Štúdie a štatistiky Amazonu pre predajcov – Všetko o vývoji Amazonu v posledných rokoch
V posledných dvoch rokoch sa online nakupovanie stalo neoddeliteľnou súčasťou každodenného života mnohých ľudí. To sa samozrejme odráža na úspechu spoločností ako Amazon, OTTO, eBay, Walmart a ďalších. Avšak, v priamom porovnaní s ostatnými obrami e-commerce, Amazon sa tu ukazuje ako jasný víťaz. V tomto článku sa podrobnejšie pozrieme na rast Amazonu z pohľadu predajcov Amazonu. Napokon, taký rýchly rast – najmä v tak krátkom časovom období – nemusí byť vždy dobrý.
Orientácia na zákazníka víťazí – Cesta Amazonu k úspechu
Existuje množstvo štúdií a článkov o Amazone, ktoré sa zaoberajú vzostupom spoločnosti z garážovej kníhkupectva na najväčší trh na svete, a všetky dospievajú k rovnakému záveru: Amazon rastie konzistentne. Exponenciálny rast online giganta je obzvlášť zrejmý na rastovej krivke za posledných 10 rokov. V roku 2010 mala zásielková spoločnosť obrat 34,2 miliardy USD. O desať rokov neskôr (2020) vygenerovala viac ako desaťnásobok tejto sumy, a to 386,1 miliardy USD.
Jedným z dôvodov je vedenie spoločnosti, ktoré sa zameriava na orientáciu na zákazníka a reinvestovanie ziskov do spoločnosti na podporu rastu.
Štatistiky ukazujú, že tieto dva prvky, medzi inými, výrazne zvýšili predaj Amazonu za posledných šesť rokov. Rok 2020, najmä – podnietený globálnou pandémiou a nasledujúcim boomom e-commerce – bol pre Amazon veľmi ziskový. Predaj vzrástol o 33 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom.
V roku 2010 Amazon dosiahol predaj 34,2 miliardy USD. O desať rokov neskôr (2020) to bolo viac ako desaťnásobok tejto sumy, a to 386,1 miliardy USD.
Samozrejme, takýto trend nemôže trvať večne. Podľa Marketplace Pulse, spoločnosti, ktorá sa špecializuje na analýzu údajov z e-commerce sektora, sa krivka (aspoň v USA) opäť dostala do normálu a teraz „len“ vykazuje pravidelný rast.
Viac zákazníkov = Viac konkurencie
Ale čo znamená tento rast pre predajcov na trhu? Všeobecne platí, že je to dobré znamenie, keď platforma, na ktorej predávate svoje produkty, generuje viac príjmov ako kedykoľvek predtým. Predajcovia priamo profitujú z nárastu zákazníkov.
Ale zároveň to znamená, že jednotliví predajcovia sa musia presadiť proti širšiemu spektru konkurencie. Na celom svete je teraz približne 9,7 milióna predajcov Amazonu, pričom 1,9 milióna predáva aktívne na platforme. A to je len priama konkurencia na Amazone. Boom e-commerce sa samozrejme rozšíril aj na iné platformy. Hoci nemusia byť také úspešné ako lídri na trhu, ponúkajú iné výhody pre klientelu.
Napríklad platforma Etsy priťahuje kupujúcich špecializovaním sa na ručne vyrábané, kreatívne produkty. Je to taktika, ktorá sa ukázala ako úspešná, pomáha spoločnosti rásť z 818 miliónov dolárov v príjmoch (2019) na 1,72 miliardy dolárov (2020).
Ako poraziť takú veľkú konkurenciu?
Predaj na Amazone nikdy nebol jednoduchý. V skutočnosti sa v posledných dvoch rokoch stal ešte ťažším kvôli vysokej konkurencii – podľa Oberlo bolo v prvom štvrťroku 2021 pridaných 283 000 nových predajcov.
Jedným zo spôsobov, ako uspieť na tak konkurenčnom trhu, je použiť inteligentný softvér na automatizáciu zdĺhavých (ale potrebných) procesov. Zaujímavý fakt: Amazon to na konci dňa nerobí inak, ako nám ukazuje táto grafika.
Optimalizácia cien
Konečná cena je najdôležitejším ukazovateľom na získanie Buy Box a tým aj na dosiahnutie veľmi vysokej viditeľnosti pre vaše vlastné produkty na stránke s podrobnosťami o produkte. Avšak konečná cena produktov na Amazone sa neustále mení, čo robí manuálne úpravy prakticky nemožnými.
Repricer od SELLERLOGIC nielenže zabezpečuje vysoký podiel na buy boxe, ale aj to, že predávate svoje produkty za najvyššiu možnú cenu. Viac informácií nájdete tu.
Reklamácie vrátenia peňazí z chýb FBA
Aj keď Amazon teraz zamestnáva viac robotov ako ľudských zamestnancov, rozhodnutia v skladoch stále robia ľudia. A ľudia robia chyby. Na tom nie je nič zlé. Podľa nášho názoru však nie je spravodlivé, že vy ako predajca musíte platiť za chyby, ktoré sa v sklade stávajú s vašimi produktmi.
