বিক্রেতাদের জন্য আমাজন গবেষণা এবং পরিসংখ্যান - সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আমাজনের উন্নয়ন সম্পর্কে সবকিছু
গত দুই বছরে, অনলাইন শপিং অনেক মানুষের দৈনন্দিন জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠেছে। এটি অবশ্যই আমাজন, OTTO, eBay, Walmart ইত্যাদির মতো কোম্পানির সাফল্যে প্রতিফলিত হয়। তবে, অন্যান্য ই-কমার্স জায়ান্টদের সাথে সরাসরি তুলনায়, আমাজন এখানে স্পষ্ট বিজয়ী হিসেবে আবির্ভূত হয়। আমরা এই নিবন্ধে আমাজনের বিক্রেতাদের দৃষ্টিকোণ থেকে আমাজনের বৃদ্ধির দিকে আরও গভীরভাবে নজর দেব। সবশেষে, এমন দ্রুত বৃদ্ধি - বিশেষ করে এত সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে - সবসময় ভাল হতে পারে না।
গ্রাহক কেন্দ্রিকতা বিজয়ী - আমাজনের সাফল্যের পথ
অনেকগুলি আমাজন গবেষণা এবং নিবন্ধ রয়েছে যা কোম্পানির গ্যারেজ বইয়ের দোকান থেকে বিশ্বের বৃহত্তম বাজারে উত্থানের সাথে সম্পর্কিত এবং সবার একই উপসংহারে পৌঁছায়: আমাজন ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। অনলাইন জায়ান্টের এক্সপোনেনশিয়াল বৃদ্ধি গত 10 বছরের বৃদ্ধির রেখায় বিশেষভাবে স্পষ্ট। 2010 সালে, ডাক-অর্ডার কোম্পানিটি 34.2 বিলিয়ন মার্কিন ডলার টার্নওভার করেছে। দশ বছর পরে (2020), এটি 386.1 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে দশগুণেরও বেশি আয় করেছে।
এর একটি কারণ হল কোম্পানির ব্যবস্থাপনা, যা গ্রাহক কেন্দ্রিকতার উপর ফোকাস করে এবং বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করতে কোম্পানিতে লাভ পুনঃবিনিয়োগ করে।
পরিসংখ্যান দেখায় যে এই দুটি উপাদান, অন্যান্যদের মধ্যে, গত ছয় বছরে আমাজনের বিক্রয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে দিয়েছে। 2020 সাল বিশেষভাবে - বৈশ্বিক মহামারী এবং পরবর্তী ই-কমার্স বুম দ্বারা উত্সাহিত - আমাজনের জন্য খুব লাভজনক ছিল। বিক্রয় পূর্ববর্তী বছরের তুলনায় 33% বৃদ্ধি পেয়েছে।
2010 সালে, আমাজন 34.2 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের বিক্রয় করেছে। দশ বছর পরে (2020), এটি 386.1 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে দশগুণেরও বেশি ছিল।
অবশ্যই, এমন একটি প্রবণতা চিরকাল স্থায়ী হতে পারে না। Marketplace Pulse অনুযায়ী, একটি কোম্পানি যা ই-কমার্স খাতের তথ্য বিশ্লেষণে বিশেষজ্ঞ, রেখাটি (অন্তত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে) আবার নিজেকে ধরেছে এবং এখন “শুধু” নিয়মিত বৃদ্ধির প্রদর্শন করছে।
আরও গ্রাহক = আরও প্রতিযোগিতা
কিন্তু এই বৃদ্ধি বাজারের বিক্রেতাদের জন্য কী অর্থ বহন করে? সাধারণভাবে বললে, এটি একটি ভাল সংকেত যখন আপনি যে প্ল্যাটফর্মে আপনার পণ্য বিক্রি করেন তা আগে কখনও না হওয়া মতো বেশি রাজস্ব তৈরি করে। বিক্রেতারা গ্রাহকদের বৃদ্ধির থেকে সরাসরি লাভবান হন।
কিন্তু একই সাথে, এর মানে হল যে পৃথক বিক্রেতাদের একটি বিস্তৃত প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করতে হবে। বিশ্বব্যাপী, বর্তমানে প্রায় 9.7 মিলিয়ন আমাজন বিক্রেতা রয়েছে, যার মধ্যে 1.9 মিলিয়ন সক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করছে। এবং এটি আমাজনে সরাসরি প্রতিযোগিতা মাত্র। ই-কমার্স বুম স্বাভাবিকভাবেই অন্যান্য প্ল্যাটফর্মেও বিস্তৃত হয়েছে। যদিও এগুলি বাজারের নেতার মতো সফল নাও হতে পারে, তবে তারা ক্লায়েন্টদের জন্য অন্যান্য সুবিধা প্রদান করে।
যেমন, Etsy প্ল্যাটফর্মটি হাতে তৈরি, সৃজনশীল পণ্যের উপর বিশেষায়িত হয়ে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে। এটি একটি কৌশল যা সফল প্রমাণিত হয়েছে, কোম্পানিটিকে 818 মিলিয়ন ডলার রাজস্ব (2019) থেকে 1.72 বিলিয়ন ডলারে (2020) বাড়াতে সাহায্য করেছে।
আপনি কীভাবে এত বড় প্রতিযোগিতাকে পরাজিত করবেন?
