Amazonin tutkimukset ja tilastot myyjille – Kaikki Amazonin kehityksestä viime vuosina
Viimeisten kahden vuoden aikana verkkokaupasta on tullut tärkeä osa monien ihmisten päivittäistä elämää. Tämä heijastuu tietenkin sellaisten yritysten, kuten Amazon, OTTO, eBay, Walmart, menestykseen. Kuitenkin, suoraan verrattuna muihin verkkokaupan jättiläisiin, Amazon nousee selkeäksi voittajaksi. Tarkastelemme Amazonin kasvua tarkemmin tässä artikkelissa Amazonin myyjien näkökulmasta. Loppujen lopuksi tällainen nopea kasvu – erityisesti niin lyhyessä ajassa – ei voi aina olla hyvä.
Asiakaslähtöisyys voittaa – Amazonin menestyksen polku
On olemassa lukuisia Amazonin tutkimuksia ja artikkeleita, jotka käsittelevät yrityksen nousua autotallikirjakaupasta maailman suurimmaksi markkinapaikaksi, ja kaikki päätyvät samaan johtopäätökseen: Amazon kasvaa johdonmukaisesti. Verkkogigantin eksponentiaalinen kasvu on erityisen ilmeistä viimeisen 10 vuoden kasvukäyrässä. Vuonna 2010 posti- ja verkkokauppa teki liikevaihtoa 34,2 miljardia USD. Kymmenen vuotta myöhemmin (2020) se tuotti yli kymmenen kertaa tuon summan, 386,1 miljardia USD.
Yksi syy tähän on yrityksen johto, joka keskittyy asiakaslähtöisyyteen ja voittojen uudelleeninvestoimiseen yritykseen kasvun edistämiseksi.
Tilastot osoittavat, että nämä kaksi elementtiä, muiden joukossa, ovat merkittävästi lisänneet Amazonin myyntiä viimeisten kuuden vuoden aikana. Vuosi 2020 erityisesti – maailmanlaajuisen pandemian ja seuraavan verkkokaupan buumin myötä – oli erittäin tuottoisa Amazonille. Myynti kasvoi 33 % edellisvuodesta.
Vuonna 2010 Amazon teki 34,2 miljardia USD myyntiä. Kymmenen vuotta myöhemmin (2020) se oli yli kymmenen kertaa tuo summa, 386,1 miljardia USD.
Tietenkin tällainen trendi ei voi kestää ikuisesti. Marketplace Pulse -yhtiön mukaan, joka on erikoistunut analysoimaan verkkokaupan alan tietoja, käyrä (ainakin Yhdysvalloissa) on jälleen tasoittunut ja näyttää nyt “vain” säännöllistä kasvua.
Enemmän asiakkaita = enemmän kilpailua
Mutta mitä tämä kasvu tarkoittaa markkinapaikan myyjille? Yleisesti ottaen se on hyvä merkki, kun alusta, jolla myyt tuotteitasi, tuottaa enemmän tuloja kuin koskaan ennen. Myyjät hyötyvät suoraan asiakasmäärän kasvusta.
Mutta samalla se tarkoittaa, että yksittäisten myyjien on väitettävä itsensä laajempaa kilpailua vastaan. Maailmanlaajuisesti Amazonilla on nyt noin 9,7 miljoonaa myyjää, joista 1,9 miljoonaa myy aktiivisesti alustalla. Ja tämä on vain suora kilpailu Amazonissa. Verkkokaupan buumi on luonnollisesti laajentunut myös muille alustoille. Vaikka nämä eivät ehkä ole yhtä menestyviä kuin markkinajohtaja, ne tarjoavat asiakkaille muita etuja.
Esimerkiksi Etsy-alusta houkuttelee ostajia erikoistumalla käsintehtyihin, luoviin tuotteisiin. Tämä on taktiikka, joka on osoittautunut menestyksekkääksi, auttaen yritystä kasvamaan 818 miljoonasta dollarista (2019) 1,72 miljardiin dollariin (2020).
