Amazon-studier og statistikk for selgere – Alt om Amazons utvikling de siste årene
I løpet av de siste to årene har netthandel blitt en viktig del av mange menneskers daglige liv. Dette gjenspeiles selvfølgelig i suksessen til selskaper som Amazon, OTTO, eBay, Walmart, osv. Imidlertid, i direkte sammenligning med de andre e-handelsgigantene, fremstår Amazon som den klare vinneren her. Vi vil ta en nærmere titt på Amazons vekst i denne artikkelen fra perspektivet til Amazon-selgere. Tross alt kan slik rask vekst – spesielt på så kort tid – ikke alltid være bra.
Kundeorientering vinner – Amazons vei til suksess
Det finnes mange Amazon-studier og artikler som omhandler selskapets oppgang fra en garasje-bokhandel til verdens største markedsplass, og alle kommer til den samme konklusjonen: Amazon vokser jevnt og trutt. Den eksponentielle veksten til nettgiganten er spesielt tydelig i vekstkurven de siste 10 årene. I 2010 hadde postordreselskapet en omsetning på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) genererte det mer enn ti ganger det beløpet, med 386,1 milliarder USD.
En av grunnene til dette er selskapets ledelse, som fokuserer på kundeorientering og reinvestering av overskudd i selskapet for å fremme vekst.
Statistikk viser at disse to elementene, blant andre, har betydelig økt Amazons salg de siste seks årene. Året 2020, spesielt – drevet av den globale pandemien og den påfølgende e-handelsboomen – var svært lukrativt for Amazon. Salget økte med 33 % fra året før.
I 2010 hadde Amazon 34,2 milliarder USD i salg. Ti år senere (2020) var det mer enn ti ganger det beløpet, med 386,1 milliarder USD.
Selvfølgelig kan ikke en slik trend vare evig. Ifølge Marketplace Pulse, et selskap som spesialiserer seg på å analysere data fra e-handelssektoren, har kurven (i det minste i USA) fanget seg selv igjen og viser nå “bare” jevn vekst.
Flere kunder = Mer konkurranse
Men hva betyr denne veksten for markedsplass-selgere? Generelt sett er det et godt tegn når plattformen du selger produktene dine på genererer mer inntekt enn noen gang før. Selgerne drar direkte nytte av økningen i kunder.
Men samtidig betyr det at de enkelte selgerne må hevde seg mot et bredere spekter av konkurranse. Verdensomspennende er det nå omtrent 9,7 millioner Amazon-selgere, hvorav 1,9 millioner selger aktivt på plattformen. Og det er bare den direkte konkurransen på Amazon. E-handelsboomen har naturligvis også utvidet seg til andre plattformer. Selv om disse kanskje ikke er like suksessfulle som markedslederen, tilbyr de andre fordeler til kundene.
For eksempel tiltrekker plattformen Etsy kjøpere ved å spesialisere seg på håndlagde, kreative produkter. Det er en taktikk som har vist seg å være vellykket, og som har hjulpet selskapet å vokse fra 818 millioner USD i inntekter (2019) til 1,72 milliarder USD (2020).
Hvordan slår du så stor konkurranse?
Salg på Amazon har aldri vært lett. Faktisk har det blitt enda vanskeligere de siste to årene på grunn av høy konkurranse – ifølge Oberlo, ble 283 000 nye selgere lagt til i første kvartal av 2021.
En måte å lykkes i et så konkurransedyktig marked på er å bruke smart programvare for å automatisere kjedelige (men nødvendige) prosesser. Morsom fakta: Amazon gjør det ikke annerledes på slutten av dagen, som denne grafikken viser oss.
Prisoptimalisering
Den endelige prisen er den viktigste metrikken for å vinne Buy Box og dermed også oppnå svært høy synlighet for dine egne produkter på produktsiden. Imidlertid endres den endelige prisen på produkter på Amazon konstant, noe som gjør manuell redigering praktisk talt umulig.
SELLERLOGICs Repricer sikrer ikke bare en høy andel av buy box, men også at du selger produktene dine til den høyest mulige prisen. Du kan finne mer informasjon her.
Refusjonskrav fra FBA-feil
Selv om Amazon nå sysselsetter flere roboter enn menneskelige ansatte, er det fortsatt mennesker som tar beslutningene i lagerene. Og mennesker gjør feil. Det er ikke noe galt med det heller. Det er bare ikke rettferdig, etter vår mening, at du som selger må betale for feilene som skjer i lageret med produktene dine.
