Amazon Studies en Statistieken voor Verkopers – Alles over de Ontwikkeling van Amazon in de Laatste Jaren
In de afgelopen twee jaar is online winkelen een essentieel onderdeel van het dagelijks leven van veel mensen geworden. Dit weerspiegelt zich natuurlijk in het succes van bedrijven zoals Amazon, OTTO, eBay, Walmart, enz. Echter, in directe vergelijking met de andere e-commercegiganten, komt Amazon hier als de duidelijke winnaar naar voren. We zullen in dit artikel een nadere blik werpen op de groei van Amazon vanuit het perspectief van Amazon-verkopers. Immers, zo'n snelle groei – vooral in zo'n korte tijd – kan niet altijd goed zijn.
Klantgerichtheid Wint – Amazon’s Pad naar Succes
Er zijn talloze Amazon-studies en artikelen die zich bezighouden met de opkomst van het bedrijf van een garageboekwinkel naar de grootste marktplaats ter wereld, en allemaal komen ze tot dezelfde conclusie: Amazon groeit consistent. De exponentiële groei van de online gigant is vooral duidelijk in de groeicurve van de afgelopen 10 jaar. In 2010 genereerde het postorderbedrijf een omzet van 34,2 miljard USD. Tien jaar later (2020) genereerde het meer dan tien keer dat bedrag, namelijk 386,1 miljard USD.
Een van de redenen hiervoor is het management van het bedrijf, dat zich richt op klantgerichtheid en het herinvesteren van winsten in het bedrijf om groei te bevorderen.
Statistieken tonen aan dat deze twee elementen, naast andere, de verkoop van Amazon de afgelopen zes jaar aanzienlijk hebben gestimuleerd. Het jaar 2020 in het bijzonder – aangewakkerd door de wereldwijde pandemie en de daaropvolgende e-commerceboom – was zeer lucratief voor Amazon. De verkoop steeg met 33% ten opzichte van het voorgaande jaar.
In 2010 maakte Amazon 34,2 miljard USD aan verkoop. Tien jaar later (2020) was het meer dan tien keer dat bedrag, namelijk 386,1 miljard USD.
Natuurlijk kan zo'n trend niet eeuwig aanhouden. Volgens Marketplace Pulse, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het analyseren van gegevens uit de e-commerce sector, heeft de curve (tenminste in de VS) zichzelf weer gecorrigeerd en vertoont nu “slechts” reguliere groei.
Meer Klanten = Meer Concurrentie
Maar wat betekent deze groei voor marktplaatsverkopers? Over het algemeen is het een goed teken wanneer het platform waarop je je producten verkoopt meer omzet genereert dan ooit tevoren. De verkopers profiteren direct van de toename van klanten.
Maar tegelijkertijd betekent het dat de individuele verkopers zich moeten bewijzen tegen een breder scala aan concurrentie. Wereldwijd zijn er nu ongeveer 9,7 miljoen Amazon-verkopers, waarvan 1,9 miljoen actief op het platform verkopen. En dat is slechts de directe concurrentie op Amazon. De e-commerceboom heeft zich natuurlijk ook naar andere platforms uitgebreid. Hoewel deze misschien niet zo succesvol zijn als de marktleider, bieden ze wel andere voordelen voor de klanten.
Bijvoorbeeld, het platform Etsy trekt kopers aan door zich te specialiseren in handgemaakte, creatieve producten. Het is een tactiek die succesvol is gebleken, waardoor het bedrijf is gegroeid van $818 miljoen aan omzet (2019) naar $1,72 miljard (2020).
Hoe Versla Je Zo'n Grote Concurrentie?
Verkopen op Amazon is nooit gemakkelijk geweest. In feite is het de afgelopen twee jaar nog moeilijker geworden door de hoge concurrentie – volgens Oberlo zijn er in het eerste kwartaal van 2021 283.000 nieuwe verkopers bijgekomen.
Een manier om te slagen in zo'n competitieve marktplaats is het gebruik van slimme software om saaie (maar noodzakelijke) processen te automatiseren. Leuk feit: Amazon doet het aan het einde van de dag niet anders, zoals deze grafiek ons laat zien.
Prijsoptimalisatie
De uiteindelijke prijs is de belangrijkste maatstaf voor het winnen van de Buy Box en dus ook voor het verkrijgen van zeer hoge zichtbaarheid voor je eigen producten op de productdetailpagina. Echter, de uiteindelijke prijs van producten op Amazon verandert constant, wat handmatige bewerking vrijwel onmogelijk maakt.
De Repricer van SELLERLOGIC zorgt niet alleen voor een hoog aandeel in de buy box, maar ook dat je je producten tegen de hoogst mogelijke prijs verkoopt. Je kunt hier meer informatie vinden.
Terugbetalingsclaims van FBA-fouten
Hoewel Amazon nu meer robots dan menselijke werknemers in dienst heeft, zijn het nog steeds mensen die de beslissingen in de magazijnen nemen. En mensen maken fouten. Daar is niets mis mee. Het is alleen niet eerlijk, naar onze mening, dat jij als verkoper moet betalen voor de fouten die in het magazijn met jouw producten gebeuren.
