Études et statistiques Amazon pour les vendeurs – Tout sur le développement d'Amazon ces dernières années
Au cours des deux dernières années, le shopping en ligne est devenu une partie vitale de la vie quotidienne de nombreuses personnes. Cela se reflète bien sûr dans le succès d'entreprises telles qu'Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. Cependant, en comparaison directe avec les autres géants du commerce électronique, Amazon se démarque comme le grand gagnant ici. Nous allons examiner de plus près la croissance d'Amazon dans cet article du point de vue des vendeurs Amazon. Après tout, une telle croissance rapide – surtout en si peu de temps – ne peut pas toujours être bonne.
L'orientation client gagne – Le chemin d'Amazon vers le succès
Il existe de nombreuses études et articles sur Amazon traitant de l'ascension de l'entreprise d'une librairie de garage au plus grand marché mondial, et tous arrivent à la même conclusion : Amazon croît de manière constante. La croissance exponentielle du géant en ligne est particulièrement évidente dans la courbe de croissance des dix dernières années. En 2010, l'entreprise de vente par correspondance a réalisé un chiffre d'affaires de 34,2 milliards USD. Dix ans plus tard (2020), elle a généré plus de dix fois ce montant, soit 386,1 milliards USD.
L'une des raisons de cela est la gestion de l'entreprise, qui se concentre sur l'orientation client et la réinvestissement des bénéfices dans l'entreprise pour favoriser la croissance.
Les statistiques montrent que ces deux éléments, entre autres, ont considérablement boosté les ventes d'Amazon au cours des six dernières années. L'année 2020 en particulier – stimulée par la pandémie mondiale et le boom du commerce électronique qui a suivi – a été très lucrative pour Amazon. Les ventes ont augmenté de 33 % par rapport à l'année précédente.
En 2010, Amazon a réalisé 34,2 milliards USD de ventes. Dix ans plus tard (2020), c'était plus de dix fois ce montant, soit 386,1 milliards USD.
Bien sûr, une telle tendance ne peut pas durer éternellement. Selon Marketplace Pulse, une entreprise spécialisée dans l'analyse des données du secteur du commerce électronique, la courbe (du moins aux États-Unis) s'est à nouveau stabilisée et affiche désormais une croissance « seulement » régulière.
Plus de clients = Plus de concurrence
Mais que signifie cette croissance pour les vendeurs de marché ? En général, c'est un bon signe lorsque la plateforme sur laquelle vous vendez vos produits génère plus de revenus que jamais. Les vendeurs profitent directement de l'augmentation du nombre de clients.
Mais en même temps, cela signifie que les vendeurs individuels doivent s'affirmer face à une gamme de concurrence plus large. Dans le monde entier, il y a maintenant environ 9,7 millions de vendeurs Amazon, dont 1,9 million vendent activement sur la plateforme. Et ce n'est que la concurrence directe sur Amazon. Le boom du commerce électronique s'est naturellement étendu à d'autres plateformes également. Bien que celles-ci ne soient peut-être pas aussi réussies que le leader du marché, elles offrent d'autres avantages à la clientèle.
Par exemple, la plateforme Etsy attire les acheteurs en se spécialisant dans les produits faits main et créatifs. C'est une tactique qui a prouvé son efficacité, aidant l'entreprise à passer de 818 millions USD de revenus (2019) à 1,72 milliard USD (2020).
Comment battre une telle grande concurrence ?
Vendre sur Amazon n'a jamais été facile. En fait, cela est devenu encore plus difficile au cours des deux dernières années en raison de la forte concurrence – selon Oberlo, 283 000 nouveaux vendeurs ont été ajoutés au premier trimestre de 2021.
Une façon de réussir dans un marché aussi concurrentiel est d'utiliser un logiciel intelligent pour automatiser les processus fastidieux (mais nécessaires). Fait amusant : Amazon ne fait pas différemment à la fin de la journée, comme nous le montre ce graphique.
Optimisation des prix
Le prix final est la métrique la plus importante pour gagner le Buy Box et ainsi obtenir une très haute visibilité pour vos propres produits sur la page de détail du produit. Cependant, le prix final des produits sur Amazon change constamment, ce qui rend l'édition manuelle pratiquement impossible.
Le Repricer de SELLERLOGIC garantit non seulement une part élevée de Buy Box, mais aussi que vous vendez vos produits au prix le plus élevé possible. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Demandes de remboursement suite à des erreurs FBA
Bien qu'Amazon emploie maintenant plus de robots que d'employés humains, ce sont toujours des humains qui prennent les décisions dans les entrepôts. Et les humains font des erreurs. Il n'y a rien de mal à cela non plus. Ce n'est tout simplement pas juste, à notre avis, que vous, en tant que vendeur, deviez payer pour les erreurs qui se produisent dans l'entrepôt avec vos produits.
Le logiciel Lost & Found de SELLERLOGIC identifie les erreurs FBA jusqu'à 18 mois dans le passé. Ces erreurs sont ensuite traitées par notre équipe de Customer Success, qui travaille avec vous sur tous les termes concernant le contact avec Amazon et l'application de votre demande de remboursement.
