Исследования и статистика Amazon для продавцов – Все о развитии Amazon в последние годы
За последние два года онлайн-шопинг стал важной частью повседневной жизни многих людей. Это, конечно, отражается на успехе таких компаний, как Amazon, OTTO, eBay, Walmart и др. Однако, в прямом сравнении с другими гигантами электронной коммерции Amazon выступает явным победителем. В этой статье мы более подробно рассмотрим рост Amazon с точки зрения продавцов Amazon. В конце концов, такой быстрый рост – особенно за такой короткий период времени – не всегда может быть хорошим.
Ориентация на клиента побеждает – Путь Amazon к успеху
Существует множество исследований и статей о том, как компания выросла из гаражной книжной лавки в крупнейшую в мире торговую площадку, и все они приходят к одному и тому же выводу: Amazon растет последовательно. Экспоненциальный рост онлайн-гиганта особенно очевиден на графике роста за последние 10 лет. В 2010 году почтовая компания заработала 34,2 миллиарда долларов США. Десять лет спустя (в 2020 году) она заработала более десяти раз больше – 386,1 миллиарда долларов США.
Одной из причин этого является управление компанией, которое сосредоточено на ориентации на клиента и реинвестировании прибыли в компанию для содействия росту.
Статистика показывает, что эти два элемента, среди прочих, значительно увеличили продажи Amazon за последние шесть лет. Год 2020, в частности, – подстегнутый глобальной пандемией и последующим бумом электронной коммерции – был очень прибыльным для Amazon. Продажи увеличились на 33% по сравнению с предыдущим годом.
В 2010 году Amazon заработал 34,2 миллиарда долларов США. Десять лет спустя (в 2020 году) это было более десяти раз больше – 386,1 миллиарда долларов США.
Конечно, такая тенденция не может длиться вечно. Согласно Marketplace Pulse, компании, специализирующейся на анализе данных из сектора электронной коммерции, кривая (по крайней мере в США) снова выровнялась и теперь показывает «только» регулярный рост.
Больше клиентов = больше конкуренции
Но что это означает для продавцов на торговой площадке? В общем, это хороший знак, когда платформа, на которой вы продаете свои товары, генерирует больше дохода, чем когда-либо прежде. Продавцы напрямую выигрывают от увеличения числа клиентов.
Но в то же время это означает, что отдельные продавцы должны утверждать себя против более широкого спектра конкуренции. В мире сейчас около 9,7 миллиона продавцов Amazon, из которых 1,9 миллиона активно продают на платформе. И это только прямая конкуренция на Amazon. Бум электронной коммерции, естественно, распространился и на другие платформы. Хотя они могут быть не такими успешными, как лидер рынка, они предлагают другие преимущества для клиентов.
Например, платформа Etsy привлекает покупателей, специализируясь на ручных, креативных продуктах. Это тактика, которая оказалась успешной, помогая компании вырасти с 818 миллионов долларов дохода (2019) до 1,72 миллиарда долларов (2020).
Как победить такую большую конкуренцию?
Продажа на Amazon никогда не была легкой. На самом деле, за последние два года это стало еще сложнее из-за высокой конкуренции – согласно Oberlo, в первом квартале 2021 года было добавлено 283 000 новых продавцов.
Один из способов добиться успеха на такой конкурентной торговой площадке – использовать умное программное обеспечение для автоматизации утомительных (но необходимых) процессов. Забавный факт: Amazon в конце концов не делает это иначе, как показывает нам эта графика.
Оптимизация цен
Конечная цена является самым важным показателем для выигрыша в Buy Box и, таким образом, для получения очень высокой видимости ваших собственных продуктов на странице с деталями продукта. Однако конечная цена продуктов на Amazon постоянно меняется, что делает ручное редактирование практически невозможным.
Repricer от SELLERLOGIC не только обеспечивает высокий долю Buy Box, но и гарантирует, что вы продаете свои продукты по самой высокой возможной цене. Вы можете найти больше информации здесь.
Возвратные требования из-за ошибок FBA
Хотя Amazon теперь использует больше роботов, чем человеческих сотрудников, решения в складах все еще принимают люди. А люди совершают ошибки. В этом нет ничего плохого. Просто, по нашему мнению, несправедливо, что вы как продавец должны платить за ошибки, которые происходят на складе с вашими продуктами.
Программное обеспечение Lost & Found от SELLERLOGIC выявляет ошибки FBA до 18 месяцев назад. Эти ошибки затем обрабатываются нашей командой по работе с клиентами, которая затем работает с вами по всем условиям, касающимся связи с Amazon и реализации вашего требования о возврате.
