Satıcılar için Amazon Araştırmaları ve İstatistikleri – Amazon'un Son Yıllardaki Gelişimi Hakkında Her Şey
Son iki yılda, çevrimiçi alışveriş birçok insanın günlük yaşamının vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Bu elbette Amazon, OTTO, eBay, Walmart gibi şirketlerin başarısına yansıyor. Ancak, diğer e-ticaret devleriyle doğrudan karşılaştırıldığında, Amazon burada açık bir kazanan olarak öne çıkıyor. Bu makalede, Amazon satıcıları perspektifinden Amazon'un büyümesine daha yakından bakacağız. Sonuçta, böyle hızlı bir büyüme – özellikle bu kadar kısa bir süre içinde – her zaman iyi olamaz.
Müşteri Odaklılık Kazanır – Amazon'un Başarı Yolu
Amazon'un bir garaj kitaplığından dünyanın en büyük pazarına yükselişini ele alan birçok Amazon araştırması ve makalesi var ve hepsi aynı sonuca varıyor: Amazon sürekli olarak büyüyor. Çevrimiçi devin son 10 yıldaki büyüme eğrisi özellikle belirgindir. 2010 yılında, siparişle satış yapan şirket 34.2 milyar USD ciro yaptı. On yıl sonra (2020), bu miktarın on katından fazlasını, 386.1 milyar USD'yi elde etti.
Bunun nedenlerinden biri, büyümeyi teşvik etmek için müşteri odaklılığa ve karları şirkete yeniden yatırmaya odaklanan şirket yönetimidir.
İstatistikler, bu iki unsurun yanı sıra, son altı yılda Amazon'un satışlarını önemli ölçüde artırdığını gösteriyor. 2020 yılı özellikle – küresel pandeminin ve ardından gelen e-ticaret patlamasının etkisiyle – Amazon için çok kazançlıydı. Satışlar, bir önceki yıla göre %33 arttı.
2010 yılında Amazon 34.2 milyar USD satış yaptı. On yıl sonra (2020), bu miktarın on katından fazlasını, 386.1 milyar USD'yi elde etti.
Elbette, böyle bir trend sonsuza kadar süremez. E-ticaret sektöründeki verileri analiz etmeye odaklanan Marketplace Pulse'a göre, eğri (en azından ABD'de) kendini tekrar yakaladı ve şimdi “sadece” düzenli bir büyüme gösteriyor.
Daha Fazla Müşteri = Daha Fazla Rekabet
Peki bu büyüme pazar satıcıları için ne anlama geliyor? Genel olarak, ürünlerinizi sattığınız platformun her zamankinden daha fazla gelir elde etmesi iyi bir işarettir. Satıcılar, müşteri artışından doğrudan fayda sağlarlar.
Ancak aynı zamanda, bireysel satıcıların daha geniş bir rekabet yelpazesine karşı kendilerini kanıtlamaları gerektiği anlamına geliyor. Dünya genelinde şu anda yaklaşık 9.7 milyon Amazon satıcısı var ve bunlardan 1.9 milyonu platformda aktif olarak satış yapıyor. Ve bu sadece Amazon'daki doğrudan rekabet. E-ticaret patlaması doğal olarak diğer platformlara da yayıldı. Bu platformlar pazar lideri kadar başarılı olmasa da, müşterilere başka avantajlar sunuyorlar.
Örneğin, Etsy platformu, el yapımı, yaratıcı ürünlere odaklanarak alıcıları çekiyor. Bu, şirketin 818 milyon USD (2019) gelirden 1.72 milyar USD'ye (2020) büyümesine yardımcı olan başarılı bir taktik olarak kanıtlandı.
Böyle Büyük Rekabeti Nasıl Yenersiniz?
Amazon'da Satış Yapmak asla kolay olmadı. Aslında, son iki yılda yüksek rekabet nedeniyle daha da zor hale geldi – Oberlo'ya göre, 2021'in ilk çeyreğinde 283,000 yeni satıcı eklendi.
Böyle rekabetçi bir pazarda başarılı olmanın bir yolu, sıkıcı (ama gerekli) süreçleri otomatikleştirmek için akıllı yazılımlar kullanmaktır. Eğlenceli bir gerçek: Amazon, günün sonunda bunu farklı yapmıyor, bu grafik bize bunu gösteriyor.
Fiyat Optimizasyonu
Son fiyat, Buy Box'ı kazanmak ve dolayısıyla ürünlerinizin ürün detay sayfasında çok yüksek görünürlük elde etmesi için en önemli metriktir. Ancak, Amazon'daki ürünlerin son fiyatı sürekli değişiyor, bu da manuel düzenlemeyi neredeyse imkansız hale getiriyor.
SELLERLOGIC'in Repricer'ı sadece yüksek bir buy box payı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ürünlerinizi mümkün olan en yüksek fiyattan satmanızı da garanti eder. Buradan daha fazla bilgi alabilirsiniz.
FBA Hatalarından İade Talepleri
Amazon artık insan çalışanlardan daha fazla robot istihdam etse de, hala depolarda kararları insanlar veriyor. Ve insanlar hata yapar. Bununla ilgili bir sorun yok. Ancak, bizim görüşümüze göre, bir satıcı olarak ürünlerinizle ilgili depoda meydana gelen hataların bedelini ödemeniz adil değil.
SELLERLOGIC'in Lost & Found yazılımı, FBA hatalarını geçmişte 18 aya kadar tespit eder. Bu hatalar daha sonra Müşteri Başarı ekibimiz tarafından işlenir ve Amazon ile iletişime geçme ve iade talebinizi uygulama konularında sizinle birlikte çalışılır.
