Amazon के लिए विक्रेताओं के अध्ययन और आंकड़े - हाल के वर्षों में Amazon के विकास के बारे में सब कुछ
पिछले दो वर्षों में, ऑनलाइन शॉपिंग कई लोगों के दैनिक जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गई है। यह निश्चित रूप से Amazon, OTTO, eBay, Walmart आदि जैसी कंपनियों की सफलता में परिलक्षित होता है। हालाँकि, अन्य ई-कॉमर्स दिग्गजों की सीधी तुलना में, Amazon यहाँ स्पष्ट विजेता के रूप में उभरता है। हम इस लेख में Amazon विक्रेताओं के दृष्टिकोण से Amazon की वृद्धि पर करीब से नज़र डालेंगे। आखिरकार, इतनी तेज़ वृद्धि - विशेष रूप से इतनी कम समय में - हमेशा अच्छी नहीं हो सकती।
ग्राहक उन्मुखता जीतती है - Amazon की सफलता का मार्ग
कई Amazon अध्ययन और लेख हैं जो कंपनी के एक गैरेज बुकस्टोर से दुनिया के सबसे बड़े मार्केटप्लेस तक के उदय से संबंधित हैं, और सभी एक ही निष्कर्ष पर पहुँचते हैं: Amazon लगातार बढ़ रहा है। ऑनलाइन दिग्गज की गुणात्मक वृद्धि पिछले 10 वर्षों की वृद्धि वक्र में विशेष रूप से स्पष्ट है। 2010 में, मेल-ऑर्डर कंपनी ने 34.2 बिलियन USD का कारोबार किया। दस साल बाद (2020), इसने उस राशि से अधिक दस गुना अधिक, 386.1 बिलियन USD उत्पन्न किया।
इसका एक कारण कंपनी का प्रबंधन है, जो ग्राहक उन्मुखता पर ध्यान केंद्रित करता है और विकास को बढ़ावा देने के लिए कंपनी में लाभों का पुनर्निवेश करता है।
आंकड़े दिखाते हैं कि ये दो तत्व, अन्य के बीच, पिछले छह वर्षों में Amazon की बिक्री को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ावा दिया है। विशेष रूप से वर्ष 2020 - वैश्विक महामारी और इसके बाद के ई-कॉमर्स बूम द्वारा प्रेरित - Amazon के लिए बहुत लाभदायक था। बिक्री पिछले वर्ष की तुलना में 33% बढ़ गई।
2010 में, Amazon ने 34.2 बिलियन USD की बिक्री की। दस साल बाद (2020), यह राशि 386.1 बिलियन USD से अधिक थी।
बेशक, ऐसा रुझान हमेशा के लिए नहीं रह सकता। Marketplace Pulse के अनुसार, जो ई-कॉमर्स क्षेत्र के डेटा का विश्लेषण करने में विशेषज्ञता रखता है, वक्र (कम से कम अमेरिका में) फिर से खुद को पकड़ चुका है और अब “केवल” नियमित वृद्धि दिखा रहा है।
अधिक ग्राहक = अधिक प्रतिस्पर्धा
लेकिन यह वृद्धि मार्केटप्लेस विक्रेताओं के लिए क्या अर्थ रखती है? सामान्य तौर पर, यह एक अच्छा संकेत है जब जिस प्लेटफॉर्म पर आप अपने उत्पाद बेचते हैं, वह पहले से कहीं अधिक राजस्व उत्पन्न करता है। विक्रेता ग्राहकों की वृद्धि से सीधे लाभान्वित होते हैं।
लेकिन साथ ही, इसका मतलब है कि व्यक्तिगत विक्रेताओं को प्रतिस्पर्धा की एक विस्तृत श्रृंखला के खिलाफ खुद को साबित करना होगा। विश्व स्तर पर, अब लगभग 9.7 मिलियन Amazon विक्रेता हैं, जिनमें से 1.9 मिलियन प्लेटफॉर्म पर सक्रिय रूप से बिक्री कर रहे हैं। और यह केवल Amazon पर सीधी प्रतिस्पर्धा है। ई-कॉमर्स बूम स्वाभाविक रूप से अन्य प्लेटफार्मों पर भी फैला है। जबकि ये बाजार के नेता के रूप में सफल नहीं हो सकते, वे ग्राहकों को अन्य लाभ प्रदान करते हैं।
उदाहरण के लिए, प्लेटफॉर्म Etsy हस्तनिर्मित, रचनात्मक उत्पादों में विशेषज्ञता के माध्यम से खरीदारों को आकर्षित करता है। यह एक रणनीति है जो सफल साबित हुई है, जिसने कंपनी को $818 मिलियन (2019) से $1.72 बिलियन (2020) में बढ़ने में मदद की।
आप इतनी बड़ी प्रतिस्पर्धा को कैसे मात देते हैं?
