دراسات وإحصائيات أمازون للبائعين - كل ما يتعلق بتطور أمازون في السنوات الأخيرة
على مدار العامين الماضيين، أصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا حيويًا من الحياة اليومية للعديد من الأشخاص. وهذا بالطبع ينعكس في نجاح شركات مثل أمازون، أوتو، إيباي، وول مارت، إلخ. ومع ذلك، في المقارنة المباشرة مع عمالقة التجارة الإلكترونية الآخرين، تبرز أمازون كالفائز الواضح هنا. سنلقي نظرة فاحصة على نمو أمازون في هذه المقالة من منظور بائعي أمازون. بعد كل شيء، لا يمكن أن يكون هذا النمو السريع - خاصة في فترة زمنية قصيرة - جيدًا دائمًا.
فوز التوجه نحو العملاء - طريق أمازون نحو النجاح
هناك العديد من الدراسات والمقالات حول أمازون تتناول صعود الشركة من مكتبة في مرآب إلى أكبر سوق في العالم، وجميعها تصل إلى نفس الاستنتاج: أمازون تنمو باستمرار. النمو الأسي للعملاق عبر الإنترنت واضح بشكل خاص في منحنى النمو خلال السنوات العشر الماضية. في عام 2010، حققت الشركة مبيعات بقيمة 34.2 مليار دولار أمريكي. بعد عشر سنوات (2020)، حققت أكثر من عشرة أضعاف هذا المبلغ، حيث بلغت 386.1 مليار دولار أمريكي.
أحد أسباب ذلك هو إدارة الشركة، التي تركز على التوجه نحو العملاء وإعادة استثمار الأرباح في الشركة لتعزيز النمو.
تظهر الإحصائيات أن هذين العنصرين، من بين أمور أخرى، قد عززا مبيعات أمازون بشكل كبير على مدار السنوات الست الماضية. كان عام 2020 على وجه الخصوص - مدفوعًا بالجائحة العالمية وازدهار التجارة الإلكترونية - مربحًا جدًا لأمازون. ارتفعت المبيعات بنسبة 33% مقارنة بالعام السابق.
في عام 2010، حققت أمازون مبيعات بقيمة 34.2 مليار دولار أمريكي. بعد عشر سنوات (2020)، كانت أكثر من عشرة أضعاف هذا المبلغ، حيث بلغت 386.1 مليار دولار أمريكي.
بالطبع، لا يمكن أن يستمر هذا الاتجاه إلى الأبد. وفقًا لـ Marketplace Pulse، وهي شركة متخصصة في تحليل البيانات من قطاع التجارة الإلكترونية، فإن المنحنى (على الأقل في الولايات المتحدة) قد استقر مرة أخرى وهو الآن يعرض “فقط” نموًا منتظمًا.
المزيد من العملاء = المزيد من المنافسة
لكن ماذا يعني هذا النمو لبائعي السوق؟ بشكل عام، إنه علامة جيدة عندما تكون المنصة التي تبيع عليها منتجاتك تحقق إيرادات أكثر من أي وقت مضى. يستفيد البائعون مباشرة من زيادة عدد العملاء.
لكن في الوقت نفسه، يعني ذلك أن البائعين الفرديين يجب أن يثبتوا أنفسهم ضد مجموعة واسعة من المنافسة. على مستوى العالم، هناك الآن حوالي 9.7 مليون بائع على أمازون، مع 1.9 مليون يبيعون بنشاط على المنصة. وهذه مجرد المنافسة المباشرة على أمازون. لقد امتد ازدهار التجارة الإلكترونية بالطبع إلى منصات أخرى أيضًا. على الرغم من أن هذه قد لا تكون ناجحة مثل الرائد في السوق، إلا أنها تقدم مزايا أخرى للعملاء.
على سبيل المثال، تجذب منصة Etsy المشترين من خلال التخصص في المنتجات اليدوية والإبداعية. إنها استراتيجية أثبتت نجاحها، حيث ساعدت الشركة على النمو من 818 مليون دولار في الإيرادات (2019) إلى 1.72 مليار دولار (2020).
