्त्वाचा KPI म्हणजे रूपांतरण दर. जाहिरातदारांसाठी, KPI जाहिरात छायाचित्रे आणि त्याचा क्लिक-थ्रू दर यांच्याशी संबंधित आहे. दरम्यान, B2B साइट्स त्यांच्या यशाचे मोजमाप अनेकदा लीडच्या संख्येने करतात.
त्यामुळे, KPI महत्त्वाच्या परफॉर्मन्स इंडिकेटर्सवर नियंत्रण ठेवण्यास आणि प्रणालीबद्धपणे महत्त्वाच्या यशाचे घटक तपासण्यास मदत करतात. फक्त जे लोक त्यांच्या यश किंवा अपयशाचे मोजमाप करतात, त्यांना यांत्रिकेत समस्या कुठे येतात आणि काय चांगले कार्य करत आहे हे माहित असते. नंतर ते बुद्धिमत्तेने आणि समजून घेऊन ऑप्टिमाइझ करणे शक्य आहे.
Amazon साठी कोणते KPI संबंधित आहेत?
ज्यांच्याकडे स्वतःचे ऑनलाइन स्टोअर आहे त्यांच्यापेक्षा बाजारपेठेतील विक्रेत्यांना अद्वितीय आव्हानांचा सामना करावा लागतो. तथ्य म्हणजे Amazon साठी संबंधित KPI मोठ्या प्रमाणात ऑनलाइन दिग्गजाने स्वतः सेट केले आहेत. जे लोक या परफॉर्मन्स इंडिकेटर्सचा विचार करत नाहीत त्यांना त्यांच्या उत्पादनांना उच्च रँकिंग मिळविण्याची किंवा बाय बॉक्स जिंकण्याची संधी नाही. आणि जे लोक हे साध्य करत नाहीत त्यांना त्यांच्या उत्पादनांची विक्री करणे शक्य होणार नाही.
सामान्य KPI जसे की छायाचित्रे किंवा क्लिक-थ्रू दर यांचे मोजमाप करणे किंवा बाजारपेठेतील विक्रेत्यांद्वारे फक्त अंदाजे मोजमाप करणे हे परिस्थितीला गुंतागुंतीचे बनवते. विक्रेत्यांना क्लिक-थ्रू दर, रूपांतरण दर, आणि विक्रीच्या प्रमाणावर प्रभाव टाकण्याची सर्वोत्तम संधी आहे जर त्यांना स्थापित Amazon KPI मेट्रिक्स माहित असतील आणि त्यांच्या व्यवसायाच्या ऑप्टिमायझेशनला त्या दिशेने समायोजित करतात.
अवज्ञा केल्याबद्दल दंड
परंतु संबंधित Amazon KPI मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवण्याचे आणखी एक महत्त्वाचे कारण आहे: Amazon देखील ते करते. परफॉर्मन्स मेट्रिक्सकडे दुर्लक्ष करून, विक्रेत्यांना आवश्यक मानकांची पूर्तता न करण्याचा धोका आहे. एकदा हे झाल्यावर, Amazon याबद्दल माहिती मिळवेल – आणि याचा परिणाम फक्त रँकिंग किंवा बाय बॉक्समधील नफ्यावरच होऊ शकत नाही. ज्यांना कधीही क्रियाकलाप योजना तयार करावी लागली आहे त्यांना माहित आहे की हे इच्छित लक्ष्य नाही आणि फक्त वेळ आणि पैसे वाया घालवते. सर्वात वाईट परिस्थितीत, ई-कॉमर्स दिग्गज संपूर्ण विक्रेता खाताही ब्लॉक करू शकतो. ज्यांचे मुख्य व्यवसाय Amazon आहे त्यांच्यासाठी हे एक आपत्ती ठरू शकते.
त्यामुळे, सर्व परफॉर्मन्स मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवण्याचे अनेक कारणे आहेत. जर कोणताही Amazon KPI गंभीर क्षेत्रात प्रवेश करण्याचा धोका निर्माण करत असेल, तर खाती निलंबित होण्यापासून टाळण्यासाठी पूर्वीच उपाययोजना केली जाऊ शकते.