Softvér Lost & Found od SELLERLOGIC identifikuje chyby FBA až do 18 mesiacov dozadu. Tieto chyby sú potom spracované naším tímom zákazníckeho úspechu, ktorý s vami spolupracuje na všetkých podmienkach, pokiaľ ide o kontaktovanie Amazonu a presadzovanie vašej reklamácie na vrátenie peňazí.
Rozpadnuté dodávateľské reťazce
To, čo bolo viditeľné počas celého roka, sa počas Vianoc stalo oveľa zrejmejším: medzinárodné dodávateľské reťazce nedokázali zvládnuť vysoký dopyt, čo viedlo k veľmi vysokým cenám a extrémne pomalej logistike. Okrem už spomenutého nerovnováhy však zohrali významnú úlohu aj iné faktory, ako sú nedostatok pracovnej sily, nevhodné navigačné manévre v Suezskom kanáli, uzávierky prístavov a tajfúny. To bolo obzvlášť zrejmé na trasách z Ázie do Európy a/alebo Ameriky vo forme zvýšených cien a pomalšej logistiky.
V posledných 18 mesiacoch ceny námornej dopravy z Ázie do Európy vzrástli o 700 percent. V USA vzrástli o 900 percent v minulom roku.
Pre trasu Ázia – Európa sú ceny aktuálne na 16 000 dolárov za 40-stopový kontajner (k januáru 2022).
Pred 18 mesiacmi stál rovnaký kontajner okolo 2 000 dolárov. Pre logistický priemysel a lodné spoločnosti je to samozrejme splnený sen – aspoň finančne. Ako podnikateľ si však najprv musíte byť schopní dovoliť tieto ceny.
V USA je podobný problém; v roku 2021 ceny námornej dopravy tovaru z Číny vzrástli päťnásobne. V porovnaní s cenami pred pandémiou sú ceny desaťnásobne vyššie. Ceny kontajnerovej dopravy vzrástli z 1 500 dolárov (začiatok 2020) na viac ako 20 000 dolárov (september 2021). Ceny opäť klesli na konci roku 2021 a teraz sú na 15 000 dolároch.
Zdroje lokálne (?)
Otázka, ktorú si predajcovia kladú už nejaký čas, ešte pred koronou, sa stáva relevantnejšou ako kedykoľvek predtým kvôli týmto problémom s dodávateľskými reťazcami: oplatí sa nakupovať lokálne?
Náklady na výrobu v západných krajinách sú zvyčajne oveľa vyššie ako v Ázii, ale náklady na dodanie sú nižšie a kvalita zvyčajne vyššia. Ďalšou výhodou „lokálnej“ výroby je, že cesty k vášmu výrobcovi (napr. na kontrolu tovaru alebo na osobné stretnutie s výrobcami) sú lacnejšie a menej časovo náročné ako cesta do Ázie. Okrem toho je výroba lokálne tiež ekologicky udržateľnejšia kvôli kratšej dodacej trase – ďalší faktor, ktorý sa s správnym marketingom môže premeniť na viac predaja.
A čo robia dodávatelia?
Na túto otázku odpovedá nedávna štúdia Amazonu od Pattern a Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, v ktorej 56 značiek sa pýta na výzvy a príležitosti v Európe a na Blízkom východe. Je potrebné zdôrazniť, že mnohé značky predávajú prostredníctvom viacerých kanálov, napr. prostredníctvom iných e-commerce platforiem (48,2 percenta). eBay je z týchto platforiem najobľúbenejší (39,3 %), hoci Cdiscount sa tiež darí (25,2 percenta).
Zaujímavá je aj úroveň spokojnosti dodávateľov s online gigantom. Menej ako polovica (45 percent) všetkých zúčastnených uviedla, že ich vzťah s Amazonom bol „trochu pozitívny.“ Dvadsaťpäť percent uviedlo neutrálny vzťah a 25 percent opísalo svoj vzťah ako „trochu negatívny.“
Dôvody tohto skromného výsledku zahŕňajú problémy s eróziou cien (59 percent), príliš drahé a zložitá logistika zo strany Amazonu (85,2 percent), nedostatočný skladový priestor (66,1 percent) a narušenia dodávateľských reťazcov (50 percent).
V nasledujúcich rokoch niektorí dodávatelia pravdepodobne zvážia hybridnú stratégiu a predávanie ako predajca aj dodávateľ.
Záver
Amazon ako e-commerce gigant získal v posledných rokoch mnoho zákazníkov. Samozrejme, ako predajca, okamžite profitujete z neustále rastúcej zákazníckej základne. Rýchly rast však tiež znamená, že sa musíte postaviť proti oveľa väčšej konkurencii. V takýchto prípadoch sa mnohí predajcovia Amazonu spoliehajú na softvér. Úzke miesta v dodávateľských reťazcoch (najmä z Ázie na Západ) sú tiež od začiatku pandémie zrejmé, ale dosiahli vrchol na konci roku 2021. Dodávatelia Amazonu sa v súčasnosti tiež potýkajú s podobnými problémami, najmä s komplikovanou a drahou logistikou Amazonu, nedostatkom skladového priestoru, úzkymi miestami v dodávateľských reťazcoch a eróziou cien.
Kredity k obrázkom v poradí: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
