Дослідження та статистика Amazon для продавців – Все про розвиток Amazon в останні роки
Протягом останніх двох років онлайн-шопінг став важливою частиною повсякденного життя багатьох людей. Це, звичайно, відображається на успіху таких компаній, як Amazon, OTTO, eBay, Walmart тощо. Однак, у прямому порівнянні з іншими гігантами електронної комерції, Amazon виступає тут явним переможцем. У цій статті ми детальніше розглянемо зростання Amazon з точки зору продавців Amazon. Адже таке швидке зростання – особливо за такий короткий проміжок часу – не завжди може бути добрим.
Орієнтація на клієнта перемагає – шлях Amazon до успіху
Існує безліч досліджень та статей про підйом компанії з гаражної книжкової крамниці до найбільшого ринку у світі, і всі вони приходять до одного висновку: Amazon постійно зростає. Експоненціальне зростання онлайн-гіганта особливо очевидне на графіку зростання за останні 10 років. У 2010 році поштовий замовник отримав оборот у 34,2 мільярда доларів США. Через десять років (2020) він отримав більше ніж у десять разів цю суму – 386,1 мільярда доларів США.
Однією з причин цього є управлінська політика компанії, яка зосереджується на орієнтації на клієнта та реінвестуванні прибутків у компанію для сприяння зростанню.
Статистика показує, що ці два елементи, серед інших, значно підвищили продажі Amazon за останні шість років. Рік 2020, зокрема – підштовхнутий глобальною пандемією та наступним бумом електронної комерції – був дуже прибутковим для Amazon. Продажі зросли на 33% у порівнянні з попереднім роком.
У 2010 році Amazon отримав 34,2 мільярда доларів США у продажах. Через десять років (2020) це було більше ніж у десять разів ця сума – 386,1 мільярда доларів США.
Звичайно, така тенденція не може тривати вічно. Згідно з Marketplace Pulse, компанією, яка спеціалізується на аналізі даних з сектора електронної комерції, графік (принаймні в США) знову вирівнявся і тепер “лише” демонструє регулярне зростання.
Більше клієнтів = Більше конкуренції
Але що означає це зростання для продавців на ринку? Загалом, це хороший знак, коли платформа, на якій ви продаєте свої продукти, генерує більше доходу, ніж будь-коли раніше. Продавці безпосередньо виграють від збільшення кількості клієнтів.
Але в той же час це означає, що окремим продавцям потрібно конкурувати з більш широким спектром конкурентів. У всьому світі зараз близько 9,7 мільйона продавців Amazon, з яких 1,9 мільйона активно продають на платформі. І це лише пряма конкуренція на Amazon. Бум електронної комерції, звичайно, поширився і на інші платформи. Хоча вони можуть бути не такими успішними, як лідер ринку, вони пропонують інші переваги для клієнтів.
Наприклад, платформа Etsy приваблює покупців, спеціалізуючись на ручних, креативних продуктах. Це тактика, яка виявилася успішною, допомагаючи компанії вирости з 818 мільйонів доларів США у доходах (2019) до 1,72 мільярда доларів США (2020).
Як перемогти таку велику конкуренцію?
Продаж на Amazon ніколи не був легким. Насправді, за останні два роки це стало ще складніше через високу конкуренцію – за даними Oberlo, у першому кварталі 2021 року було додано 283 000 нових продавців.
Один зі способів досягти успіху на такому конкурентному ринку – використовувати розумне програмне забезпечення для автоматизації нудних (але необхідних) процесів. Цікава деталь: Amazon не робить це інакше в кінці дня, як показує нам ця графіка.
Оптимізація цін
Кінцева ціна є найважливішою метрикою для виграшу в Buy Box і, отже, для отримання дуже високої видимості для ваших продуктів на сторінці деталей продукту. Однак кінцева ціна продуктів на Amazon постійно змінюється, що робить ручне редагування практично неможливим.
Repricer від SELLERLOGIC не лише забезпечує високий відсоток у Buy Box, але й те, що ви продаєте свої продукти за максимально можливою ціною. Більше інформації тут.
Претензії на повернення через помилки FBA
Хоча Amazon зараз використовує більше роботів, ніж людських працівників, все ще саме люди приймають рішення на складах. І люди роблять помилки. У цьому немає нічого поганого. На нашу думку, просто несправедливо, що ви, як продавець, повинні платити за помилки, які трапляються на складі з вашими продуктами.
Програмне забезпечення Lost & Found від SELLERLOGIC виявляє помилки FBA до 18 місяців назад. Ці помилки потім обробляються нашою командою Customer Success, яка працює з вами над усіма умовами, коли справа доходить до зв'язку з Amazon і реалізації вашої претензії на повернення.