আমাজনে বিক্রি করা কখনও সহজ ছিল না। প্রকৃতপক্ষে, গত দুই বছরে উচ্চ প্রতিযোগিতার কারণে এটি আরও কঠিন হয়ে উঠেছে - Oberlo অনুযায়ী, 2021 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে 283,000 নতুন বিক্রেতা যোগ হয়েছে।
এমন একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে সফল হওয়ার একটি উপায় হল স্মার্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করা যা বিরক্তিকর (কিন্তু প্রয়োজনীয়) প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে। মজার তথ্য: আমাজন দিনের শেষে এটি অন্যভাবে করে না, যেমন এই গ্রাফিকটি আমাদের দেখায়।
মূল্য অপ্টিমাইজেশন
চূড়ান্ত মূল্য হল Buy Box জেতার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক এবং এর ফলে আপনার পণ্যের জন্য পণ্য বিশদ পৃষ্ঠায় খুব উচ্চ দৃশ্যমানতা অর্জন করা। তবে, আমাজনে পণ্যের চূড়ান্ত মূল্য ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়, যা ম্যানুয়াল সম্পাদনাকে প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
SELLERLOGIC-এর Repricer কেবল একটি উচ্চ buy box শেয়ার নিশ্চিত করে না বরং আপনাকে সর্বোচ্চ সম্ভাব্য মূল্যে আপনার পণ্য বিক্রি করতে সহায়তা করে। এখানে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।
FBA ত্রুটির কারণে ফেরত দাবি
যদিও আমাজন এখন মানুষের কর্মচারীর চেয়ে বেশি রোবট নিয়োগ করেছে, তবুও গুদামে সিদ্ধান্তগুলি মানুষের দ্বারা নেওয়া হয়। এবং মানুষ ভুল করে। তাতে কিছু ভুল নেই। আমাদের মতে, এটি ন্যায়সঙ্গত নয় যে আপনি একজন বিক্রেতা হিসাবে আপনার পণ্যের সাথে গুদামে ঘটে যাওয়া ভুলগুলির জন্য মূল্য দিতে হবে।
SELLERLOGIC-এর Lost & Found সফটওয়্যার FBA ত্রুটিগুলি 18 মাস আগে চিহ্নিত করে। এই ত্রুটিগুলি আমাদের গ্রাহক সাফল্য দলের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যারা পরে আমাজনের সাথে যোগাযোগ এবং আপনার ফেরত দাবি বাস্তবায়নের বিষয়ে আপনার সাথে কাজ করে।
ভাঙা সরবরাহ চেইন
বছরজুড়ে যা লক্ষ্যণীয় ছিল তা ক্রিসমাসের সময় আরও স্পষ্ট হয়ে উঠেছিল: আন্তর্জাতিক সরবরাহ চেইনগুলি উচ্চ চাহিদার সাথে মোকাবিলা করতে পারেনি, যার ফলে খুব উচ্চ মূল্য এবং অত্যন্ত ধীর লজিস্টিক হয়েছে। উপরোক্ত অমিলের পাশাপাশি, শ্রমের অভাব, সুয়েজ খালের অনুকূল নেভিগেশন কৌশল, বন্দর বন্ধ এবং টাইফুনের মতো অন্যান্য কারণও একটি বড় ভূমিকা পালন করেছে। এটি বিশেষভাবে এশিয়া থেকে ইউরোপ এবং/অথবা আমেরিকার রুটগুলিতে মূল্য বৃদ্ধি এবং ধীর লজিস্টিকের আকারে স্পষ্ট ছিল।
গত 18 মাসে, এশিয়া থেকে ইউরোপে সমুদ্র পরিবহনের দাম 700 শতাংশ বেড়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, গত বছর এটি 900 শতাংশ বেড়েছে।
এশিয়া - ইউরোপ রুটের জন্য, বর্তমানে 40 ফুট কন্টেইনারের দাম $16,000 (জানুয়ারী 2022 অনুযায়ী)।
18 মাস আগে, একই কন্টেইনারের দাম ছিল প্রায় $2,000। লজিস্টিক শিল্প এবং শিপিং কোম্পানির জন্য এটি অবশ্যই একটি স্বপ্নের বাস্তবায়ন - অন্তত আর্থিকভাবে। তবে, একজন উদ্যোক্তা হিসাবে, আপনাকে প্রথমে এই দামের জন্য অর্থ প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
যুক্তরাষ্ট্রে একটি অনুরূপ সমস্যা রয়েছে; 2021 সালে, চীনের পণ্যসম্ভারের জন্য সমুদ্র পরিবহনের দাম পাঁচগুণ বেড়েছে। মহামারীর আগে দামের তুলনায়, দাম দশগুণ বেশি। কন্টেইনার পরিবহন হার $1,500 (2020 সালের শুরু) থেকে $20,000 (2021 সালের সেপ্টেম্বর) এর বেশি বেড়েছে। 2021 সালের শেষের দিকে দাম আবার কমে এসেছে এবং বর্তমানে $15,000।
স্থানীয়ভাবে সোর্সিং (?)
