Amazon tyrimai ir statistika pardavėjams – Viskas apie Amazon plėtrą pastaraisiais metais
Per pastaruosius dvejus metus internetinė prekyba tapo svarbia daugelio žmonių kasdienio gyvenimo dalimi. Tai, žinoma, atsispindi tokių įmonių kaip Amazon, OTTO, eBay, Walmart ir kt. sėkmėje. Tačiau, tiesioginiame palyginime su kitais elektroninės prekybos milžinais, Amazon čia išsiskiria kaip aiškus nugalėtojas. Šiame straipsnyje mes atidžiau pažvelgsime į Amazon augimą iš Amazon pardavėjų perspektyvos. Galų gale, toks greitas augimas – ypač per tokį trumpą laiką – negali visada būti geras.
Klientų orientacija laimi – Amazon sėkmės kelias
Yra daugybė Amazon tyrimų ir straipsnių, nagrinėjančių įmonės kilimą nuo garažo knygyno iki didžiausios pasaulyje prekyvietės, ir visi jie pateikia tą pačią išvadą: Amazon nuosekliai auga. Eksponentinis internetinio milžino augimas ypač akivaizdus per pastaruosius 10 metų augimo kreivėje. 2010 m. pašto užsakymų įmonė uždirbo 34,2 milijardo USD. Po dešimties metų (2020 m.) ji generavo daugiau nei dešimt kartų didesnę sumą – 386,1 milijardo USD.
Viena iš šio augimo priežasčių yra įmonės valdymas, kuris orientuojasi į klientų poreikius ir pelno reinvestavimą į įmonę, siekiant skatinti augimą.
Statistika rodo, kad šie du elementai, be kitų, žymiai padidino Amazon pardavimus per pastaruosius šešis metus. 2020 metai ypač – paskatinti pasaulinės pandemijos ir po to sekusio elektroninės prekybos bumpo – buvo labai pelningi Amazon. Pardavimai padidėjo 33% palyginti su ankstesniais metais.
2010 m. Amazon uždirbo 34,2 milijardo USD pardavimų. Po dešimties metų (2020 m.) tai buvo daugiau nei dešimt kartų didesnė suma – 386,1 milijardo USD.
Žinoma, toks trendas negali trukti amžinai. Pasak Marketplace Pulse, įmonės, kuri specializuojasi analizuojant duomenis iš elektroninės prekybos sektoriaus, kreivė (bent jau JAV) vėl sugrįžo ir dabar „tik“ rodo įprastą augimą.
Daugiau klientų = daugiau konkurencijos
Bet ką šis augimas reiškia prekyvietės pardavėjams? Bendrai kalbant, tai geras ženklas, kai platforma, kurioje parduodate savo produktus, generuoja daugiau pajamų nei bet kada anksčiau. Pardavėjai tiesiogiai pelnosi iš klientų skaičiaus didėjimo.
Tačiau tuo pačiu metu tai reiškia, kad individualūs pardavėjai turi įsitvirtinti prieš platesnę konkurenciją. Visame pasaulyje dabar yra apie 9,7 milijono Amazon pardavėjų, iš kurių 1,9 milijono aktyviai parduoda platformoje. Ir tai tik tiesioginė konkurencija Amazon. Elektroninės prekybos bumas, žinoma, išplito ir kitose platformose. Nors jos gali nebūti tokios sėkmingos kaip rinkos lyderis, jos siūlo kitų privalumų klientams.
Pavyzdžiui, platforma Etsy pritraukia pirkėjus, specializuodamasi rankų darbo, kūrybiniuose produktuose. Tai taktika, kuri pasirodė esanti sėkminga, padedanti įmonei augti nuo 818 milijonų USD pajamų (2019) iki 1,72 milijardo USD (2020).
Kaip įveikti tokią didelę konkurenciją?
Pardavimas Amazon niekada nebuvo lengvas. Iš tiesų, per pastaruosius dvejus metus jis tapo dar sudėtingesnis dėl didelės konkurencijos – pagal Oberlo, 2021 m. pirmąjį ketvirtį buvo pridėta 283 000 naujų pardavėjų.
Vienas iš būdų pasiekti sėkmę tokioje konkurencingoje prekyvietėje yra naudoti protingą programinę įrangą, kad automatizuotumėte nuobodžius (bet būtinus) procesus. Įdomus faktas: Amazon tai daro ne kitaip, kaip rodo ši grafika.
Kainų optimizavimas
Galutinė kaina yra svarbiausias rodiklis, norint laimėti Buy Box ir taip gauti labai didelį matomumą savo produktams produkto detalės puslapyje. Tačiau galutinė produktų kaina Amazon nuolat keičiasi, todėl rankinis redagavimas praktiškai neįmanomas.
SELLERLOGIC Repricer ne tik užtikrina didelę buy box dalį, bet ir tai, kad jūs parduodate savo produktus už aukščiausią įmanomą kainą. Daugiau informacijos rasite čia.
Grąžinimo reikalavimai dėl FBA klaidų
Nors Amazon dabar dirba daugiau robotų nei žmonių darbuotojų, sprendimus sandėliuose vis dar priima žmonės. Ir žmonės daro klaidų. Tai nėra nieko blogo. Mūsų nuomone, tiesiog nesąžininga, kad jūs kaip pardavėjas turite mokėti už klaidas, kurios įvyksta sandėlyje su jūsų produktais.