Amazon पर बिक्री कभी आसान नहीं रही है। वास्तव में, पिछले दो वर्षों में उच्च प्रतिस्पर्धा के कारण यह और भी कठिन हो गया है - Oberlo के अनुसार, 2021 की पहली तिमाही में 283,000 नए विक्रेता जोड़े गए।
इस तरह के प्रतिस्पर्धात्मक मार्केटप्लेस में सफल होने का एक तरीका स्मार्ट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना है जो थकाऊ (लेकिन आवश्यक) प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। मजेदार तथ्य: Amazon अंततः इसे किसी और तरह से नहीं करता, जैसा कि यह ग्राफ हमें दिखाता है।
कीमत अनुकूलन
अंतिम मूल्य Buy Box जीतने के लिए सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक है और इस प्रकार आपके अपने उत्पादों के लिए उत्पाद विवरण पृष्ठ पर बहुत अधिक दृश्यता प्राप्त करना है। हालाँकि, Amazon पर उत्पादों का अंतिम मूल्य लगातार बदलता रहता है, जिससे मैन्युअल संपादन लगभग असंभव हो जाता है।
SELLERLOGIC का Repricer न केवल उच्च Buy Box हिस्सेदारी सुनिश्चित करता है बल्कि यह भी कि आप अपने उत्पादों को संभवतः उच्चतम मूल्य पर बेचते हैं। यहाँ अधिक जानकारी प्राप्त करें।
FBA त्रुटियों से रिफंड दावे
हालांकि Amazon अब मानव कर्मचारियों की तुलना में अधिक रोबोटों को रोजगार देता है, फिर भी गोदामों में निर्णय लेने वाले मानव होते हैं। और मानव गलतियाँ करते हैं। इसमें कुछ भी गलत नहीं है। हमारे अनुसार, यह केवल उचित नहीं है कि आप एक विक्रेता के रूप में अपने उत्पादों के साथ गोदाम में होने वाली गलतियों के लिए भुगतान करें।
SELLERLOGIC का Lost & Found सॉफ़्टवेयर पिछले 18 महीनों में FBA त्रुटियों की पहचान करता है। इन त्रुटियों को फिर हमारी ग्राहक सफलता टीम द्वारा संसाधित किया जाता है, जो फिर Amazon से संपर्क करने और आपके रिफंड दावे को लागू करने के सभी शर्तों पर आपके साथ काम करती है।
टूटे हुए आपूर्ति श्रृंखलाएँ
जो पूरे वर्ष में ध्यान देने योग्य था, वह क्रिसमस के दौरान और भी स्पष्ट हो गया: अंतरराष्ट्रीय आपूर्ति श्रृंखलाएँ उच्च मांग को पूरा नहीं कर सकीं, जिसके परिणामस्वरूप बहुत उच्च कीमतें और अत्यधिक धीमी लॉजिस्टिक्स हुईं। हालांकि, उपरोक्त असंतुलन के अलावा, श्रम की कमी, सूडन नहर में अनुकूल नेविगेशन मैन्युवर्स, बंदरगाहों का बंद होना, और चक्रवात जैसे अन्य कारकों ने भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। यह विशेष रूप से एशिया से यूरोप और/या अमेरिका के मार्गों पर बढ़ी हुई कीमतों और धीमी लॉजिस्टिक्स के रूप में स्पष्ट था।
पिछले 18 महीनों में, एशिया से यूरोप के लिए समुद्री माल ढुलाई की कीमतें 700 प्रतिशत बढ़ गईं। अमेरिका में, पिछले वर्ष में ये 900 प्रतिशत बढ़ गईं।
एशिया - यूरोप मार्ग के लिए, कीमतें वर्तमान में $16,000 प्रति 40-फुट कंटेनर (जनवरी 2022 के अनुसार) हैं।
18 महीने पहले, उसी कंटेनर की कीमत लगभग $2,000 थी। लॉजिस्टिक्स उद्योग और शिपिंग कंपनियों के लिए, यह निश्चित रूप से एक सपना सच होने जैसा है - वित्तीय रूप से कम से कम। हालांकि, एक उद्यमी के रूप में, आपको पहले इन कीमतों को वहन करने में सक्षम होना चाहिए।
अमेरिका में भी एक समान समस्या है; 2021 में, चीन से माल की समुद्री ढुलाई की कीमतें पांच गुना बढ़ गईं। महामारी से पहले की कीमतों की तुलना में, कीमतें दस गुना अधिक हैं। कंटेनर माल ढुलाई दरें $1,500 (2020 की शुरुआत) से बढ़कर $20,000 (सितंबर 2021) से अधिक हो गईं। कीमतें 2021 के अंत में फिर से गिर गईं, और अब $15,000 पर हैं।
स्थानीय रूप से सोर्सिंग (?)