De Lost & Found-software van SELLERLOGIC identificeert FBA-fouten tot 18 maanden in het verleden. Deze fouten worden vervolgens verwerkt door ons Customer Success-team, dat met jou samenwerkt aan alle voorwaarden met betrekking tot het contacteren van Amazon en het afdwingen van je terugbetalingsclaim.
Verstoorde Leveringsketens
Wat het hele jaar door opviel, werd tijdens Kerstmis veel duidelijker: internationale leveringsketens konden de hoge vraag niet aan, wat resulteerde in zeer hoge prijzen en extreem trage logistiek. Naast de eerder genoemde onevenwichtigheid, speelden echter ook andere factoren zoals arbeidsgebrek, ongunstige navigatiemanoeuvres in het Suezkanaal, havenafsluitingen en tyfoons een grote rol. Dit was vooral duidelijk op de routes van Azië naar Europa en/of Amerika in de vorm van verhoogde prijzen en tragere logistiek.
In de afgelopen 18 maanden zijn de prijzen voor zeevracht van Azië naar Europa met 700 procent gestegen. In de VS stegen ze het afgelopen jaar met 900 procent.
Voor de route Azië – Europa liggen de prijzen momenteel op $16.000 per 40-voet container (vanaf januari 2022).
18 maanden geleden kostte dezelfde container ongeveer $2.000. Voor de logistieke sector en de rederijen is dit natuurlijk een droom die uitkomt – financieel gezien althans. Als ondernemer moet je echter eerst in staat zijn om deze prijzen te betalen.
Er is een soortgelijk probleem in de VS; in 2021 stegen de prijzen voor zeevracht van goederen uit China vijfvoudig. Vergeleken met de prijzen vóór de pandemie zijn de prijzen tien keer hoger. De container vrachtprijzen stegen van $1.500 (begin 2020) naar meer dan $20.000 (september 2021). De prijzen daalden weer aan het einde van 2021 en liggen nu op $15.000.
Lokaal Inkoop (?)
De vraag die verkopers al enige tijd stellen, zelfs vóór Corona, wordt door deze problemen in de leveringsketen relevanter dan ooit: is het de moeite waard om lokaal in te kopen?
De productiekosten in westerse landen zijn doorgaans veel hoger dan in Azië, maar de leveringskosten zijn lager en de kwaliteit meestal hoger. Een ander voordeel van “lokale” productie is dat een reis naar je fabrikant (bijvoorbeeld om de goederen te inspecteren of om de fabrikanten persoonlijk te ontmoeten) goedkoper en minder tijdrovend is dan een reis naar Azië. Afgezien daarvan is lokaal produceren ook ecologisch gezien duurzamer vanwege de kortere leveringsroute – een ander factor die, met de juiste marketing, kan worden omgezet in meer verkoop.
En Wat Doen de Leveranciers?
Deze vraag wordt beantwoord door een recente Amazon-studie van Pattern en Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, waarin 56 merken worden gevraagd naar de uitdagingen en kansen in Europa en het Midden-Oosten. Het moet worden benadrukt dat veel merken via meerdere kanalen verkopen, bijvoorbeeld via andere e-commerceplatforms (48,2 procent). eBay is het populairste van deze platforms (39,3%), hoewel Cdiscount ook goed presteert (25,2 procent).
Ook interessant is het niveau van de tevredenheid van leveranciers met de online gigant. Minder dan de helft (45 procent) van alle ondervraagde partijen zei dat hun relatie met Amazon “enigszins positief” was. Vijfentwintig procent gaf aan een neutrale relatie te hebben en 25 procent beschreef hun relatie als “enigszins negatief.”
De redenen voor dit bescheiden resultaat zijn onder andere problemen met prijsafbraak (59 procent), te dure en ingewikkelde logistiek aan de kant van Amazon (85,2 procent), onvoldoende magazijnruimte (66,1 procent) en verstoringen in de leveringsketen (50 procent).
In de komende jaren zullen sommige leveranciers waarschijnlijk overwegen een hybride strategie te volgen en zowel als verkoper als leverancier te verkopen.
Conclusie
Amazon als e-commercegigant heeft de afgelopen jaren veel klanten gewonnen. Natuurlijk profiteer je als verkoper onmiddellijk van de steeds groeiende klantenbasis. Echter, de snelle groei betekent ook dat je moet concurreren tegen veel meer concurrentie. In dergelijke gevallen vertrouwen veel Amazon-verkopers op software. Knellingen in de leveringsketens (vooral van Azië naar het Westen) zijn ook sinds het begin van de pandemie merkbaar, maar bereikten een piek aan het einde van 2021. Amazon-leveranciers hebben momenteel ook te maken met soortgelijke problemen, met name de ingewikkelde en dure logistiek van Amazon, gebrek aan opslagruimte, knelpunten in de leveringsketen en prijsafbraak.
Afbeeldingscredits in volgorde: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