Зламані ланцюги постачання
Те, що було помітно протягом року, стало ще більш очевидним під час Різдва: міжнародні ланцюги постачання не могли впоратися з високим попитом, що призвело до дуже високих цін і надзвичайно повільної логістики. Окрім згаданого дисбалансу, інші фактори, такі як нестача робочої сили, невдалі навігаційні маневри в Суецькому каналі, закриття портів і тайфуни, також відіграли важливу роль. Це було особливо очевидно на маршрутах з Азії до Європи та/або Америки у вигляді підвищених цін і повільнішої логістики.
Протягом останніх 18 місяців ціни на морські вантажі з Азії до Європи зросли на 700 відсотків. У США вони зросли на 900 відсотків минулого року.
Для маршруту Азія – Європа ціни наразі становлять 16 000 доларів США за 40-футовий контейнер (станом на січень 2022 року).
18 місяців тому той же контейнер коштував близько 2 000 доларів. Для логістичної індустрії та судноплавних компаній це, звичайно, мрія, що здійснилася – принаймні фінансово. Як підприємець, однак, спочатку потрібно мати можливість дозволити собі ціни.
Схожа проблема існує і в США; у 2021 році ціни на морські вантажі товарів з Китаю зросли в п'ять разів. У порівнянні з цінами до пандемії, ціни в десять разів вищі. Тариф на контейнерні вантажі зріс з 1 500 доларів (на початку 2020 року) до понад 20 000 доларів (вересень 2021 року). Ціни знову впали наприкінці 2021 року і наразі становлять 15 000 доларів.
Локальне постачання (?)
Питання, яке продавці ставлять вже деякий час, навіть до Корони, стає актуальнішим ніж будь-коли через ці проблеми з ланцюгами постачання: чи варто постачати локально?
Витрати на виробництво в західних країнах зазвичай значно вищі, ніж в Азії, але витрати на доставку нижчі, а якість зазвичай вища. Ще одна перевага “місцевого” виробництва полягає в тому, що поїздки до вашого виробника (наприклад, для перевірки товарів або для особистої зустрічі з виробниками) є дешевшими та менш витратними за часом, ніж поїздка до Азії. Окрім цього, виробництво локально також є більш стійким з екологічної точки зору через коротший маршрут доставки – ще один фактор, який, з правильним маркетингом, може бути перетворений на більше продажів.
А що роблять постачальники?
На це питання відповідає нещодавнє дослідження Amazon від Pattern і Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, в якому 56 брендів запитують про виклики та можливості в Європі та на Близькому Сході. Слід підкреслити, що багато брендів продають через кілька каналів, наприклад, через інші платформи електронної комерції (48,2 відсотка). eBay є найпопулярнішою з цих платформ (39,3%), хоча Cdiscount також добре справляється (25,2 відсотка).
Також цікаво дізнатися рівень задоволеності постачальників онлайн-гігантом. Менше половини (45 відсотків) усіх опитаних заявили, що їхні стосунки з Amazon були “досить позитивними.” Двадцять п’ять відсотків вказали на нейтральні стосунки, а 25 відсотків описали свої стосунки як “досить негативні.”
Причинами цього скромного результату є проблеми з ерозією цін (59 відсотків), надто дорогі та складні логістичні процеси з боку Amazon (85,2 відсотка), недостатня площа складів (66,1 відсотка) та збої в ланцюгах постачання (50 відсотків).
У найближчі кілька років деякі постачальники, ймовірно, розглянуть можливість реалізації гібридної стратегії та продажу як продавці, так і постачальники.
Висновок
Amazon як гігант електронної комерції за останні роки здобув багато клієнтів. Звичайно, як продавець, ви відразу виграєте від постійно зростаючої клієнтської бази. Однак швидке зростання також означає, що вам потрібно конкурувати з набагато більшою конкуренцією. У таких випадках багато продавців Amazon покладаються на програмне забезпечення. Вузькі місця в ланцюгах постачання (особливо з Азії на Захід) також були помітні з початку пандемії, але досягли піку наприкінці 2021 року. Постачальники Amazon також наразі стикаються з подібними проблемами, зокрема складною та дорогою логістикою Amazon, нестачею складських приміщень, заторами в ланцюгах постачання та ерозією цін.
Авторські права на зображення в порядку: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Рис. 4 @ cbinsights.com / Рис. 5 @ fbx.freightos.com / Рис. 7 @ pattern.com; profitero.com