SELLERLOGIC prarastų ir rastų programinė įranga identifikuoja FBA klaidas iki 18 mėnesių atgal. Šios klaidos vėliau yra apdorojamos mūsų Klientų sėkmės komandos, kuri dirba su jumis visais terminais, kai reikia susisiekti su Amazon ir įgyvendinti jūsų grąžinimo reikalavimą.
Sutrūkusios tiekimo grandinės
Tai, kas buvo pastebima visus metus, tapo dar akivaizdesnė per Kalėdas: tarptautinės tiekimo grandinės nesugebėjo susidoroti su dideliu paklausimu, dėl to kilo labai didelės kainos ir itin lėta logistika. Be minėto disbalanso, kiti veiksniai, tokie kaip darbo jėgos trūkumas, nepalankūs navigacijos manevrai Sueco kanale, uosto uždarymai ir taifūnai, taip pat vaidino didelį vaidmenį. Tai ypač akivaizdu buvo maršrutuose iš Azijos į Europą ir/ar Ameriką, kur tai pasireiškė padidėjusiomis kainomis ir lėtesne logistika.
Per pastaruosius 18 mėnesių kainos už jūrų krovinius iš Azijos į Europą išaugo 700 procentų. JAV jos išaugo 900 procentų pernai.
Azijos – Europos maršrute kainos šiuo metu yra 16 000 USD už 40 pėdų konteinerį (2022 m. sausio mėn.).
Prieš 18 mėnesių tas pats konteineris kainavo apie 2 000 USD. Logistikos pramonei ir laivybos įmonėms tai, žinoma, yra svajonė – finansiniu atžvilgiu bent jau. Tačiau kaip verslininkas pirmiausia turite sugebėti sau leisti šias kainas.
JAV yra panaši problema; 2021 m. jūrų krovinių kainos iš Kinijos išaugo penkis kartus. Palyginti su kainomis prieš pandemiją, kainos yra dešimt kartų didesnės. Konteinerių krovinių tarifai išaugo nuo 1 500 USD (2020 m. pradžioje) iki daugiau nei 20 000 USD (2021 m. rugsėjį). Kainos vėl sumažėjo 2021 m. pabaigoje ir dabar yra 15 000 USD.
Vietinis tiekimas (?)
Klausimas, kurį pardavėjai užduoda jau kurį laiką, net prieš Koroną, dėl šių tiekimo grandinės problemų tampa aktualus kaip niekada: ar verta pirkti vietoje?
Gamybos kaštai vakarų šalyse paprastai yra daug didesni nei Azijoje, tačiau pristatymo kaštai yra mažesni, o kokybė paprastai aukštesnė. Kitas „vietinės“ gamybos privalumas yra tas, kad kelionės pas jūsų gamintoją (pvz., prekių patikrinimui ar asmeniškai susitikti su gamintojais) yra pigesnės ir mažiau laiko reikalaujančios nei kelionė į Aziją. Be to, vietinė gamyba taip pat yra tvaresnė ekologiniu požiūriu dėl trumpesnio pristatymo maršruto – dar vienas veiksnys, kurį, turint tinkamą rinkodarą, galima paversti didesniais pardavimais.
O ką daro tiekėjai?
Į šį klausimą atsako neseniai atliktas Amazon tyrimas, kurį atliko Pattern ir Profitero, EMEA Amazon tiekėjų apklausa, kurioje 56 prekės ženklai buvo klausiami apie iššūkius ir galimybes Europoje ir Artimuosiuose Rytuose. Reikia pabrėžti, kad daugelis prekės ženklų parduoda per kelis kanalus, pvz., per kitas elektroninės prekybos platformas (48,2 procento). eBay yra populiariausia iš šių platformų (39,3%), nors Cdiscount taip pat sekasi gerai (25,2 procento).
Taip pat įdomu, koks yra tiekėjų pasitenkinimo lygis su internetiniu milžinu. Mažiau nei pusė (45 procentai) visų apklaustų šalių teigė, kad jų santykiai su Amazon buvo „šiek tiek teigiami.“ Dvidešimt penki procentai nurodė neutralų santykį, o 25 procentai apibūdino savo santykius kaip „šiek tiek neigiamus.“
Šio kuklaus rezultato priežastys apima problemas su kainų erozija (59 procentai), pernelyg brangios ir sudėtingos logistikos Amazon pusėje (85,2 procento), nepakankamą sandėliavimo vietą (66,1 procento) ir tiekimo grandinės sutrikimus (50 procentų).
Per artimiausius kelerius metus kai kurie tiekėjai greičiausiai apsvarstys galimybę taikyti hibridinę strategiją ir parduoti tiek kaip pardavėjai, tiek kaip tiekėjai.
Išvada
Amazon kaip elektroninės prekybos milžinas per pastaruosius metus įgijo daug klientų. Žinoma, kaip pardavėjas, jūs iš karto pasinaudosite vis didėjančia klientų baze. Tačiau greitas augimas taip pat reiškia, kad turite konkuruoti su daug didesne konkurencija. Tokiais atvejais daugelis Amazon pardavėjų remiasi programine įranga. Tiekimo grandinės trūkumai (ypač iš Azijos į Vakarus) taip pat buvo pastebimi nuo pandemijos pradžios, tačiau pasiekė piką 2021 m. pabaigoje. Amazon tiekėjai taip pat šiuo metu susiduria su panašiomis problemomis, ypač su sudėtinga ir brangia Amazon logistika, sandėliavimo vietos trūkumu, tiekimo grandinės trūkumais ir kainų erozija.
Vaizdo kredito šaltiniai: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
