Studije i statistike o Amazonu za prodavce – Sve o razvoju Amazona u poslednjim godinama
Tokom poslednje dve godine, online kupovina je postala vitalni deo svakodnevnog života mnogih ljudi. To se, naravno, odražava na uspeh kompanija kao što su Amazon, OTTO, eBay, Walmart, itd. Međutim, u direktnoj poređenju sa drugim gigantima e-trgovine, Amazon se ovde pojavljuje kao jasni pobednik. U ovom članku ćemo detaljnije pogledati rast Amazona iz perspektive prodavaca na Amazonu. Na kraju krajeva, takav brz rast – posebno u tako kratkom vremenskom periodu – ne može uvek biti dobar.
Orijentacija ka kupcima pobedila – Amazonov put do uspeha
Postoji mnogo studija i članaka o Amazonu koji se bave usponom kompanije od garažne knjižare do najveće svetske tržišne platforme, i svi dolaze do istog zaključka: Amazon konstantno raste. Eksponencijalni rast online giganta posebno je očigledan u rastućoj krivulji poslednjih 10 godina. Godine 2010, kompanija za prodaju putem pošte ostvarila je promet od 34,2 milijarde USD. Deset godina kasnije (2020), generisala je više od deset puta tog iznosa, odnosno 386,1 milijardi USD.
Jedan od razloga za to je upravljanje kompanijom, koje se fokusira na orijentaciju ka kupcima i reinvestiranje profita u kompaniju kako bi se podstakao rast.
Statistika pokazuje da su ova dva elementa, između ostalog, značajno povećala prodaju Amazona u poslednjih šest godina. Godina 2020. posebno – podstaknuta globalnom pandemijom i naknadnim boom-om e-trgovine – bila je veoma profitabilna za Amazon. Prodaja je porasla za 33% u odnosu na prethodnu godinu.
Godine 2010, Amazon je ostvario 34,2 milijarde USD u prodaji. Deset godina kasnije (2020), to je bilo više od deset puta tog iznosa, odnosno 386,1 milijardi USD.
Naravno, takav trend ne može trajati zauvek. Prema Marketplace Pulse-u, kompaniji koja se specijalizuje za analizu podataka iz sektora e-trgovine, krivulja (barem u SAD-u) se ponovo stabilizovala i sada „samo“ prikazuje redovni rast.
Više kupaca = više konkurencije
Ali šta ovaj rast znači za prodavce na tržištu? Općenito govoreći, to je dobar znak kada platforma na kojoj prodajete svoje proizvode generiše više prihoda nego ikada pre. Prodavci direktno profitiraju od povećanja broja kupaca.
Ali u isto vreme, to znači da se pojedinačni prodavci moraju nametnuti protiv šireg spektra konkurencije. U svetu sada ima oko 9,7 miliona prodavaca na Amazonu, od kojih 1,9 miliona aktivno prodaje na platformi. A to je samo direktna konkurencija na Amazonu. Boom e-trgovine se prirodno proširio i na druge platforme. Iako možda nisu toliko uspešne kao tržišni lider, nude druge prednosti klijenteli.
Na primer, platforma Etsy privlači kupce specijalizovanjem za ručno rađene, kreativne proizvode. To je taktika koja se pokazala uspešnom, pomažući kompaniji da poraste sa 818 miliona dolara prihoda (2019) na 1,72 milijarde dolara (2020).
Kako pobediti tako veliku konkurenciju?
Prodaja na Amazonu nikada nije bila laka. U stvari, postalo je još teže u poslednje dve godine zbog visoke konkurencije – prema Oberlo, 283.000 novih prodavaca je dodato u prvom kvartalu 2021.
Jedan od načina da uspete u tako konkurentnom tržištu je korišćenje pametnog softvera za automatizaciju dosadnih (ali neophodnih) procesa. Zanimljiva činjenica: Amazon to na kraju dana ne radi drugačije, kao što nam pokazuje ova grafika.
Optimizacija cena
Konačna cena je najvažnija metrika za osvajanje Buy Box-a i takođe sticanje veoma visoke vidljivosti za vaše proizvode na stranici sa detaljima proizvoda. Međutim, konačna cena proizvoda na Amazonu se konstantno menja, što čini ručno uređivanje praktično nemogućim.
SELLERLOGIC-ov Repricer ne samo da osigurava visok udeo u buy box-u, već i da prodajete svoje proizvode po najvišoj mogućoj ceni. Više informacija možete pronaći ovde.
Zahtevi za povraćaj zbog grešaka FBA
Iako Amazon sada zapošljava više robota nego ljudskih radnika, i dalje su ljudi ti koji donose odluke u skladištima. A ljudi prave greške. U tome nema ništa loše. Samo nije fer, po našem mišljenju, da vi kao prodavac morate plaćati za greške koje se dešavaju u skladištu sa vašim proizvodima.