महत्त्वाचे KPI: विक्रेता कार्यक्षमता
काय शिपिंग पद्धत आणि डिलिव्हरी वेळ आता बाजारपेठेतील प्रत्येक विक्रेत्यासाठी महत्त्वाची भूमिका बजावते हे माहित आहे. Amazon विक्रेत्यांना Fulfillment by Amazon (FBA) कार्यक्रमाद्वारे उत्पादने पाठविण्यास प्राधान्य देते. एका बाजूला, यामुळे प्लॅटफॉर्मला अतिरिक्त महसूल मिळतो, तर दुसऱ्या बाजूला, यामुळे जलद आणि सोयीस्कर डिलिव्हरी सुनिश्चित होते, जे ग्राहकांच्या समाधानाची हमी देते. तथापि, प्राइम विक्रेताद्वारे किंवा फुलफिलमेंट बाय मर्चंट शिपिंग पद्धती देखील मानकांची पूर्तता करतात.
Amazon KPI पेक्षा कमी महत्त्वाचे नाही एकूण विक्रेता कार्यक्षमता. यामध्ये विविध संकेतकांचा समावेश आहे:
| Amazon KPI | वर्णन | कमाल मूल्य / आदर्श मूल्य |
|---|---|---|
| दर आणि ऑर्डर प्रमाण | सेवा, क्रेडिट कार्ड परतावा, A-to-Z गॅरंटी दावे संबंधित नकारात्मक फीडबॅक | 1% पेक्षा कमी, प्राधान्याने 0% |
| रद्दीकरण दर | ऑर्डर प्रक्रिया करण्यापूर्वी विक्रेत्यांचे रद्दीकरण | 2.5% पेक्षा कमी, प्राधान्याने 0% |
| शिपमेंटसाठी ट्रॅकिंग नंबरची वैधता स्तर | वैध शिपमेंटसाठी ट्रॅकिंग नंबर | 95% पेक्षा कमी, प्राधान्याने 100% |
| डिलिव्हरीमध्ये विलंबाची पातळी | डिलिव्हरीमध्ये विलंब = अपेक्षित शिपिंग तारखेनंतर शिपमेंटची पुष्टी | 4% पेक्षा कमी, प्राधान्याने 0% |
| परताव्यांबद्दल असंतोष | नकारात्मक ग्राहक फीडबॅकसह परतावा विनंती, 48 तासांच्या आत उत्तर न दिलेल्या परतावा प्रश्न, चुकून नाकारलेले परतावा विनंती | 10% पेक्षा कमी, प्राधान्याने 0% |
| विक्रेता रेटिंग | सरासरी विक्रेता रेटिंग आणि रेटिंगची संख्या | जितके शक्य तितके सकारात्मक, जितके शक्य तितके उच्च |
| उत्तर वेळ | ग्राहकांच्या चौकशींना उत्तर देण्यात गेल्या 90 दिवसांत सरासरी वेळ | 24 तासांपेक्षा कमी, प्राधान्याने 12 तासांपेक्षा कमी |
| सामान्य मालाचा स्टॉक | स्टॉक बाहेर, डिलिव्हरीच्या अडचणी | जितके कमी शक्य तितके |
| ग्राहक सेवा बद्दल असंतोष | खरेदीदार-विक्रेता इनबॉक्समध्ये प्रतिसादाबद्दल नकारात्मक ग्राहक फीडबॅक | जितके कमी शक्य तितके |
| परतावा दर | गेल्या 30 दिवसांत परताव्यांचे प्रमाण एकूण ऑर्डरच्या संख्येशी | जितके कमी शक्य तितके |
Amazon साठी इतर महत्त्वाचे KPI
व्यावसायिक विक्रेते फक्त त्यांच्या उत्पादनांची यादी Amazon वर करत नाहीत, महत्त्वाच्या KPI मेट्रिक्सचा मागोवा घेत नाहीत आणि त्यांच्या कामाच्या दिवसाचा समारोप करत नाहीत. यामध्ये अधिक आहे. विशेषतः खाजगी लेबल विक्रेत्यांनी देखील जाहिरात करण्यास लागले पाहिजे. आणि Amazon वरही त्याच परफॉर्मन्स मेट्रिक्स लागू होतात, जे मार्केटिंग मध्ये KPI म्हणून वापरले जातात.
