Amazoni uuringud ja statistika müüjatele – Kõik Amazonist viimastel aastatel
Viimase kahe aasta jooksul on veebikaubandus muutunud paljude inimeste igapäevaelu oluliseks osaks. See kajastub loomulikult selliste ettevõtete nagu Amazon, OTTO, eBay, Walmart jne edus. Siiski, otseses võrdluses teiste e-kaubanduse hiiglastega paistab Amazon siin selge võitjana. Vaatame lähemalt Amazoni kasvu selles artiklis Amazon müüjate vaatenurgast. Lõppude lõpuks ei saa selline kiire kasv – eriti nii lühikese aja jooksul – alati hea olla.
Kliendikesksus võidab – Amazoni tee eduni
On olemas arvukalt Amazoni uuringuid ja artikleid, mis käsitlevad ettevõtte tõusu garaažiraamatupoodist maailma suurimaks turuks, ja kõik need jõuavad samale järeldusele: Amazon kasvab pidevalt. Veebigigandi eksponentsiaalne kasv on eriti selgelt nähtav viimase 10 aasta kasvukõveras. 2010. aastal teenis posti teel tellimise ettevõte 34,2 miljardit USD. Kümme aastat hiljem (2020) teenis ta rohkem kui kümme korda selle summa, ulatudes 386,1 miljardi USD-ni.
Üks põhjusi selleks on ettevõtte juhtimine, mis keskendub kliendikesksusele ja kasumi reinvesteerimisele ettevõttesse kasvu edendamiseks.
Statistika näitab, et need kaks elementi, teiste seas, on oluliselt suurendanud Amazoni müüki viimase kuue aasta jooksul. Eriti aasta 2020 – mida toetas globaalne pandeemia ja sellele järgnenud e-kaubanduse buum – oli Amazoni jaoks väga tulus. Müük kasvas eelneva aastaga võrreldes 33% võrra.
2010. aastal teenis Amazon 34,2 miljardit USD müüki. Kümme aastat hiljem (2020) oli see rohkem kui kümme korda suurem summa, ulatudes 386,1 miljardi USD-ni.
Loomulikult ei saa selline trend kesta igavesti. Marketplace Pulse'i andmetel, mis on ettevõte, mis spetsialiseerub e-kaubanduse sektori andmete analüüsimisele, on kõver (vähemalt Ameerikas) end taas kinni püüdnud ja näitab nüüd “ainult” regulaarset kasvu.
Rohkem kliente = rohkem konkurentsi
Aga mida see kasv tähendab turu müüjatele? Üldiselt on see hea märk, kui platvorm, millel müüte oma tooteid, teenib rohkem tulu kui kunagi varem. Müüjad saavad otseselt kasu klientide arvu suurenemisest.
Aga samal ajal tähendab see, et üksikud müüjad peavad end tõestama laiemas konkurentsis. Ülemaailmselt on nüüd umbes 9,7 miljonit Amazoni müüjat, kellest 1,9 miljonit müüb aktiivselt platvormil. Ja see on ainult otsene konkurents Amazonis. E-kaubanduse buum on loomulikult laienenud ka teistele platvormidele. Kuigi need ei pruugi olla nii edukad kui turuliider, pakuvad nad siiski klientidele muid eeliseid.
Näiteks platvorm Etsy meelitab ostjaid, spetsialiseerudes käsitööle ja loomingulistele toodetele. See on taktika, mis on osutunud edukaks, aidates ettevõttel kasvada 818 miljoni USD (2019) tulust 1,72 miljardi USD-ni (2020).
Kuidas võita nii suurt konkurentsi?
Müük Amazonis pole kunagi olnud lihtne. Tegelikult on see viimase kahe aasta jooksul muutunud veelgi keerulisemaks kõrge konkurentsi tõttu – Oberlo andmetel lisandus 2021. aasta esimeses kvartalis 283 000 uut müüjat.
Üks viis sellises konkurentsitihedas turul edukaks saada on kasutada nutikat tarkvara, et automatiseerida tüütuid (kuid vajalikke) protsesse. Lõbus fakt: Amazon ei tee seda päeva lõpuks kuidagi teisiti, nagu see graafik meile näitab.
Hinna optimeerimine
Lõpphind on kõige olulisem näitaja Buy Box'i võitmiseks ja seega ka oma toodete väga kõrge nähtavuse saavutamiseks toote detailide lehel. Siiski muutub Amazoni toodete lõpphind pidevalt, mis muudab käsitsi redigeerimise praktiliselt võimatuks.