Kuinka voittaa näin suuri kilpailu?
Myyminen Amazonissa ei ole koskaan ollut helppoa. Itse asiassa se on tullut vielä vaikeammaksi viimeisten kahden vuoden aikana korkean kilpailun vuoksi – Oberlon mukaan 283 000 uutta myyjää liittyi ensimmäisellä neljänneksellä 2021.
Yksi tapa menestyä näin kilpailullisella markkinapaikalla on käyttää älykästä ohjelmistoa automatisoimaan tylsiä (mutta välttämättömiä) prosesseja. Hauska fakta: Amazon ei tee sitä eri tavalla päivän päätteeksi, kuten tämä grafiikka meille osoittaa.
Hintojen optimointi
Loppuhinta on tärkein mittari Buy Boxin voittamiseksi ja siten myös oman tuotteesi erittäin korkean näkyvyyden saavuttamiseksi tuotesivulla. Kuitenkin tuotteiden loppuhinta Amazonissa muuttuu jatkuvasti, mikä tekee manuaalisesta muokkaamisesta käytännössä mahdotonta.
SELLERLOGICin Repricer ei ainoastaan varmista korkeaa buy box -osuutta, vaan myös sitä, että myyt tuotteitasi mahdollisimman korkealla hinnalla. Voit löytää lisää tietoa täältä.
Palautusvaatimukset FBA-virheistä
Vaikka Amazonilla on nyt enemmän robotteja kuin ihmistyöntekijöitä, päätökset varastoissa tekee silti ihmiset. Ja ihmiset tekevät virheitä. Siinä ei ole mitään väärää. Meidän mielestämme on vain epäreilua, että sinä myyjänä joudut maksamaan virheistä, jotka tapahtuvat varastossa tuotteidesi kanssa.
SELLERLOGICin Lost & Found -ohjelmisto tunnistaa FBA-virheitä jopa 18 kuukautta taaksepäin. Nämä virheet käsitellään sitten asiakastukitiimimme toimesta, joka työskentelee kanssasi kaikissa ehdoissa, kun on kyse Amazonin kontaktoimisesta ja palautusvaatimuksesi täytäntöönpanosta.
Hajonneet toimitusketjut
Mikä oli havaittavissa koko vuoden ajan, tuli paljon selvemmäksi jouluna: kansainväliset toimitusketjut eivät kyenneet selviytymään korkeasta kysynnästä, mikä johti erittäin korkeisiin hintoihin ja äärimmäisen hitaisiin logistiikkapalveluihin. Edellä mainitun epätasapainon lisäksi muut tekijät, kuten työvoimapula, epäedulliset navigointimanööverit Suezin kanavassa, satamien sulkemiset ja taifuunit, vaikuttivat merkittävästi. Tämä oli erityisen ilmeistä reiteillä Aasiasta Eurooppaan ja/tai Amerikkaan lisääntyneiden hintojen ja hitaamman logistiikan muodossa.
Viimeisten 18 kuukauden aikana merikuljetusten hinnat Aasiasta Eurooppaan nousivat 700 prosenttia. Yhdysvalloissa ne nousivat viime vuonna 900 prosenttia.
Aasia – Eurooppa-reitillä hinnat ovat tällä hetkellä 16 000 dollaria 40 jalan kontista (tammikuussa 2022).
18 kuukautta sitten sama kontti maksoi noin 2 000 dollaria. Logistiikkateollisuudelle ja laivayhtiöille tämä on tietenkin unelma, ainakin taloudellisesti. Yrittäjänä sinun on kuitenkin ensin pystyttävä maksamaan nämä hinnat.
Yhdysvalloissa on samanlainen ongelma; vuonna 2021 merikuljetusten hinnat Kiinasta nousivat viisinkertaisiksi. Verrattuna hintoihin ennen pandemiaa, hinnat ovat kymmenen kertaa korkeammat. Konttilähetyshinnat nousivat 1 500 dollarista (2020 alussa) yli 20 000 dollariin (syyskuussa 2021). Hinnat laskivat jälleen vuoden 2021 lopussa ja ovat nyt 15 000 dollaria.
