Изследвания и статистики на Amazon за продавачите – всичко за развитието на Amazon в последните години
През последните две години онлайн пазаруването стана жизненоважна част от ежедневието на много хора. Това, разбира се, се отразява на успеха на компании като Amazon, OTTO, eBay, Walmart и др. Въпреки това, в директно сравнение с другите гиганти в електронната търговия, Amazon се явява ясният победител тук. В тази статия ще разгледаме по-подробно растежа на Amazon от гледна точка на продавачите на Amazon. В крайна сметка, такъв бърз растеж – особено за толкова кратък период от време – не винаги може да бъде добър.
Ориентацията към клиента печели – Пътят на Amazon към успеха
Съществуват множество изследвания и статии за Amazon, които разглеждат възхода на компанията от гаражна книжарница до най-голямата платформа за търговия в света, и всички те стигат до едно и също заключение: Amazon расте последователно. Експоненциалният растеж на онлайн гиганта е особено очевиден в кривата на растежа през последните 10 години. През 2010 г. компанията за поръчки по пощата реализира оборот от 34.2 милиарда USD. Десет години по-късно (2020) тя генерира повече от десет пъти тази сума – 386.1 милиарда USD.
Една от причините за това е управлението на компанията, което се фокусира върху ориентацията към клиента и реинвестирането на печалбите в компанията, за да се насърчи растежът.
Статистиките показват, че тези два елемента, наред с други, значително увеличиха продажбите на Amazon през последните шест години. Годината 2020 г. в частност – подтикната от глобалната пандемия и последвалия бум в електронната търговия – беше много печеливша за Amazon. Продажбите нараснаха с 33% спрямо предходната година.
През 2010 г. Amazon реализира 34.2 милиарда USD в продажби. Десет години по-късно (2020) сумата беше повече от десет пъти по-голяма – 386.1 милиарда USD.
Разбира се, такава тенденция не може да продължи вечно. Според Marketplace Pulse, компания, специализирана в анализа на данни от сектора на електронната търговия, кривата (поне в САЩ) отново е достигнала равновесие и сега показва „само“ редовен растеж.
Повече клиенти = Повече конкуренция
Но какво означава този растеж за продавачите на платформата? Общо взето, това е добър знак, когато платформата, на която продавате продуктите си, генерира повече приходи от всякога. Продавачите печелят директно от увеличаването на клиентите.
Но в същото време, това означава, че индивидуалните продавачи трябва да се утвърдят срещу по-широк спектър от конкуренция. В световен мащаб в момента има около 9.7 милиона продавачи на Amazon, от които 1.9 милиона продават активно на платформата. И това е само директната конкуренция на Amazon. Бумът в електронната търговия естествено се разпространи и на други платформи. Въпреки че те може да не са толкова успешни, колкото лидерът на пазара, те предлагат и други предимства за клиентите.
Например, платформата Etsy привлича купувачи, като се специализира в ръчно изработени, креативни продукти. Това е тактика, която се е оказала успешна, помагайки на компанията да нарасне от 818 милиона USD приходи (2019) до 1.72 милиарда USD (2020).
Как да победите такава голяма конкуренция?
Продаването в Amazon никога не е било лесно. Всъщност, то стана още по-трудно през последните две години поради високата конкуренция – според Oberlo, 283,000 нови продавачи бяха добавени в първото тримесечие на 2021 г.
Един от начините да успеете в такава конкурентна платформа е да използвате интелигентен софтуер за автоматизиране на досадни (но необходими) процеси. Забавен факт: Amazon не прави нещата по различен начин в края на деня, както ни показва тази графика.
Оптимизация на цените
Крайната цена е най-важният показател за спечелване на Buy Box и следователно за получаване на много висока видимост за вашите собствени продукти на страницата с детайли за продукта. Въпреки това, крайната цена на продуктите в Amazon постоянно се променя, което прави ръчната редакция практически невъзможна.
Repricer на SELLERLOGIC не само осигурява висок дял в Buy Box, но и гарантира, че продавате продуктите си на най-високата възможна цена. Можете да намерите повече информация тук.
Искове за възстановяване от грешки на FBA
Въпреки че Amazon сега използва повече роботи, отколкото човешки служители, все пак решенията в складовете се вземат от хора. И хората правят грешки. Няма нищо лошо в това. Просто не е честно, според нас, че вие като продавач трябва да плащате за грешките, които се случват в склада с вашите продукти.
