Estudos e Estatísticas da Amazon para Vendedores – Tudo Sobre o Desenvolvimento da Amazon nos Últimos Anos
Nos últimos dois anos, as compras online se tornaram uma parte vital da vida diária de muitas pessoas. Isso, é claro, se reflete no sucesso de empresas como Amazon, OTTO, eBay, Walmart, etc. No entanto, em comparação direta com os outros gigantes do e-commerce, a Amazon se destaca como a vencedora clara aqui. Vamos dar uma olhada mais de perto no crescimento da Amazon neste artigo sob a perspectiva dos vendedores da Amazon. Afinal, um crescimento tão rápido – especialmente em um período tão curto de tempo – nem sempre pode ser bom.
A Orientação ao Cliente Vence – O Caminho da Amazon para o Sucesso
Existem numerosos estudos e artigos sobre a Amazon que tratam da ascensão da empresa de uma livraria de garagem para o maior mercado do mundo, e todos eles chegam à mesma conclusão: a Amazon está crescendo de forma consistente. O crescimento exponencial do gigante online é particularmente evidente na curva de crescimento dos últimos 10 anos. Em 2010, a empresa de vendas por correspondência teve um faturamento de 34,2 bilhões de USD. Dez anos depois (2020), gerou mais de dez vezes esse valor, totalizando 386,1 bilhões de USD.
Uma das razões para isso é a gestão da empresa, que se concentra na orientação ao cliente e na reinvestição dos lucros na empresa para promover o crescimento.
Estatísticas mostram que esses dois elementos, entre outros, aumentaram significativamente as vendas da Amazon nos últimos seis anos. O ano de 2020, em particular – impulsionado pela pandemia global e pelo subsequente boom do e-commerce – foi muito lucrativo para a Amazon. As vendas aumentaram 33% em relação ao ano anterior.
Em 2010, a Amazon fez 34,2 bilhões de USD em vendas. Dez anos depois (2020), foi mais de dez vezes esse valor, totalizando 386,1 bilhões de USD.
É claro que tal tendência não pode durar para sempre. De acordo com a Marketplace Pulse, uma empresa que se especializa em analisar dados do setor de e-commerce, a curva (pelo menos nos EUA) se estabilizou novamente e agora está “apenas” apresentando um crescimento regular.
Mais Clientes = Mais Concorrência
Mas o que esse crescimento significa para os vendedores do marketplace? De modo geral, é um bom sinal quando a plataforma na qual você vende seus produtos gera mais receita do que nunca. Os vendedores lucram diretamente com o aumento de clientes.
Mas, ao mesmo tempo, isso significa que os vendedores individuais devem se afirmar contra uma gama mais ampla de concorrência. Mundialmente, existem agora cerca de 9,7 milhões de vendedores na Amazon, com 1,9 milhão vendendo ativamente na plataforma. E isso é apenas a concorrência direta na Amazon. O boom do e-commerce naturalmente se estendeu a outras plataformas também. Embora essas possam não ser tão bem-sucedidas quanto o líder de mercado, elas oferecem outros benefícios para a clientela.
Por exemplo, a plataforma Etsy atrai compradores ao se especializar em produtos criativos e feitos à mão. É uma tática que se mostrou bem-sucedida, ajudando a empresa a crescer de $818 milhões em receita (2019) para $1,72 bilhões (2020).
Como Vencer uma Concorrência Tão Grande?
Vender na Amazon nunca foi fácil. Na verdade, tornou-se ainda mais difícil nos últimos dois anos devido à alta concorrência – de acordo com Oberlo, 283.000 novos vendedores foram adicionados no primeiro trimestre de 2021.
Uma maneira de ter sucesso em um marketplace tão competitivo é usar software inteligente para automatizar processos tediosos (mas necessários). Fato curioso: a Amazon não faz diferente no final do dia, como este gráfico nos mostra.
Otimização de Preços
O preço final é a métrica mais importante para ganhar o Buy Box e, assim, obter uma visibilidade muito alta para seus próprios produtos na página de detalhes do produto. No entanto, o preço final dos produtos na Amazon muda constantemente, o que torna a edição manual praticamente impossível.
O Repricer da SELLERLOGIC não apenas garante uma alta participação no buy box, mas também que você venda seus produtos pelo preço mais alto possível. Você pode encontrar mais informações aqui.
Reclamações de Reembolso de Erros da FBA
Embora a Amazon agora empregue mais robôs do que funcionários humanos, ainda são os humanos que tomam as decisões nos armazéns. E os humanos cometem erros. Não há nada de errado com isso, também. Na nossa opinião, simplesmente não é justo que você, como vendedor, tenha que pagar pelos erros que acontecem no armazém com seus produtos.
