Študije in statistika o Amazonu za prodajalce – Vse o razvoju Amazona v zadnjih letih
V zadnjih dveh letih je spletno nakupovanje postalo ključni del vsakdanjega življenja mnogih ljudi. To se seveda odraža v uspehu podjetij, kot so Amazon, OTTO, eBay, Walmart itd. Vendar pa, v neposredni primerjavi z drugimi velikani e-trgovine, Amazon izstopa kot jasen zmagovalec. V tem članku bomo podrobneje pogledali rast Amazona z vidika prodajalcev na Amazonu. Konec koncev, tako hitra rast – še posebej v tako kratkem času – ne more vedno biti dobra.
Usmerjenost k strankam zmaguje – Amazonova pot do uspeha
Obstaja številne študije in članki o Amazonu, ki obravnavajo vzpon podjetja od garažne knjigarne do največjega trga na svetu, in vsi prinašajo enak zaključek: Amazon nenehno raste. Eksponentna rast spletnega velikana je še posebej očitna v rasti v zadnjih 10 letih. Leta 2010 je podjetje z naročniško prodajo ustvarilo 34,2 milijarde USD. Deset let kasneje (2020) je ustvarilo več kot desetkratnik te vsote, in sicer 386,1 milijarde USD.
Eden od razlogov za to je upravljanje podjetja, ki se osredotoča na usmerjenost k strankam in reinvestiranje dobička v podjetje za spodbujanje rasti.
Statistika kaže, da sta ti dve elementi, med drugim, znatno povečali prodajo Amazona v zadnjih šestih letih. Leto 2020, zlasti – spodbujeno z globalno pandemijo in naslednjim porastom e-trgovine – je bilo za Amazon zelo dobičkonosno. Prodaja je bila 33 % višja kot prejšnje leto.
V letu 2010 je Amazon ustvaril 34,2 milijarde USD prodaje. Deset let kasneje (2020) je bilo to več kot desetkratnik te vsote, in sicer 386,1 milijarde USD.
Seveda tak trend ne more trajati večno. Po podatkih Marketplace Pulse, podjetja, ki se specializira za analizo podatkov iz sektorja e-trgovine, se je krivulja (vsaj v ZDA) ponovno ustavila in zdaj prikazuje “samo” redno rast.
Več strank = več konkurence
Toda kaj ta rast pomeni za prodajalce na trgu? Na splošno je to dober znak, ko platforma, na kateri prodajate svoje izdelke, ustvarja več prihodkov kot kadarkoli prej. Prodajalci neposredno profitirajo od povečanja števila strank.
Toda hkrati to pomeni, da se posamezni prodajalci morajo uveljaviti proti širšemu spektru konkurence. Po svetu je zdaj približno 9,7 milijona prodajalcev na Amazonu, od tega 1,9 milijona aktivno prodaja na platformi. In to je le neposredna konkurenca na Amazonu. Porast e-trgovine se je seveda razširil tudi na druge platforme. Čeprav morda niso tako uspešne kot vodilni trg, ponujajo druge prednosti za stranke.
Na primer, platforma Etsy privablja kupce s specializacijo za ročno izdelane, kreativne izdelke. To je taktika, ki se je izkazala za uspešno, saj je podjetju pomagala rasti z 818 milijonov USD prihodkov (2019) na 1,72 milijarde USD (2020).
Kako premagati tako veliko konkurenco?
Prodaja na Amazonu nikoli ni bila enostavna. V resnici je postalo še težje v zadnjih dveh letih zaradi visoke konkurence – po podatkih Oberlo je bilo v prvem četrtletju 2021 dodanih 283.000 novih prodajalcev.
Eden od načinov, kako uspeti v tako konkurenčnem trgu, je uporaba pametne programske opreme za avtomatizacijo dolgočasnih (vendar potrebnih) procesov. Zanimiv podatek: Amazon na koncu dneva ne dela nič drugače, kot nam to prikazuje ta grafika.
Optimizacija cen
Končna cena je najpomembnejši kazalnik za osvojitev Buy Box in s tem tudi za pridobitev zelo visoke vidnosti za vaše izdelke na strani s podrobnostmi o izdelku. Vendar se končna cena izdelkov na Amazonu nenehno spreminja, kar ročno urejanje praktično onemogoča.
Repricer podjetja SELLERLOGIC ne zagotavlja le visoke deleža Buy Box, temveč tudi, da prodajate svoje izdelke po najvišji možni ceni. Več informacij najdete tukaj.
Zahteve za vračilo zaradi napak FBA
Čeprav Amazon zdaj zaposluje več robotov kot človeških zaposlenih, so še vedno ljudje tisti, ki sprejemajo odločitve v skladiščih. In ljudje delajo napake. Tudi to ni nič narobe. Po našem mnenju pa ni pošteno, da vi kot prodajalec plačate za napake, ki se zgodijo v skladišču z vašimi izdelki.