Kırılan Tedarik Zincirleri
Yıl boyunca belirgin olan şey, Noel döneminde çok daha belirgin hale geldi: uluslararası tedarik zincirleri yüksek talebe ayak uyduramadı ve bu da çok yüksek fiyatlar ve son derece yavaş lojistikle sonuçlandı. Ancak, yukarıda bahsedilen dengesizliğin yanı sıra, iş gücü eksiklikleri, Süveyş Kanalı'ndaki olumsuz navigasyon manevraları, liman kapatmaları ve tayfunlar gibi diğer faktörler de büyük rol oynadı. Bu, özellikle Asya'dan Avrupa ve/veya Amerika'ya giden rotalarda fiyatların artması ve lojistiğin yavaşlaması şeklinde belirgin hale geldi.
Son 18 ayda, Asya'dan Avrupa'ya deniz taşımacılığı fiyatları %700 arttı. ABD'de ise geçen yıl %900 arttı.
Asya – Avrupa rotası için fiyatlar şu anda 40 fitlik bir konteyner için 16,000 USD (Ocak 2022 itibarıyla).
18 ay önce, aynı konteyner yaklaşık 2,000 USD'ye mal oluyordu. Lojistik sektörü ve nakliye şirketleri için bu elbette finansal olarak bir rüya. Ancak bir girişimci olarak, önce bu fiyatları karşılayabilmeniz gerekiyor.
ABD'de de benzer bir sorun var; 2021'de, Çin'den gelen malların deniz taşımacılığı fiyatları beş kat arttı. Pandemi öncesi fiyatlarla karşılaştırıldığında, fiyatlar on kat daha yüksek. Konteyner taşımacılığı fiyatları 1,500 USD'den (2020 başı) 20,000 USD'nin üzerine (Eylül 2021) yükseldi. Fiyatlar 2021'in sonunda tekrar düştü ve şu anda 15,000 USD seviyesinde.
Yerel Kaynak Kullanımı (?)
Satıcıların bir süredir, hatta Corona'dan önce sorduğu soru, bu tedarik zinciri sorunları nedeniyle her zamankinden daha fazla önem kazanıyor: Yerel kaynak kullanmak karlı mı?
Batı ülkelerindeki üretim maliyetleri genellikle Asya'dakilerden çok daha yüksektir, ancak teslimat maliyetleri daha düşüktür ve kalite genellikle daha yüksektir. “Yerel” üretimin bir diğer avantajı, üreticinizle (örneğin, malları denetlemek veya üreticilerle şahsen tanışmak için) yapacağınız seyahatlerin Asya'ya yapacağınız seyahatlerden daha ucuz ve daha az zaman alıcı olmasıdır. Bunun dışında, yerel üretim, daha kısa teslimat yolu nedeniyle ekolojik açıdan daha sürdürülebilir bir seçenek olarak da değerlendirilebilir – bu, doğru pazarlama ile daha fazla satışa dönüştürülebilecek bir diğer faktördür.
Peki Tedarikçiler Ne Yapıyor?
Bu sorunun yanıtı, Pattern ve Profitero tarafından yapılan son bir Amazon araştırması olan EMEA Amazon Vendor Survey'de bulunuyor; burada 56 markaya Avrupa ve Orta Doğu'daki zorluklar ve fırsatlar soruluyor. Birçok markanın diğer e-ticaret platformları (48.2 yüzde) aracılığıyla çoklu kanallar üzerinden satış yaptığını vurgulamak gerekir. Bu platformlar arasında en popüleri eBay'dir (39.3%), ancak Cdiscount da iyi bir performans sergiliyor (25.2 yüzde).
Ayrıca, tedarikçilerin çevrimiçi devle olan memnuniyet düzeyi de ilgi çekicidir. Anket edilen tüm tarafların yarısından azı (yüzde 45) Amazon ile ilişkilerinin “biraz olumlu” olduğunu söyledi. Yüzde 25'i tarafsız bir ilişki belirtti ve yüzde 25'i ilişkilerini “biraz olumsuz” olarak tanımladı.
Bu mütevazı sonucun nedenleri arasında fiyat erozyonu sorunları (yüzde 59), Amazon'un aşırı pahalı ve karmaşık lojistik süreçleri (yüzde 85.2), yetersiz depo alanı (yüzde 66.1) ve tedarik zinciri kesintileri (yüzde 50) bulunmaktadır.
Önümüzdeki birkaç yıl içinde bazı tedarikçilerin hem satıcı hem de tedarikçi olarak satış yapmayı hedefleyen hibrit bir strateji izlemeyi düşüneceği muhtemeldir.
Sonuç
Amazon, e-ticaret devi olarak son yıllarda birçok müşteri kazanmıştır. Elbette, bir satıcı olarak, sürekli artan müşteri tabanından hemen fayda sağlayacaksınız. Ancak, hızlı büyüme aynı zamanda daha fazla rekabetle karşılaşmanız gerektiği anlamına geliyor. Bu gibi durumlarda, birçok Amazon satıcısı yazılımlara güveniyor. Tedarik zincirlerindeki darboğazlar (özellikle Asya'dan Batı'ya) pandeminin başlangıcından bu yana belirgin hale geldi, ancak 2021'in sonunda zirveye ulaştı. Amazon tedarikçileri de şu anda benzer sorunlarla, özellikle Amazon'un karmaşık ve pahalı lojistik süreçleri, depolama alanı eksiklikleri, tedarik zinciri darboğazları ve fiyat erozyonu ile mücadele ediyor.
Görsel kredileri sırasıyla: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