كيف تتغلب على مثل هذه المنافسة الكبيرة؟
البيع على أمازون لم يكن سهلًا أبدًا. في الواقع، أصبح الأمر أكثر صعوبة في العامين الماضيين بسبب المنافسة العالية - وفقًا لـ Oberlo، تم إضافة 283,000 بائع جديد في الربع الأول من عام 2021.
إحدى طرق النجاح في سوق تنافسية مثل هذه هي استخدام برامج ذكية لأتمتة العمليات المملة (لكن الضرورية). حقيقة ممتعة: أمازون لا تفعل ذلك بشكل مختلف في نهاية اليوم، كما توضح لنا هذه الرسوم البيانية.
تحسين الأسعار
السعر النهائي هو أهم مقياس للفوز بباي بوكس وبالتالي أيضًا للحصول على رؤية عالية جدًا لمنتجاتك على صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، يتغير السعر النهائي للمنتجات على أمازون باستمرار، مما يجعل التحرير اليدوي شبه مستحيل.
تضمن أداة إعادة التسعير من SELLERLOGIC ليس فقط حصة عالية من باي بوكس ولكن أيضًا أنك تبيع منتجاتك بأعلى سعر ممكن. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.
مطالبات استرداد من أخطاء FBA
على الرغم من أن أمازون توظف الآن المزيد من الروبوتات من الموظفين البشريين، إلا أن البشر هم من يتخذون القرارات في المستودعات. والبشر يرتكبون أخطاء. لا يوجد شيء خاطئ في ذلك، أيضًا. إنه ببساطة ليس عادلاً، من وجهة نظرنا، أن تدفع كالبائع ثمن الأخطاء التي تحدث في المستودع مع منتجاتك.
برنامج Lost & Found من SELLERLOGIC يحدد أخطاء FBA حتى 18 شهرًا في الماضي. ثم تتم معالجة هذه الأخطاء من قبل فريق نجاح العملاء لدينا، الذي يعمل معك على جميع الشروط عندما يتعلق الأمر بالاتصال بأمازون وفرض مطالبة الاسترداد الخاصة بك.
سلاسل التوريد المعطلة
ما كان ملحوظًا طوال العام أصبح أكثر وضوحًا خلال عيد الميلاد: لم تتمكن سلاسل التوريد الدولية من التعامل مع الطلب المرتفع، مما أدى إلى ارتفاع الأسعار وبطء شديد في اللوجستيات. بالإضافة إلى عدم التوازن المذكور، لعبت عوامل أخرى مثل نقص العمالة، والمناورات الملاحية غير المواتية في قناة السويس، وإغلاق الموانئ، والأعاصير دورًا كبيرًا. كان هذا واضحًا بشكل خاص على الطرق من آسيا إلى أوروبا و/أو أمريكا في شكل زيادة الأسعار وبطء اللوجستيات.
في الـ 18 شهرًا الماضية، ارتفعت أسعار الشحن البحري من آسيا إلى أوروبا بنسبة 700 في المئة. في الولايات المتحدة، ارتفعت بنسبة 900 في المئة العام الماضي.
بالنسبة لطريق آسيا - أوروبا، الأسعار حاليًا عند 16,000 دولار لكل حاوية 40 قدم (اعتبارًا من يناير 2022).
قبل 18 شهرًا، كانت نفس الحاوية تكلف حوالي 2,000 دولار. بالنسبة لصناعة اللوجستيات وشركات الشحن، هذا بالطبع حلم يتحقق - ماليًا على الأقل. كرجال أعمال، يجب عليك أولاً أن تكون قادرًا على تحمل هذه الأسعار.