SELLERLOGICs Lost & Found-programvare identifiserer FBA-feil opptil 18 måneder tilbake i tid. Disse feilene blir deretter behandlet av vårt Customer Success-team, som deretter jobber med deg om alle vilkår når det gjelder å kontakte Amazon og håndheve refusjonskravet ditt.
Brutte forsyningskjeder
Det som hadde vært merkbart gjennom året, ble mye mer åpenbart i løpet av julen: internasjonale forsyningskjeder klarte ikke å håndtere den høye etterspørselen, noe som resulterte i svært høye priser og ekstremt treg logistikk. I tillegg til den nevnte ubalansen, spilte imidlertid andre faktorer som arbeidsmangel, ugunstige navigasjonsmanøvrer i Suezkanalen, havne-stengninger og tyfoner en stor rolle. Dette var spesielt tydelig på rutene fra Asia til Europa og/eller Amerika i form av økte priser og tregere logistikk.
I løpet av de siste 18 månedene har prisene for sjøfrakt fra Asia til Europa steget med 700 prosent. I USA steg de med 900 prosent i fjor.
For ruten Asia – Europa er prisene for øyeblikket på 16 000 USD per 40-fots container (per januar 2022).
18 måneder siden kostet den samme containeren rundt 2 000 USD. For logistikkbransjen og rederiene er dette selvfølgelig en drøm som går i oppfyllelse – økonomisk sett i hvert fall. Som entreprenør må du imidlertid først ha råd til disse prisene.
Det er et lignende problem i USA; i 2021 steg prisene for sjøfrakt av varer fra Kina femdoblet. Sammenlignet med prisene før pandemien er prisene ti ganger høyere. Containerfraktpriser økte fra 1 500 USD (tidlig 2020) til over 20 000 USD (september 2021). Prisene falt igjen på slutten av 2021, og er nå på 15 000 USD.
Kilde lokalt (?)
Spørsmålet som selgere har stilt seg i en tid, selv før Corona, blir mer relevant enn noen gang på grunn av disse forsyningskjedeproblemene: er det lønnsomt å skaffe lokalt?
Produksjonskostnadene i vestlige land er vanligvis mye høyere enn i Asia, men leveringskostnadene er lavere og kvaliteten pleier å være høyere. En annen fordel med “lokal” produksjon er at turer til produsenten din (f.eks. for å inspisere varene eller for å møte produsentene personlig) er billigere og mindre tidkrevende enn en tur til Asia. Bortsett fra det, er lokal produksjon også mer bærekraftig fra et økologisk synspunkt på grunn av den kortere leveringsveien – en annen faktor som, med riktig markedsføring, kan omsettes til mer salg.
Og hva gjør leverandørene?
Dette spørsmålet besvares av en nylig Amazon-studie av Pattern og Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, der 56 merker blir spurt om utfordringene og mulighetene i Europa og Midtøsten. Det bør understrekes at mange merker selger via flere kanaler, f.eks. via andre e-handelsplattformer (48,2 prosent). eBay er den mest populære av disse plattformene (39,3 %), selv om Cdiscount også gjør det bra (25,2 prosent).
Også interessant er nivået av leverandørtilfredshet med nettgiganten. Mindre enn halvparten (45 prosent) av alle parter som ble spurt sa at deres forhold til Amazon var “noe positivt.” Tjuefem prosent indikerte et nøytralt forhold, og 25 prosent beskrev sitt forhold som “noe negativt.”
Årsakene til dette beskjedne resultatet inkluderer problemer med prisreduksjon (59 prosent), altfor dyre og kompliserte logistikk fra Amazons side (85,2 prosent), utilstrekkelig lagerplass (66,1 prosent), og forstyrrelser i forsyningskjeden (50 prosent).
I de kommende årene vil noen leverandører sannsynligvis vurdere å forfølge en hybridstrategi og selge både som selger og leverandør.
Konklusjon
Amazon som en e-handelsgigant har fått mange kunder de siste årene. Selvfølgelig vil du som selger umiddelbart dra nytte av den stadig økende kundebasen. Imidlertid betyr den raske veksten også at du må konkurrere mot mye mer konkurranse. I slike tilfeller stoler mange Amazon-selgere på programvare. Flaskehalser i forsyningskjeder (spesielt fra Asia til Vesten) har også vært merkbare siden pandemiens begynnelse, men nådde et toppunkt på slutten av 2021. Amazon-leverandører sliter også for tiden med lignende problemer, mest bemerkelsesverdig Amazons kompliserte og dyre logistikk, mangel på lagerplass, flaskehalser i forsyningskjeden, og prisreduksjon.
Bildekreditter i rekkefølge: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