विक्रेताओं द्वारा कुछ समय से पूछे जा रहे प्रश्न, कोरोनावायरस से पहले भी, इन आपूर्ति श्रृंखला समस्याओं के कारण अब पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक हो रहा है: क्या स्थानीय रूप से सोर्स करना फायदेमंद है?
पश्चिमी देशों में उत्पादन लागत आमतौर पर एशिया की तुलना में बहुत अधिक होती है, लेकिन डिलीवरी लागत कम होती है और गुणवत्ता आमतौर पर उच्च होती है। “स्थानीय” उत्पादन का एक और लाभ यह है कि आपके निर्माता के पास यात्रा (जैसे सामान की जांच करने या निर्माताओं से व्यक्तिगत रूप से मिलने) की लागत एशिया की यात्रा की तुलना में सस्ती और कम समय लेने वाली होती है। इसके अलावा, स्थानीय उत्पादन पारिस्थितिकीय दृष्टिकोण से भी अधिक टिकाऊ है, क्योंकि डिलीवरी का मार्ग छोटा होता है - एक और कारक जो सही विपणन के साथ अधिक बिक्री में परिवर्तित किया जा सकता है।
और विक्रेता क्या कर रहे हैं?
इस प्रश्न का उत्तर एक हालिया Amazon अध्ययन द्वारा Pattern और Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey द्वारा दिया गया है, जिसमें 56 ब्रांडों से यूरोप और मध्य पूर्व में चुनौतियों और अवसरों के बारे में पूछा गया है। यह उल्लेखनीय है कि कई ब्रांड कई चैनलों के माध्यम से बिक्री करते हैं, जैसे कि अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के माध्यम से (48.2 प्रतिशत)। इनमें से eBay सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म है (39.3%), हालाँकि Cdiscount भी अच्छा कर रहा है (25.2 प्रतिशत)।
यह भी दिलचस्प है कि ऑनलाइन दिग्गज के साथ विक्रेता संतोष का स्तर क्या है। सर्वेक्षण में शामिल सभी पक्षों में से आधे से कम (45 प्रतिशत) ने कहा कि उनका Amazon के साथ संबंध “कुछ सकारात्मक” था। पच्चीस प्रतिशत ने तटस्थ संबंध का संकेत दिया और 25 प्रतिशत ने अपने संबंध को “कुछ नकारात्मक” के रूप में वर्णित किया।
इस मामूली परिणाम के कारणों में मूल्य गिरावट (59 प्रतिशत), Amazon की ओर से अत्यधिक महंगी और जटिल लॉजिस्टिक्स (85.2 प्रतिशत), अपर्याप्त गोदाम स्थान (66.1 प्रतिशत), और आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान (50 प्रतिशत) शामिल हैं।
अगले कुछ वर्षों में, कुछ विक्रेता शायद एक हाइब्रिड रणनीति अपनाने पर विचार करेंगे और विक्रेता और विक्रेता दोनों के रूप में बिक्री करेंगे।
निष्कर्ष
Amazon एक ई-कॉमर्स दिग्गज के रूप में पिछले वर्षों में कई ग्राहकों को आकर्षित किया है। बेशक, एक विक्रेता के रूप में, आप लगातार बढ़ती ग्राहक आधार से तुरंत लाभान्वित होंगे। हालाँकि, तेज़ वृद्धि का मतलब यह भी है कि आपको बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा का सामना करना होगा। ऐसे मामलों में, कई Amazon विक्रेता सॉफ़्टवेयर पर निर्भर करते हैं। आपूर्ति श्रृंखलाओं में बाधाएँ (विशेष रूप से एशिया से पश्चिम की ओर) महामारी की शुरुआत से ही ध्यान देने योग्य रही हैं, लेकिन 2021 के अंत में अपने चरम पर पहुँच गईं। Amazon विक्रेता भी वर्तमान में समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं, विशेष रूप से Amazon की जटिल और महंगी लॉजिस्टिक्स, भंडारण स्थान की कमी, आपूर्ति श्रृंखला में बाधाएँ, और मूल्य गिरावट।
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