Estudios y estadísticas de Amazon para vendedores – Todo sobre el desarrollo de Amazon en los últimos años
En los últimos dos años, las compras en línea se han convertido en una parte vital de la vida diaria de muchas personas. Esto, por supuesto, se refleja en el éxito de empresas como Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. Sin embargo, en comparación directa con los otros gigantes del comercio electrónico, Amazon se destaca como el claro ganador aquí. En este artículo, echaremos un vistazo más de cerca al crecimiento de Amazon desde la perspectiva de los vendedores de Amazon. Después de todo, un crecimiento tan rápido – especialmente en un período de tiempo tan corto – no siempre puede ser bueno.
La orientación al cliente gana – El camino de Amazon hacia el éxito
Existen numerosos estudios y artículos sobre Amazon que tratan sobre el ascenso de la empresa de una librería en un garaje al mercado más grande del mundo, y todos ellos llegan a la misma conclusión: Amazon está creciendo de manera constante. El crecimiento exponencial del gigante en línea es particularmente evidente en la curva de crecimiento de los últimos 10 años. En 2010, la empresa de venta por correo tuvo un volumen de negocios de 34.2 mil millones de USD. Diez años después (2020), generó más de diez veces esa cantidad, alcanzando los 386.1 mil millones de USD.
Una de las razones de esto es la gestión de la empresa, que se centra en la orientación al cliente y en reinvertir las ganancias en la empresa para promover el crecimiento.
Las estadísticas muestran que estos dos elementos, entre otros, han impulsado significativamente las ventas de Amazon en los últimos seis años. El año 2020 en particular – impulsado por la pandemia global y el posterior auge del comercio electrónico – fue muy lucrativo para Amazon. Las ventas aumentaron un 33% en comparación con el año anterior.
En 2010, Amazon generó 34.2 mil millones de USD en ventas. Diez años después (2020), fue más de diez veces esa cantidad, alcanzando los 386.1 mil millones de USD.
Por supuesto, tal tendencia no puede durar para siempre. Según Marketplace Pulse, una empresa que se especializa en analizar datos del sector del comercio electrónico, la curva (al menos en EE. UU.) se ha estabilizado y ahora muestra “solo” un crecimiento regular.
Más clientes = más competencia
Pero, ¿qué significa este crecimiento para los vendedores del mercado? En términos generales, es una buena señal cuando la plataforma en la que vendes tus productos genera más ingresos que nunca. Los vendedores se benefician directamente del aumento de clientes.
Pero al mismo tiempo, significa que los vendedores individuales deben afirmarse contra una gama más amplia de competencia. A nivel mundial, ahora hay alrededor de 9.7 millones de vendedores en Amazon, con 1.9 millones vendiendo activamente en la plataforma. Y esa es solo la competencia directa en Amazon. El auge del comercio electrónico se ha extendido naturalmente a otras plataformas también. Si bien estas pueden no ser tan exitosas como el líder del mercado, ofrecen otros beneficios a la clientela.
Por ejemplo, la plataforma Etsy atrae a compradores al especializarse en productos creativos y hechos a mano. Es una táctica que ha demostrado ser exitosa, ayudando a la empresa a crecer de $818 millones en ingresos (2019) a $1.72 mil millones (2020).
¿Cómo vencer a una competencia tan grande?
Vender en Amazon nunca ha sido fácil. De hecho, se ha vuelto aún más difícil en los últimos dos años debido a la alta competencia – según Oberlo, se añadieron 283,000 nuevos vendedores en el primer trimestre de 2021.
Una forma de tener éxito en un mercado tan competitivo es utilizar software inteligente para automatizar procesos tediosos (pero necesarios). Dato curioso: Amazon no lo hace de manera diferente al final del día, como nos muestra este gráfico.
Optimización de precios
El precio final es la métrica más importante para ganar el Buy Box y, por lo tanto, también obtener una visibilidad muy alta para tus propios productos en la página de detalles del producto. Sin embargo, el precio final de los productos en Amazon cambia constantemente, lo que hace que la edición manual sea prácticamente imposible.
El Repricer de SELLERLOGIC no solo asegura una alta participación en el buy box, sino también que vendas tus productos al precio más alto posible. Puedes encontrar más información aquí.
Reclamaciones de reembolso por errores de FBA
Aunque Amazon ahora emplea más robots que empleados humanos, son los humanos quienes toman las decisiones en los almacenes. Y los humanos cometen errores. No hay nada de malo en eso, tampoco. Simplemente no es justo, en nuestra opinión, que tú como vendedor tengas que pagar por los errores que ocurren en el almacén con tus productos.