Сломанные цепочки поставок
То, что было заметно на протяжении всего года, стало гораздо более очевидным во время Рождества: международные цепочки поставок не могли справиться с высоким спросом, что привело к очень высоким ценам и крайне медленной логистике. В дополнение к вышеупомянутому дисбалансу, однако, другие факторы, такие как нехватка рабочей силы, неблагоприятные навигационные маневры в Суэцком канале, закрытие портов и тайфуны сыграли важную роль. Это было особенно очевидно на маршрутах из Азии в Европу и/или Америку в виде увеличения цен и замедленной логистики.
За последние 18 месяцев цены на морские грузоперевозки из Азии в Европу выросли на 700 процентов. В США они выросли на 900 процентов в прошлом году.
Для маршрута Азия – Европа цены в настоящее время составляют 16 000 долларов за 40-футовый контейнер (по состоянию на январь 2022 года).
18 месяцев назад тот же контейнер стоил около 2 000 долларов. Для логистической отрасли и судоходных компаний это, конечно, мечта, по крайней мере, финансово. Однако как предпринимателю вам сначала нужно иметь возможность позволить себе эти цены.
В США существует аналогичная проблема; в 2021 году цены на морские грузоперевозки товаров из Китая выросли в пять раз. По сравнению с ценами до пандемии, цены в десять раз выше. Тарифы на контейнерные грузоперевозки увеличились с 1 500 долларов (начало 2020 года) до более 20 000 долларов (сентябрь 2021 года). Цены снова упали в конце 2021 года и сейчас составляют 15 000 долларов.
Локальные закупки (?)
Вопрос, который продавцы задают уже некоторое время, даже до Короны, становится более актуальным, чем когда-либо из-за этих проблем с цепочками поставок: стоит ли закупать локально?
Производственные затраты в западных странах, как правило, намного выше, чем в Азии, но затраты на доставку ниже, а качество обычно выше. Еще одно преимущество «локального» производства заключается в том, что поездки к вашему производителю (например, для проверки товаров или для личной встречи с производителями) дешевле и менее времязатратны, чем поездка в Азию. Кроме того, локальное производство также более устойчиво с экологической точки зрения из-за более короткого маршрута доставки – еще один фактор, который, с правильным маркетингом, можно превратить в больше продаж.
А что делают поставщики?
На этот вопрос отвечает недавнее исследование Amazon от Pattern и Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, в котором 56 брендов опрашиваются о проблемах и возможностях в Европе и на Ближнем Востоке. Следует подчеркнуть, что многие бренды продают через несколько каналов, например, через другие платформы электронной коммерции (48,2 процента). eBay является самой популярной из этих платформ (39,3%), хотя Cdiscount также показывает хорошие результаты (25,2 процента).
Также интересен уровень удовлетворенности поставщиков онлайн-гигантом. Менее половины (45 процентов) всех опрошенных заявили, что их отношения с Amazon были «весьма положительными». Двадцать пять процентов указали на нейтральные отношения, а 25 процентов описали свои отношения как «весьма негативные».
Причины этого скромного результата включают проблемы с эрозией цен (59 процентов), чрезмерно дорогую и сложную логистику со стороны Amazon (85,2 процента), недостаток складских помещений (66,1 процента) и сбои в цепочке поставок (50 процентов).
В ближайшие несколько лет некоторые поставщики, вероятно, подумают о том, чтобы использовать гибридную стратегию и продавать как продавцы, так и поставщики.
Заключение
Amazon как гигант электронной коммерции за последние годы привлек множество клиентов. Конечно, как продавец, вы сразу же получите выгоду от постоянно растущей клиентской базы. Однако быстрый рост также означает, что вам придется конкурировать с гораздо большей конкуренцией. В таких случаях многие продавцы Amazon полагаются на программное обеспечение. Узкие места в цепочках поставок (особенно из Азии на Запад) также стали заметны с начала пандемии, но достигли пика в конце 2021 года. Поставщики Amazon также в настоящее время сталкиваются с аналогичными проблемами, наиболее заметно – сложная и дорогая логистика Amazon, нехватка складских помещений, узкие места в цепочке поставок и эрозия цен.
Кредиты на изображения в порядке: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Рис. 4 @ cbinsights.com / Рис. 5 @ fbx.freightos.com / Рис. 7 @ pattern.com; profitero.com