Programska oprema SELLERLOGIC Lost & Found identificira napake FBA do 18 mesecev v preteklosti. Te napake obdeluje naša ekipa za uspeh strank, ki nato sodeluje z vami pri vseh pogojih, ko gre za stik z Amazonom in uveljavljanje vaše zahteve za vračilo.
Prekinjeni dobavni verigi
Kar je bilo opazno skozi leto, je postalo še bolj očitno med božičem: mednarodni dobavni verigi niso mogle obvladati visoke povpraševanja, kar je povzročilo zelo visoke cene in izjemno počasno logistiko. Poleg prej omenjenega neravnotežja so imeli pomembno vlogo tudi drugi dejavniki, kot so pomanjkanje delovne sile, neugodne navigacijske manevre v Sueškem prekopu, zaprtje pristanišč in tajfuni. To je bilo še posebej očitno na poteh iz Azije v Evropo in/ali Ameriko v obliki višjih cen in počasnejše logistike.
V zadnjih 18 mesecih so cene pomorskega prevoza iz Azije v Evropo narasle za 700 odstotkov. V ZDA so lani narasle za 900 odstotkov.
Za pot iz Azije v Evropo so cene trenutno pri 16.000 USD za 40-členkasti kontejner (od januarja 2022).
Pred 18 meseci je isti kontejner stal okoli 2.000 USD. Za logistično industrijo in ladjarje je to seveda uresničitev sanj – finančno vsaj. Kot podjetnik pa si morate najprej privoščiti te cene.
Podobna težava je v ZDA; leta 2021 so cene pomorskega prevoza blaga iz Kitajske narasle petkrat. V primerjavi s cenami pred pandemijo so cene desetkrat višje. Cene kontejnerskega prevoza so se povečale z 1.500 USD (na začetku leta 2020) na več kot 20.000 USD (september 2021). Cene so se na koncu leta 2021 ponovno znižale in so zdaj pri 15.000 USD.
Pridobivanje lokalno (?)
Vprašanje, ki si ga prodajalci postavljajo že nekaj časa, še pred Corono, postaja zaradi teh težav v dobavni verigi še bolj relevantno: ali se splača pridobivati lokalno?
Proizvodni stroški v zahodnih državah so običajno veliko višji kot v Aziji, vendar so stroški dostave nižji in kakovost običajno višja. Druga prednost “lokalne” proizvodnje je, da so potovanja do vašega proizvajalca (npr. za pregled blaga ali osebno srečanje s proizvajalci) cenejša in manj časovno potratna kot potovanje v Azijo. Poleg tega je lokalna proizvodnja tudi bolj trajnostna z ekološkega vidika zaradi krajše dostavne poti – še en dejavnik, ki ga je mogoče s pravim trženjem pretvoriti v večjo prodajo.
In kaj počnejo dobavitelji?
Na to vprašanje odgovarja nedavna študija Amazona podjetja Pattern in Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, v kateri so 56 blagovnih znamk vprašali o izzivih in priložnostih v Evropi in na Bližnjem vzhodu. Poudariti je treba, da mnoge blagovne znamke prodajajo prek več kanalov, npr. prek drugih platform e-trgovine (48,2 odstotka). eBay je najbolj priljubljena med temi platformami (39,3 %), čeprav se Cdiscount prav tako dobro odreča (25,2 odstotka).
Prav tako je zanimivo, kakšno je zadovoljstvo dobaviteljev z online velikanom. Manj kot polovica (45 odstotkov) vseh anketiranih je dejala, da je njihov odnos z Amazonom “rahlo pozitiven.” Dvajset pet odstotkov je navedlo nevtralen odnos, 25 odstotkov pa je opisalo svoj odnos kot “rahlo negativen.”
Razlogi za ta skromen rezultat vključujejo težave s erozijo cen (59 odstotkov), predrage in zapletene logistike s strani Amazona (85,2 odstotka), nezadostne skladiščne prostore (66,1 odstotka) in motnje v dobavni verigi (50 odstotkov).
V naslednjih letih se bodo nekateri dobavitelji verjetno odločili za hibridno strategijo in prodajali kot prodajalec in dobavitelj.
Zaključek
Amazon kot velik e-trgovinski velikan je v zadnjih letih pridobil mnoge stranke. Seveda boste kot prodajalec takoj imeli koristi od nenehno naraščajoče baze strank. Vendar pa hitra rast pomeni tudi, da se morate spoprijeti z veliko večjo konkurenco. V takih primerih se mnogi prodajalci na Amazonu zanašajo na programsko opremo. Oprijemljive težave v dobavnih verigah (zlasti iz Azije na Zahod) so opazne že od začetka pandemije, vendar so dosegle vrhunec konec leta 2021. Dobavitelji Amazona se trenutno prav tako spopadajo s podobnimi težavami, predvsem z zapleteno in drago logistiko Amazona, pomanjkanjem skladiščnega prostora, zastoji v dobavni verigi in erozijo cen.
Zasloni slik v vrstnem redu: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