El software Lost & Found de SELLERLOGIC identifica errores de FBA hasta 18 meses en el pasado. Estos errores son luego procesados por nuestro equipo de Éxito del Cliente, que trabaja contigo en todos los términos cuando se trata de contactar a Amazon y hacer valer tu reclamación de reembolso.
Cadenas de suministro interrumpidas
Lo que había sido notable durante todo el año se volvió mucho más evidente durante la Navidad: las cadenas de suministro internacionales no pudieron hacer frente a la alta demanda, lo que resultó en precios muy altos y logística extremadamente lenta. Además del desequilibrio mencionado, otros factores como la escasez de mano de obra, maniobras de navegación desfavorables en el Canal de Suez, cierres de puertos y tifones jugaron un papel importante. Esto fue particularmente obvio en las rutas de Asia a Europa y/o América en forma de precios aumentados y logística más lenta.
En los últimos 18 meses, los precios del flete marítimo de Asia a Europa aumentaron un 700 por ciento. En EE. UU., aumentaron un 900 por ciento el año pasado.
Para la ruta Asia – Europa, los precios están actualmente en $16,000 por contenedor de 40 pies (a partir de enero de 2022).
Hace 18 meses, el mismo contenedor costaba alrededor de $2,000. Para la industria logística y las empresas de transporte, esto es, por supuesto, un sueño hecho realidad – al menos financieramente. Como empresario, sin embargo, primero debes poder permitirte estos precios.
Hay un problema similar en EE. UU.; en 2021, los precios del flete marítimo de mercancías desde China aumentaron cinco veces. En comparación con los precios antes de la pandemia, los precios son diez veces más altos. Las tarifas de flete de contenedores aumentaron de $1,500 (principios de 2020) a más de $20,000 (septiembre de 2021). Los precios cayeron nuevamente a finales de 2021 y ahora están en $15,000.
¿Sourcing localmente (?)
La pregunta que los vendedores han estado haciendo desde hace algún tiempo, incluso antes de Corona, se vuelve más relevante que nunca debido a estos problemas de cadena de suministro: ¿vale la pena abastecerse localmente?
Los costos de producción en los países occidentales son típicamente mucho más altos que en Asia, pero los costos de entrega son más bajos y la calidad generalmente más alta. Otra ventaja de la producción “local” es que los viajes a tu fabricante (por ejemplo, para inspeccionar la mercancía o para conocer a los fabricantes en persona) son más baratos y menos laboriosos que un viaje a Asia. Aparte de eso, producir localmente también es más sostenible desde el punto de vista ecológico debido a la ruta de entrega más corta – otro factor que, con la marketing adecuada, puede convertirse en más ventas.
¿Y qué están haciendo los vendedores?
Esta pregunta es respondida por un reciente estudio de Amazon de Pattern y Profitero, Encuesta de Vendedores de Amazon EMEA, en la que se preguntó a 56 marcas sobre los desafíos y oportunidades en Europa y el Medio Oriente. Se debe enfatizar que muchas marcas venden a través de múltiples canales, por ejemplo, a través de otras plataformas de comercio electrónico (48.2 por ciento). eBay es la más popular de estas plataformas (39.3%), aunque Cdiscount también está teniendo un buen desempeño (25.2 por ciento).
También es interesante el nivel de satisfacción de los vendedores con el gigante en línea. Menos de la mitad (45 por ciento) de todas las partes encuestadas dijeron que su relación con Amazon era “algo positiva.” Veinticinco por ciento indicaron una relación neutral y 25 por ciento describieron su relación como “algo negativa.”
Las razones de este modesto resultado incluyen problemas con la erosión de precios (59 por ciento), logística excesivamente costosa y complicada por parte de Amazon (85.2 por ciento), espacio de almacenamiento insuficiente (66.1 por ciento) y interrupciones en la cadena de suministro (50 por ciento).
En los próximos años, algunos vendedores probablemente considerarán seguir una estrategia híbrida y vender tanto como vendedores como proveedores.
Conclusión
Amazon, como gigante del comercio electrónico, ha ganado muchos clientes en los últimos años. Por supuesto, como vendedor, te beneficiarás inmediatamente de la creciente base de clientes. Sin embargo, el rápido crecimiento también significa que debes competir contra mucha más competencia. En tales casos, muchos vendedores de Amazon confían en el software. Los cuellos de botella en las cadenas de suministro (especialmente de Asia hacia Occidente) también han sido notables desde el comienzo de la pandemia, pero alcanzaron un pico a finales de 2021. Los proveedores de Amazon también están luchando actualmente con problemas similares, sobre todo la logística complicada y costosa de Amazon, la falta de espacio de almacenamiento, los cuellos de botella en la cadena de suministro y la erosión de precios.
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