त्यामुळे, Amazon साठी आणखी एक महत्त्वाचा KPI म्हणजे ACoS, “Advertising Cost of Sales” साठी लघुरूप. हा मेट्रिक जाहिरात मोहिमेच्या खर्चाला त्या जाहिरातीतून मिळालेल्या उत्पन्नाशी संबंधित करतो: ACoS = जाहिरात खर्च / उत्पन्न.
50,000 युरो उत्पन्न आणि 3,000 युरो जाहिरात खर्चासह, ACoS 6% असेल. तथापि, कमाल ACoS उत्पादनावर अवलंबून बदलू शकतो. हे निर्धारित करण्यासाठी, विक्रेत्याने विक्री किंमतीतून सर्व अतिरिक्त खर्च वजा करणे आवश्यक आहे, जसे की उत्पादन खर्च, VAT, किंवा ओव्हरहेड. जर विक्रेता, उदाहरणार्थ, कॉफी मशीनच्या विक्री किंमतीतून 15 टक्के नफा कमवित असेल, तर ACoS 15 टक्यांपेक्षा जास्त नसावा. अन्यथा, यामुळे नुकसान होईल.
तथापि, ACoS किती उच्च किंवा कमी आहे हे Amazon KPI म्हणून अनेक इतर घटकांवर अवलंबून आहे, जे व्यक्तीगतपणे विचारात घेतले पाहिजे, जसे की PPC मोहिमांचे लक्ष्य, मार्जिन, आणि उत्पादन श्रेणीतील स्पर्धा चा स्तर. Google Ads च्या विपरीत, Amazon वर जाहिरात केवळ उत्पादनांच्या विक्रीवरच परिणाम करत नाही तर नेहमीच सेंद्रिय दृश्यमानतेवर परिणाम करते.
या अधिक व्यापक प्रभावामुळे, अनेक विक्रेत्यांनी Amazon KPI म्हणून ऑर्डर प्रति खर्च (CPO) वर अधिक लक्ष केंद्रित करणे सुरू केले आहे. या प्रकरणात, विशिष्ट कालावधीसाठी जाहिरात खर्च त्या कालावधीत साधलेल्या एकूण विक्रीने विभाजित केला जातो. यामुळे हे लक्षात घेतले जाते की Amazon वर जाहिरात करण्याचा व्यापक पोहोच आहे.
निष्कर्ष: जे लोक लक्ष ठेवत नाहीत, ते हरतात!
Amazon वर विक्री पण नियमितपणे महत्त्वाच्या KPI मेट्रिक्सची तपासणी करत नाही? तुम्ही प्रयत्न करू शकता, पण हे निरर्थक आहे. शेवटी, जे लोक प्रणालीतील त्रुटी कुठे आहे हे माहित नाहीत, त्यांना त्यांच्या व्यवसायाचे ऑप्टिमायझेशन वेळेत करणे शक्य नाही. याचे परिणाम म्हणजे रँकिंगमध्ये घट किंवा बाय बॉक्स गमावणे याशिवाय – खाती निलंबित करणे देखील एक खूप वास्तविक शक्यता आहे.
त्यामुळे, Amazon वरील विक्रेत्यांनी नेहमी महत्त्वाच्या KPI मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवले पाहिजे आणि समस्यांवर वेळेत प्रतिसाद दिला पाहिजे. Amazon इकोसिस्टममध्ये PPC मोहिमांच्या कार्यक्षमतेसाठीही हेच लागू होते, जरी येथे आवश्यकताही विक्रेता कार्यक्षमतेच्या बाबतीत तितक्या विशिष्ट नसल्या तरी. ACoS आणि CPO वर लक्ष ठेवणे महत्त्वाचे आहे जेणेकरून मोहिम आपल्या उद्दिष्टांची पूर्तता करत आहे की नाही हे मूल्यांकन करता येईल.
प्रतिमा क्रेडिट्स प्रतिमांच्या क्रमाने: © WrightStudio – stock.adobe.com