SELLERLOGIC-ov softver Lost & Found identifikuje FBA greške do 18 meseci unazad. Ove greške zatim obrađuje naš tim za uspeh kupaca, koji zatim radi sa vama na svim uslovima kada je u pitanju kontaktiranje Amazona i ostvarivanje vašeg zahteva za povraćaj.
Raskidanje lanaca snabdevanja
Ono što je tokom godine bilo primetno postalo je mnogo očiglednije tokom Božića: međunarodni lanci snabdevanja nisu mogli da se nose sa visokom potražnjom, što je rezultiralo veoma visokim cenama i ekstremno sporom logistikom. Pored pomenutog disbalansa, međutim, drugi faktori kao što su nedostatak radne snage, nepovoljni navigacioni manevri u Sueckom kanalu, zatvaranje luka i tajfuni igrali su veliku ulogu. Ovo je bilo posebno očigledno na rutama iz Azije ka Evropi i/ili Americi u obliku povećanih cena i sporije logistike.
U poslednjih 18 meseci, cene pomorskog prevoza iz Azije u Evropu porasle su za 700 procenata. U SAD-u su porasle za 900 procenata prošle godine.
Za rutu Azija – Evropa, cene su trenutno na 16.000 dolara po 40-stopnom kontejneru (od januara 2022).
Pre 18 meseci, isti kontejner je koštao oko 2.000 dolara. Za logističku industriju i brodarske kompanije, ovo je naravno ostvarenje snova – finansijski bar. Kao preduzetnik, međutim, prvo morate moći da priuštite ove cene.
Sličan problem postoji i u SAD-u; 2021. godine, cene pomorskog prevoza dobara iz Kine porasle su pet puta. U poređenju sa cenama pre pandemije, cene su deset puta više. Cene kontejnerskog prevoza porasle su sa 1.500 dolara (početak 2020) na više od 20.000 dolara (septembar 2021). Cene su ponovo pale krajem 2021. i sada su na 15.000 dolara.
Lokalno nabavljanje (?)
Pitanje koje prodavci postavljaju već neko vreme, čak i pre Korone, postaje relevantnije nego ikada zbog ovih problema sa lancima snabdevanja: da li se isplati nabavljati lokalno?
Troškovi proizvodnje u zapadnim zemljama su obično mnogo viši nego u Aziji, ali su troškovi isporuke niži i kvalitet obično viši. Još jedna prednost „lokalne“ proizvodnje je to što su putovanja do vašeg proizvođača (npr. da biste pregledali robu ili se lično sastali sa proizvođačima) jeftinija i manje vremenski zahtevna nego putovanje u Aziju. Osim toga, lokalna proizvodnja je takođe ekološki održivija zbog kraće rute isporuke – još jedan faktor koji se, uz pravi marketing, može pretvoriti u više prodaje.
A šta rade dobavljači?
Na ovo pitanje odgovara nedavna Amazon studija od strane Pattern i Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, u kojoj je 56 brendova upitano o izazovima i prilikama u Evropi i na Bliskom Istoku. Treba naglasiti da mnogi brendovi prodaju putem više kanala, npr. putem drugih platformi e-trgovine (48,2 procenta). eBay je najpopularnija od ovih platformi (39,3%), iako Cdiscount takođe dobro prolazi (25,2 procenta).
Takođe je zanimljiv nivo zadovoljstva dobavljača sa online gigantom. Manje od polovine (45 procenata) svih ispitanika reklo je da je njihov odnos sa Amazonom „donekle pozitivan.“ Dvadeset pet procenata je navelo neutralan odnos, a 25 procenata je opisalo svoj odnos kao „donekle negativan.“
Razlozi za ovaj skromni rezultat uključuju probleme sa erozijom cena (59 procenata), previše skupu i komplikovanu logistiku sa strane Amazona (85,2 procenata), nedovoljno skladišnog prostora (66,1 procenat) i prekide u lancu snabdevanja (50 procenata).
U narednim godinama, neki dobavljači će verovatno razmotriti usvajanje hibridne strategije i prodaju kao i prodavac i dobavljač.
Zaključak
Amazon kao gigant e-trgovine je u poslednjim godinama stekao mnoge kupce. Naravno, kao prodavac, odmah ćete imati koristi od sve većeg broja kupaca. Međutim, brz rast takođe znači da se morate takmičiti protiv mnogo veće konkurencije. U takvim slučajevima, mnogi prodavci na Amazonu se oslanjaju na softver. Uska grla u lancima snabdevanja (posebno iz Azije ka Zapadu) su takođe bila primetna od početka pandemije, ali su dostigla vrhunac krajem 2021. Amazon dobavljači se trenutno takođe bore sa sličnim problemima, najistaknutije su komplikovana i skupa logistika Amazona, nedostatak skladišnog prostora, uska grla u lancu snabdevanja i erozija cena.
Krediti za slike u redosledu: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