Chaînes d'approvisionnement rompues
Ce qui avait été perceptible tout au long de l'année est devenu beaucoup plus évident pendant Noël : les chaînes d'approvisionnement internationales n'ont pas pu faire face à la forte demande, entraînant des prix très élevés et une logistique extrêmement lente. En plus de l'imprévu mentionné, d'autres facteurs tels que les pénuries de main-d'œuvre, les manœuvres de navigation défavorables dans le canal de Suez, les fermetures de ports et les typhons ont joué un rôle majeur. Cela était particulièrement évident sur les routes d'Asie vers l'Europe et/ou l'Amérique sous la forme de prix augmentés et d'une logistique plus lente.
Au cours des 18 derniers mois, les prix du fret maritime d'Asie vers l'Europe ont augmenté de 700 pour cent. Aux États-Unis, ils ont augmenté de 900 pour cent l'année dernière.
Pour la route Asie – Europe, les prix sont actuellement de 16 000 USD par conteneur de 40 pieds (en janvier 2022).
Il y a 18 mois, le même conteneur coûtait environ 2 000 USD. Pour l'industrie logistique et les compagnies maritimes, c'est bien sûr un rêve devenu réalité – financièrement du moins. En tant qu'entrepreneur, cependant, vous devez d'abord pouvoir vous permettre ces prix.
Il y a un problème similaire aux États-Unis ; en 2021, les prix du fret maritime de marchandises en provenance de Chine ont quintuplé. Par rapport aux prix d'avant la pandémie, les prix sont dix fois plus élevés. Les tarifs de fret conteneur ont augmenté de 1 500 USD (début 2020) à plus de 20 000 USD (septembre 2021). Les prix ont de nouveau chuté à la fin de 2021 et sont maintenant à 15 000 USD.
Sourcing localement (?)
La question que se posent les vendeurs depuis un certain temps, même avant Corona, devient plus pertinente que jamais en raison de ces problèmes de chaîne d'approvisionnement : vaut-il la peine de se fournir localement ?
Les coûts de production dans les pays occidentaux sont généralement beaucoup plus élevés qu'en Asie, mais les coûts de livraison sont plus bas et la qualité généralement supérieure. Un autre avantage de la production « locale » est que les voyages vers votre fabricant (par exemple, pour inspecter les marchandises ou rencontrer les fabricants personnellement) sont moins chers et moins chronophages qu'un voyage en Asie. En dehors de cela, produire localement est également plus durable d'un point de vue écologique en raison du trajet de livraison plus court – un autre facteur qui, avec le bon marketing, peut être converti en plus de ventes.
Et que font les vendeurs ?
Cette question est répondue par une récente étude Amazon de Pattern et Profitero, l'enquête EMEA Amazon Vendor, dans laquelle 56 marques sont interrogées sur les défis et les opportunités en Europe et au Moyen-Orient. Il convient de souligner que de nombreuses marques vendent via plusieurs canaux, par exemple via d'autres plateformes de commerce électronique (48,2 pour cent). eBay est la plus populaire de ces plateformes (39,3 %), bien que Cdiscount se porte également bien (25,2 pour cent).
Il est également intéressant de noter le niveau de satisfaction des vendeurs vis-à-vis du géant en ligne. Moins de la moitié (45 pour cent) de toutes les parties interrogées ont déclaré que leur relation avec Amazon était « quelque peu positive ». Vingt-cinq pour cent ont indiqué une relation neutre et 25 pour cent ont décrit leur relation comme « quelque peu négative ».
Les raisons de ce résultat modeste incluent des problèmes d'érosion des prix (59 pour cent), une logistique trop coûteuse et compliquée de la part d'Amazon (85,2 pour cent), un espace d'entrepôt insuffisant (66,1 pour cent) et des perturbations de la chaîne d'approvisionnement (50 pour cent).
Dans les prochaines années, certains vendeurs envisageront probablement de poursuivre une stratégie hybride et de vendre à la fois en tant que vendeur et en tant que fournisseur.
Conclusion
Amazon, en tant que géant du commerce électronique, a gagné de nombreux clients ces dernières années. Bien sûr, en tant que vendeur, vous bénéficierez immédiatement de la clientèle toujours croissante. Cependant, la croissance rapide signifie également que vous devez faire face à beaucoup plus de concurrence. Dans de tels cas, de nombreux vendeurs Amazon comptent sur des logiciels. Les goulets d'étranglement dans les chaînes d'approvisionnement (en particulier d'Asie vers l'Ouest) ont également été perceptibles depuis le début de la pandémie, mais ont atteint un pic à la fin de 2021. Les vendeurs Amazon rencontrent également actuellement des problèmes similaires, notamment la logistique compliquée et coûteuse d'Amazon, le manque d'espace de stockage, les goulets d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement et l'érosion des prix.
Crédits d'image dans l'ordre : Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