Софтуерът Lost & Found на SELLERLOGIC идентифицира грешки на FBA до 18 месеца назад. Тези грешки след това се обработват от нашия екип за успех на клиентите, който работи с вас по всички условия, свързани с контакта с Amazon и прилагането на вашия иск за възстановяване.
Счупени вериги на доставки
Това, което беше забележимо през цялата година, стана много по-очевидно по време на Коледа: международните вериги на доставки не можеха да се справят с високото търсене, което доведе до много високи цени и изключително бавна логистика. В допълнение към споменатия дисбаланс, обаче, други фактори като недостиг на работна ръка, неблагоприятни навигационни маневри в Суецкия канал, затваряне на пристанища и тайфуни играят важна роля. Това беше особено очевидно по маршрутите от Азия до Европа и/или Америка под формата на увеличени цени и по-бавна логистика.
През последните 18 месеца цените за морски транспорт от Азия до Европа нараснаха с 700 процента. В САЩ те нараснаха с 900 процента миналата година.
За маршрута Азия – Европа цените в момента са 16,000 USD за 40-футов контейнер (към януари 2022 г.).
18 месеца по-рано същият контейнер струваше около 2,000 USD. За логистичната индустрия и корабоплавателните компании, това е разбира се сбъдната мечта – финансово поне. Като предприемач обаче, първо трябва да можете да си позволите тези цени.
Има подобен проблем и в САЩ; през 2021 г. цените за морски транспорт на стоки от Китай нараснаха петкратно. В сравнение с цените преди пандемията, цените са десет пъти по-високи. Цените на контейнерния транспорт нараснаха от 1,500 USD (началото на 2020) до над 20,000 USD (септември 2021). Цените отново паднаха в края на 2021 г. и в момента са 15,000 USD.
Локално снабдяване (?)
Въпросът, който продавачите задават от известно време, дори преди Корона, става все по-релевантен заради тези проблеми с веригата на доставки: струва ли си да се снабдявате локално?
Производствените разходи в западните страни обикновено са много по-високи, отколкото в Азия, но разходите за доставка са по-ниски и качеството обикновено е по-високо. Друго предимство на „местното“ производство е, че пътуванията до вашия производител (например за инспекция на стоките или за лична среща с производителите) са по-евтини и по-малко времеемки от пътуване до Азия. Освен това, производството на място е и по-устойчиво от екологична гледна точка поради по-краткия маршрут на доставка – друг фактор, който, с правилния маркетинг, може да бъде преобразуван в повече продажби.
А какво правят доставчиците?
На този въпрос отговаря скорошно изследване на Amazon от Pattern и Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, в което 56 марки са запитани за предизвикателствата и възможностите в Европа и Близкия изток. Трябва да се подчертае, че много марки продават чрез множество канали, например чрез други платформи за електронна търговия (48.2 процента). eBay е най-популярната от тези платформи (39.3%), въпреки че Cdiscount също се справя добре (25.2 процента).
Също така е интересно нивото на удовлетвореност на доставчиците от онлайн гиганта. По-малко от половината (45 процента) от всички анкетирани заявиха, че връзката им с Amazon е „донякъде положителна.“ Двадесет и пет процента посочиха неутрална връзка, а 25 процента описаха връзката си като „донякъде отрицателна.“
Причините за този скромен резултат включват проблеми с ерозията на цените (59 процента), прекалено скъпи и сложни логистики от страна на Amazon (85.2 процента), недостатъчно складово пространство (66.1 процента) и смущения в веригата на доставки (50 процента).
В следващите години някои доставчици вероятно ще обмислят да следват хибридна стратегия и да продават както като продавач, така и като доставчик.
Заключение
Amazon като гигант в електронната търговия е спечелил много клиенти през последните години. Разбира се, като продавач, вие веднага ще се възползвате от постоянно увеличаващата се клиентска база. Въпреки това, бързият растеж също означава, че трябва да се конкурирате с много повече конкуренция. В такива случаи много продавачи на Amazon разчитат на софтуер. Тесните места в веригите на доставки (особено от Азия на Запад) също са забележими от началото на пандемията, но достигнаха връх в края на 2021 г. Доставчиците на Amazon също в момента се сблъскват с подобни проблеми, най-вече сложната и скъпа логистика на Amazon, недостиг на складово пространство, тесни места в веригата на доставки и ерозия на цените.
Кредити за изображения в ред: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
