Studii și statistici Amazon pentru vânzători – Totul despre dezvoltarea Amazon în ultimii ani
În ultimii doi ani, cumpărăturile online au devenit o parte vitală a vieții de zi cu zi pentru mulți oameni. Acest lucru se reflectă, desigur, în succesul companiilor precum Amazon, OTTO, eBay, Walmart etc. Cu toate acestea, în comparație directă cu ceilalți giganți ai comerțului electronic, Amazon iese în evidență ca fiind câștigătorul clar aici. Vom analiza mai îndeaproape creșterea Amazon în acest articol din perspectiva vânzătorilor Amazon. La urma urmei, o astfel de creștere rapidă – mai ales într-o perioadă atât de scurtă de timp – nu poate fi întotdeauna bună.
Orientarea către client câștigă – Calea Amazon către succes
Există numeroase studii și articole despre Amazon care se ocupă de ascensiunea companiei dintr-o librărie de garaj până la cea mai mare piață din lume, iar toate ajung la aceeași concluzie: Amazon crește constant. Creșterea exponențială a gigantului online este evidentă în special în curba de creștere din ultimii 10 ani. În 2010, compania de vânzări prin corespondență a realizat o cifră de afaceri de 34,2 miliarde USD. Zece ani mai târziu (2020), a generat de peste zece ori această sumă, ajungând la 386,1 miliarde USD.
Unul dintre motivele pentru aceasta este managementul companiei, care se concentrează pe orientarea către client și reinvestirea profiturilor în companie pentru a promova creșterea.
Statisticile arată că aceste două elemente, printre altele, au impulsionat semnificativ vânzările Amazon în ultimii șase ani. Anul 2020, în special – stimulat de pandemia globală și de boom-ul comerțului electronic – a fost foarte profitabil pentru Amazon. Vânzările au crescut cu 33% față de anul precedent.
În 2010, Amazon a realizat vânzări de 34,2 miliarde USD. Zece ani mai târziu (2020), suma a fost de peste zece ori mai mare, ajungând la 386,1 miliarde USD.
Desigur, o astfel de tendință nu poate dura la nesfârșit. Potrivit Marketplace Pulse, o companie specializată în analiza datelor din sectorul comerțului electronic, curba (cel puțin în SUA) s-a stabilizat din nou și acum afișează „doar” o creștere regulată.
Mai mulți clienți = mai multă competiție
Dar ce înseamnă această creștere pentru vânzătorii de pe piață? În general, este un semn bun atunci când platforma pe care îți vinzi produsele generează mai multe venituri ca niciodată. Vânzătorii profită direct de pe urma creșterii numărului de clienți.
Dar, în același timp, înseamnă că vânzătorii individuali trebuie să se impună împotriva unei game mai largi de competiție. La nivel mondial, există acum aproximativ 9,7 milioane de vânzători Amazon, dintre care 1,9 milioane vând activ pe platformă. Și aceasta este doar competiția directă de pe Amazon. Boom-ul comerțului electronic s-a extins, desigur, și pe alte platforme. Deși acestea s-ar putea să nu fie la fel de de succes ca liderul de piață, ele oferă totuși alte beneficii clientelei.
De exemplu, platforma Etsy atrage cumpărători prin specializarea în produse handmade și creative. Este o tactică care s-a dovedit a fi de succes, ajutând compania să crească de la 818 milioane USD în venituri (2019) la 1,72 miliarde USD (2020).
Cum poți înfrunta o astfel de competiție mare?
Vânzarea pe Amazon nu a fost niciodată ușoară. De fapt, a devenit și mai dificilă în ultimii doi ani din cauza competiției ridicate – conform Oberlo, 283.000 de noi vânzători au fost adăugați în primul trimestru al anului 2021.
O modalitate de a reuși într-o piață atât de competitivă este să folosești software inteligent pentru a automatiza procesele plictisitoare (dar necesare). Fapt amuzant: Amazon nu o face diferit la sfârșitul zilei, așa cum ne arată această grafică.
Optimizarea prețurilor
Prețul final este cea mai importantă metrică pentru câștigarea Buy Box și, astfel, pentru obținerea unei vizibilități foarte mari pentru produsele tale pe pagina de detalii a produsului. Cu toate acestea, prețul final al produselor pe Amazon se schimbă constant, ceea ce face ca editarea manuală să fie practic imposibilă.
Repricer-ul SELLERLOGIC nu doar că asigură o cotă mare de Buy Box, ci și că vinzi produsele tale la cel mai înalt preț posibil. Poți găsi mai multe informații aici.
Cereri de rambursare din erori FBA
Deși Amazon angajează acum mai mulți roboți decât angajați umani, tot oamenii iau deciziile în depozite. Și oamenii fac greșeli. Nu este nimic în neregulă cu asta, de altfel. Pur și simplu nu este corect, în opinia noastră, ca tu, ca vânzător, să plătești pentru greșelile care se întâmplă în depozit cu produsele tale.