O software Lost & Found da SELLERLOGIC identifica erros da FBA até 18 meses no passado. Esses erros são então processados pela nossa equipe de Sucesso do Cliente, que trabalha com você em todos os termos quando se trata de contatar a Amazon e fazer valer sua reclamação de reembolso.
Cadeias de Suprimento Quebradas
O que foi perceptível ao longo do ano se tornou muito mais evidente durante o Natal: as cadeias de suprimento internacionais não conseguiram lidar com a alta demanda, resultando em preços muito altos e logística extremamente lenta. Além do desequilíbrio mencionado, outros fatores, como escassez de mão de obra, manobras de navegação desfavoráveis no Canal de Suez, fechamento de portos e tufões, desempenharam um papel importante. Isso foi particularmente óbvio nas rotas da Ásia para a Europa e/ou América na forma de preços aumentados e logística mais lenta.
Nos últimos 18 meses, os preços do frete marítimo da Ásia para a Europa aumentaram em 700 por cento. Nos EUA, eles aumentaram em 900 por cento no ano passado.
Para a rota Ásia – Europa, os preços estão atualmente em $16.000 por contêiner de 40 pés (em janeiro de 2022).
18 meses atrás, o mesmo contêiner custava cerca de $2.000. Para a indústria de logística e as empresas de transporte, isso é, é claro, um sonho realizado – financeiramente, pelo menos. Como empreendedor, no entanto, você primeiro precisa conseguir arcar com esses preços.
Há um problema semelhante nos EUA; em 2021, os preços do frete marítimo de mercadorias da China aumentaram cinco vezes. Em comparação com os preços antes da pandemia, os preços estão dez vezes mais altos. As tarifas de frete de contêiner aumentaram de $1.500 (início de 2020) para mais de $20.000 (setembro de 2021). Os preços caíram novamente no final de 2021 e agora estão em $15.000.
Sourcing Localmente (?)
A pergunta que os vendedores têm feito há algum tempo, mesmo antes da Corona, está se tornando mais relevante do que nunca por causa desses problemas na cadeia de suprimento: vale a pena fazer sourcing localmente?
Os custos de produção em países ocidentais são tipicamente muito mais altos do que na Ásia, mas os custos de entrega são mais baixos e a qualidade geralmente é maior. Outra vantagem da produção “local” é que as viagens ao seu fabricante (por exemplo, para inspecionar as mercadorias ou para se encontrar pessoalmente com os fabricantes) são mais baratas e menos demoradas do que uma viagem à Ásia. Além disso, produzir localmente também é mais sustentável do ponto de vista ecológico devido à rota de entrega mais curta – outro fator que, com o marketing certo, pode ser convertido em mais vendas.
E O Que Estão Fazendo os Fornecedores?
Essa pergunta é respondida por um recente estudo da Amazon realizado pela Pattern e Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, no qual 56 marcas foram questionadas sobre os desafios e oportunidades na Europa e no Oriente Médio. Deve-se enfatizar que muitas marcas vendem por meio de múltiplos canais, por exemplo, através de outras plataformas de e-commerce (48,2 por cento). O eBay é a mais popular dessas plataformas (39,3%), embora o Cdiscount também esteja indo bem (25,2 por cento).
Também é interessante o nível de satisfação dos fornecedores com o gigante online. Menos da metade (45 por cento) de todas as partes entrevistadas disseram que seu relacionamento com a Amazon era “um tanto positivo.” Vinte e cinco por cento indicaram um relacionamento neutro e 25 por cento descreveram seu relacionamento como “um tanto negativo.”
As razões para esse resultado modesto incluem problemas com erosão de preços (59 por cento), logística excessivamente cara e complicada por parte da Amazon (85,2 por cento), espaço de armazenamento insuficiente (66,1 por cento) e interrupções na cadeia de suprimento (50 por cento).
Nos próximos anos, alguns fornecedores provavelmente considerarão adotar uma estratégia híbrida e vender como ambos, vendedor e fornecedor.
Conclusão
A Amazon, como um gigante do e-commerce, ganhou muitos clientes nos últimos anos. É claro que, como vendedor, você se beneficiará imediatamente da base de clientes em constante crescimento. No entanto, o crescimento rápido também significa que você terá que competir contra muito mais concorrência. Nesses casos, muitos vendedores da Amazon confiam em software. Gargalos nas cadeias de suprimento (especialmente da Ásia para o Ocidente) também têm sido perceptíveis desde o início da pandemia, mas atingiram um pico no final de 2021. Os fornecedores da Amazon também estão enfrentando problemas semelhantes, principalmente a logística complicada e cara da Amazon, falta de espaço de armazenamento, gargalos na cadeia de suprimento e erosão de preços.
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