هناك مشكلة مماثلة في الولايات المتحدة؛ في عام 2021، ارتفعت أسعار الشحن البحري للبضائع من الصين خمسة أضعاف. مقارنة بالأسعار قبل الجائحة، الأسعار أعلى بعشر مرات. ارتفعت أسعار الشحن بالحاويات من 1,500 دولار (بداية 2020) إلى أكثر من 20,000 دولار (سبتمبر 2021). انخفضت الأسعار مرة أخرى في نهاية عام 2021، وهي الآن عند 15,000 دولار.
التوريد محليًا (?)
السؤال الذي يطرحه البائعون منذ بعض الوقت، حتى قبل كورونا، أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى بسبب هذه المشكلات في سلاسل التوريد: هل يستحق الأمر التوريد محليًا؟
تكاليف الإنتاج في الدول الغربية عادة ما تكون أعلى بكثير من تلك في آسيا، لكن تكاليف التسليم أقل والجودة عادة أعلى. ميزة أخرى للإنتاج “المحلي” هي أن الرحلات إلى مصنعك (على سبيل المثال، لتفقد البضائع أو للقاء المصنعين شخصيًا) أرخص وأقل استهلاكًا للوقت من الرحلة إلى آسيا. بخلاف ذلك، فإن الإنتاج محليًا هو أيضًا أكثر استدامة من الناحية البيئية بسبب مسار التسليم الأقصر - وهو عامل آخر يمكن تحويله إلى المزيد من المبيعات مع التسويق الصحيح.
وماذا يفعل البائعون؟
تتم الإجابة على هذا السؤال من خلال دراسة أمازون حديثة من Pattern وProfitero، استبيان بائع أمازون في منطقة EMEA، حيث تم سؤال 56 علامة تجارية عن التحديات والفرص في أوروبا والشرق الأوسط. يجب التأكيد على أن العديد من العلامات التجارية تبيع عبر قنوات متعددة، على سبيل المثال عبر منصات التجارة الإلكترونية الأخرى (48.2 في المئة). إيباي هي الأكثر شعبية من بين هذه المنصات (39.3%)، على الرغم من أن Cdiscount تحقق أيضًا أداءً جيدًا (25.2 في المئة).
كما أن مستوى رضا البائعين عن العملاق عبر الإنترنت مثير للاهتمام. أقل من نصف (45 في المئة) من جميع الأطراف التي تم استبيانها قالوا إن علاقتهم مع أمازون كانت “إيجابية إلى حد ما.” أشار 25 في المئة إلى علاقة محايدة و25 في المئة وصفوا علاقتهم بأنها “سلبية إلى حد ما.”
تشمل أسباب هذه النتيجة المتواضعة مشاكل في تآكل الأسعار (59 في المئة)، واللوجستيات المكلفة والمعقدة من جانب أمازون (85.2 في المئة)، ونقص مساحة التخزين (66.1 في المئة)، واضطرابات سلاسل التوريد (50 في المئة).
في السنوات القليلة المقبلة، من المحتمل أن يفكر بعض البائعين في اتباع استراتيجية هجينة والبيع كبائع وكبائع تجزئة.
الخاتمة
لقد اكتسبت أمازون كعملاق في التجارة الإلكترونية العديد من العملاء في السنوات الأخيرة. بالطبع، كالبائع، ستستفيد على الفور من قاعدة العملاء المتزايدة باستمرار. ومع ذلك، يعني النمو السريع أيضًا أنك ستتنافس ضد المزيد من المنافسة. في مثل هذه الحالات، يعتمد العديد من بائعي أمازون على البرمجيات. كانت الاختناقات في سلاسل التوريد (خاصة من آسيا إلى الغرب) ملحوظة أيضًا منذ بداية الجائحة ولكنها وصلت إلى ذروتها في نهاية عام 2021. كما يواجه بائعو أمازون حاليًا مشاكل مماثلة، وأبرزها اللوجستيات المعقدة والمكلفة من أمازون، ونقص مساحة التخزين، واختناقات سلاسل التوريد، وتآكل الأسعار.
حقوق الصور بالترتيب: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