Paikallinen hankinta (?)
Kysymys, jota myyjät ovat kysyneet jo jonkin aikaa, jopa ennen koronaa, on tullut yhä ajankohtaisemmaksi näiden toimitusketjuongelmien vuoksi: onko paikallisen hankinnan arvoista?
Tuotantokustannukset länsimaissa ovat tyypillisesti paljon korkeammat kuin Aasiassa, mutta toimituskustannukset ovat alhaisemmat ja laatu yleensä korkeampi. Toinen etu “paikallisesta” tuotannosta on se, että matkat valmistajallesi (esim. tavaroiden tarkastamiseksi tai valmistajien tapaamiseksi henkilökohtaisesti) ovat halvempia ja vähemmän aikaa vieviä kuin matka Aasiaan. Lisäksi paikallinen tuotanto on myös ekologisesti kestävämpää lyhyemmän toimitusmatkan vuoksi – toinen tekijä, joka oikealla markkinoinnilla voidaan muuttaa lisääntyneiksi myynneiksi.
Entä mitä myyjät tekevät?
Tähän kysymykseen vastaa tuore Amazonin tutkimus Patternilta ja Profiterolta, EMEA Amazon Vendor Survey, jossa 56 brändiltä kysytään haasteista ja mahdollisuuksista Euroopassa ja Lähi-idässä. On syytä korostaa, että monet brändit myyvät useiden kanavien kautta, esim. muiden verkkokauppapaikkojen kautta (48,2 prosenttia). eBay on näistä alustoista suosituin (39,3 %), vaikka Cdiscount menestyy myös hyvin (25,2 prosenttia).
Myös myyjien tyytyväisyystaso verkkogiganttiin on kiinnostava. Alle puolet (45 prosenttia) kaikista kyselyyn osallistuneista ilmoitti, että heidän suhteensa Amazonin kanssa oli “jossain määrin positiivinen.” Kaksikymmentäviisi prosenttia ilmoitti neutraalista suhteesta ja 25 prosenttia kuvasi suhdettansa “jossain määrin negatiiviseksi.”
Tämän vaatimattoman tuloksen syitä ovat ongelmat hintojen alenemisessa (59 prosenttia), liian kalliit ja monimutkaiset logistiikkaratkaisut Amazonilta (85,2 prosenttia), riittämätön varastotila (66,1 prosenttia) ja toimitusketjun häiriöt (50 prosenttia).
Seuraavina vuosina jotkut myyjät saattavat harkita hybridistrategian toteuttamista ja myymistä sekä myyjänä että myyjänä.
Yhteenveto
Amazon verkkokaupan jättiläisenä on saanut viime vuosina paljon asiakkaita. Tietenkin myyjänä hyödyt heti kasvavasta asiakaskunnasta. Kuitenkin nopea kasvu tarkoittaa myös, että sinun on kilpailtava paljon suurempaa kilpailua vastaan. Tällaisissa tapauksissa monet Amazonin myyjät turvautuvat ohjelmistoihin. Pullonkaulat toimitusketjuissa (erityisesti Aasiasta länteen) ovat olleet havaittavissa pandemian alusta lähtien, mutta saavuttivat huippunsa vuoden 2021 lopussa. Amazonin myyjät kamppailevat myös tällä hetkellä samanlaisten ongelmien kanssa, erityisesti Amazonin monimutkaisten ja kalliiden logistiikkaratkaisujen, varastotilan puutteen, toimitusketjun pullonkaulojen ja hintojen alenemisen kanssa.
Kuvien lähteet järjestyksessä: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Kuvio 4 @ cbinsights.com / Kuvio 5 @ fbx.freightos.com / Kuvio 7 @ pattern.com; profitero.com