Software-ul Lost & Found de la SELLERLOGIC identifică erorile FBA cu până la 18 luni în urmă. Aceste erori sunt apoi procesate de echipa noastră de Succes al Clienților, care colaborează cu tine în toate aspectele legate de contactarea Amazon și aplicarea cererii tale de rambursare.
Lanțuri de aprovizionare întrerupte
Ceea ce a fost vizibil pe parcursul anului a devenit mult mai evident în timpul Crăciunului: lanțurile internaționale de aprovizionare nu au putut face față cererii ridicate, rezultând prețuri foarte mari și logistică extrem de lentă. Pe lângă dezechilibrul menționat anterior, însă, alți factori, cum ar fi lipsa de forță de muncă, manevrele de navigație nefavorabile în Canalul Suez, închiderile portuare și taifunurile au jucat un rol major. Acest lucru a fost evident în special pe rutele din Asia către Europa și/sau America sub forma unor prețuri crescute și logistică mai lentă.
În ultimele 18 luni, prețurile pentru transportul maritim din Asia către Europa au crescut cu 700%. În SUA, acestea au crescut cu 900% anul trecut.
Pentru ruta Asia – Europa, prețurile sunt în prezent de 16.000 USD per container de 40 de picioare (începând din ianuarie 2022).
Acum 18 luni, același container costa aproximativ 2.000 USD. Pentru industria logistică și companiile de transport, aceasta este, desigur, un vis devenit realitate – financiar, cel puțin. Ca antreprenor, însă, trebuie mai întâi să îți poți permite aceste prețuri.
Există o problemă similară în SUA; în 2021, prețurile pentru transportul maritim al bunurilor din China au crescut de cinci ori. Comparativ cu prețurile de dinainte de pandemie, prețurile sunt de zece ori mai mari. Tarifele pentru transportul containerelor au crescut de la 1.500 USD (la începutul anului 2020) la peste 20.000 USD (septembrie 2021). Prețurile au scăzut din nou la sfârșitul anului 2021 și acum sunt de 15.000 USD.
Aprovizionare locală (?)
Întrebarea pe care vânzătorii și-au pus-o de ceva timp, chiar înainte de Corona, devine mai relevantă ca niciodată din cauza acestor probleme ale lanțului de aprovizionare: merită să aprovizionezi local?
Costurile de producție în țările occidentale sunt de obicei mult mai mari decât în Asia, dar costurile de livrare sunt mai mici și calitatea de obicei mai bună. Un alt avantaj al producției „locale” este că o călătorie la producătorul tău (de exemplu, pentru a inspecta bunurile sau pentru a te întâlni personal cu producătorii) este mai ieftină și mai puțin consumatoare de timp decât o călătorie în Asia. În afară de asta, producția locală este, de asemenea, mai sustenabilă din punct de vedere ecologic datorită rutei de livrare mai scurte – un alt factor care, cu marketingul potrivit, poate fi transformat în vânzări mai mari.
Și ce fac vânzătorii?
Această întrebare este răspunsă de un studiu recent Amazon realizat de Pattern și Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, în care 56 de mărci sunt întrebate despre provocările și oportunitățile din Europa și Orientul Mijlociu. Trebuie subliniat că multe mărci vând prin canale multiple, de exemplu, prin alte platforme de comerț electronic (48,2 procente). eBay este cea mai populară dintre aceste platforme (39,3%), deși Cdiscount se descurcă bine (25,2 procente).
De asemenea, este interesant nivelul de satisfacție al vânzătorilor față de gigantul online. Mai puțin de jumătate (45 la sută) dintre toate părțile chestionate au declarat că relația lor cu Amazon este „puțin pozitivă.” Douăzeci și cinci la sută au indicat o relație neutră, iar 25 la sută și-au descris relația ca fiind „puțin negativă.”
Motivele pentru acest rezultat modest includ probleme cu eroziunea prețurilor (59 la sută), logistică prea scumpă și complicată din partea Amazon (85,2 procente), spațiu de depozitare insuficient (66,1 procente) și întreruperi ale lanțului de aprovizionare (50 la sută).
În următorii câțiva ani, unii vânzători vor lua probabil în considerare adoptarea unei strategii hibride și vânzarea atât ca vânzător, cât și ca furnizor.
Concluzie
Amazon, ca gigant al comerțului electronic, a câștigat mulți clienți în ultimii ani. Desigur, ca vânzător, vei beneficia imediat de baza de clienți în continuă creștere. Cu toate acestea, creșterea rapidă înseamnă, de asemenea, că trebuie să concurezi împotriva unei competiții mult mai mari. În astfel de cazuri, mulți vânzători Amazon se bazează pe software. Blocajele din lanțurile de aprovizionare (în special din Asia către Vest) au fost, de asemenea, vizibile încă de la începutul pandemiei, dar au atins un vârf la sfârșitul anului 2021. Vânzătorii Amazon se confruntă, de asemenea, în prezent cu probleme similare, cel mai notabil fiind logistica complicată și costisitoare a Amazon, lipsa de spațiu de depozitare, blocajele din lanțul de aprovizionare și eroziunea prețurilor.
Credite pentru imagini în ordine: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