বিক্রেতারা কিছু সময় ধরে, এমনকি করোনার আগে, যে প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করছেন তা এই সরবরাহ চেইন সমস্যার কারণে এখন আরও প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে: স্থানীয়ভাবে সোর্স করা কি লাভজনক?
পশ্চিমা দেশগুলিতে উৎপাদন খরচ সাধারণত এশিয়ার তুলনায় অনেক বেশি, তবে বিতরণ খরচ কম এবং গুণমান সাধারণত বেশি। “স্থানীয়” উৎপাদনের আরেকটি সুবিধা হল যে আপনার প্রস্তুতকারকের কাছে যাওয়ার (যেমন পণ্য পরিদর্শন করতে বা প্রস্তুতকারকদের ব্যক্তিগতভাবে দেখা করতে) ভ্রমণগুলি এশিয়ায় যাওয়ার চেয়ে সস্তা এবং কম সময়সাপেক্ষ। তাছাড়া, স্থানীয়ভাবে উৎপাদন করা পরিবেশগত দৃষ্টিকোণ থেকে ছোট বিতরণ পথের কারণে আরও টেকসই - এটি একটি অন্য ফ্যাক্টর যা সঠিক বিপণনের মাধ্যমে আরও বিক্রয়ে রূপান্তরিত হতে পারে।
এবং বিক্রেতারা কী করছেন?
এই প্রশ্নের উত্তর একটি সাম্প্রতিক আমাজন গবেষণায় Pattern এবং Profitero দ্বারা দেওয়া হয়েছে, EMEA আমাজন বিক্রেতা জরিপ, যেখানে 56টি ব্র্যান্ডকে ইউরোপ এবং মধ্যপ্রাচ্যে চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে। এটি উল্লেখযোগ্য যে অনেক ব্র্যান্ড একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে বিক্রি করে, যেমন অন্যান্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে (48.2 শতাংশ)। eBay এই প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় (39.3%), যদিও Cdiscountও ভাল করছে (25.2 শতাংশ)।
এছাড়াও, অনলাইনে জায়ান্টের সাথে বিক্রেতাদের সন্তুষ্টির স্তরও আগ্রহের বিষয়। সমীক্ষায় অংশগ্রহণকারী সকল পক্ষের অর্ধেকেরও কম (45 শতাংশ) বলেছেন যে তাদের আমাজনের সাথে সম্পর্ক “কিছুটা ইতিবাচক।” 25 শতাংশ একটি নিরপেক্ষ সম্পর্ক নির্দেশ করেছে এবং 25 শতাংশ তাদের সম্পর্ককে “কিছুটা নেতিবাচক” হিসাবে বর্ণনা করেছে।
এই মৃদু ফলাফলের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে মূল্য হ্রাসের সমস্যা (59 শতাংশ), আমাজনের পক্ষ থেকে অত্যধিক ব্যয়বহুল এবং জটিল লজিস্টিক (85.2 শতাংশ), অপ্রতুল গুদাম স্থান (66.1 শতাংশ), এবং সরবরাহ চেইনের বিঘ্ন (50 শতাংশ)।
পরবর্তী কয়েক বছরে, কিছু বিক্রেতা সম্ভবত একটি হাইব্রিড কৌশল অনুসরণ করার কথা ভাববেন এবং বিক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয় হিসাবেই বিক্রি করবেন।
উপসংহার
আমাজন একটি ই-কমার্স জায়ান্ট হিসেবে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অনেক গ্রাহক অর্জন করেছে। অবশ্যই, একজন বিক্রেতা হিসেবে, আপনি অবিলম্বে ক্রমবর্ধমান গ্রাহক ভিত্তি থেকে উপকৃত হবেন। তবে, দ্রুত বৃদ্ধির মানে হল যে আপনাকে অনেক বেশি প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করতে হবে। এমন পরিস্থিতিতে, অনেক আমাজন বিক্রেতা সফটওয়্যারের উপর নির্ভর করেন। সরবরাহ চেইনে (বিশেষ করে এশিয়া থেকে পশ্চিমে) সংকটগুলি মহামারীর শুরু থেকেই লক্ষ্যণীয় হয়েছে তবে 2021 সালের শেষের দিকে একটি শিখরে পৌঁছেছে। আমাজন বিক্রেতারাও বর্তমানে একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, বিশেষ করে আমাজনের জটিল এবং ব্যয়বহুল লজিস্টিক, গুদাম স্থান অভাব, সরবরাহ চেইনের সংকট এবং মূল্য হ্রাস।
ছবির ক্রেডিটগুলি: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