SELLERLOGIC'i Repricer mitte ainult ei taga kõrget ostukasti osakaalu, vaid ka seda, et müüte oma tooteid võimalikult kõrge hinnaga. Siit leiate rohkem teavet.
Tagasimakse nõuded FBA vigade tõttu
Kuigi Amazonil on nüüd rohkem roboteid kui inimtöötajaid, teevad otsuseid endiselt inimesed ladudes. Ja inimesed teevad vigu. Sellega pole midagi valesti. Meie arvates pole aga õiglane, et teie kui müüja peate maksma ladudes teie toodetega toimunud vigade eest.
SELLERLOGIC'i Lost & Found tarkvara tuvastab FBA vigu kuni 18 kuud tagasi. Need vead töödeldakse seejärel meie klienditoe meeskonna poolt, kes töötab koos teiega kõigis tingimustes, mis puudutavad Amazoni kontaktimist ja teie tagasimakse nõude jõustamist.
Katkised tarneahelad
See, mis oli aasta jooksul märgatav, muutus jõulude ajal palju selgemaks: rahvusvahelised tarneahelad ei suutnud kõrge nõudlusega toime tulla, mis tõi kaasa väga kõrged hinnad ja äärmiselt aeglase logistika. Lisaks eelnevalt mainitud tasakaalutusele mängisid suurt rolli ka muud tegurid, nagu tööjõupuudus, ebasoodsad navigeerimismanöövrid Suezi kanalis, sadamate sulgemine ja taifuunid. See oli eriti ilmne Aasiast Euroopasse ja/või Ameerikasse suunduvatel marsruutidel, kus hinnad tõusid ja logistika aeglustus.
Viimase 18 kuu jooksul tõusid Aasiast Euroopasse suunduvad meretranspordi hinnad 700 protsenti. Ameerikas tõusid need eelmisel aastal 900 protsenti.
Aasia – Euroopa marsruudil on hinnad praegu 16 000 USD 40-jalase konteineri kohta (2022. aasta jaanuari seisuga).
18 kuud tagasi maksis sama konteiner umbes 2000 USD. Logistika tööstuse ja laevafirmade jaoks on see loomulikult unistus – vähemalt rahaliselt. Kuid ettevõtjana peate kõigepealt suutma neid hindu endale lubada.
Ameerikas on sarnane probleem; 2021. aastal tõusid Hiinast kaubaveo hinnad viis korda. Võrreldes hindadega enne pandeemiat on hinnad kümme korda kõrgemad. Konteinerite veohinnad tõusid 1500 USD (2020. aasta alguses) üle 20 000 USD (2021. aasta septembris). Hinnad langesid taas 2021. aasta lõpus ja on nüüd 15 000 USD.
Kohalik allhange (?)
Küsimus, mida müüjad on juba mõnda aega küsinud, isegi enne koronat, muutub nende tarneahela probleemide tõttu üha aktuaalsemaks: kas on mõttekas allhanget kohapeal?
Lääne riikides on tootmiskulud tavaliselt palju kõrgemad kui Aasias, kuid kohaletoimetamiskulud on madalamad ja kvaliteet tavaliselt kõrgem. Teine “kohaliku” tootmise eelis on see, et reisid tootjaga (nt kaupade kontrollimiseks või tootjatega isiklikult kohtumiseks) on odavamad ja vähem aeganõudvad kui reis Aasiasse. Peale selle on kohaliku tootmise puhul lühemate kohaletoimetamisteede tõttu ka ökoloogiliselt jätkusuutlikum – veel üks tegur, mida õige turunduse abil saab müügiks muuta.
Ja mida teevad müüjad?
Sellele küsimusele vastab Patterni ja Profitero hiljutine Amazoni uuring, EMEA Amazon Vendor Survey, kus 56 brändilt küsitakse Euroopa ja Lähis-Ida väljakutsete ja võimaluste kohta. Tuleb rõhutada, et paljud brändid müüvad mitme kanali kaudu, nt teiste e-kaubanduse platvormide kaudu (48,2 protsenti). eBay on neist platvormidest kõige populaarsem (39,3%), kuigi Cdiscount läheb samuti hästi (25,2 protsenti).
Samuti on huvitav müüjate rahulolu tase veebigigandiga. Alla poole (45 protsenti) kõigist küsitletutest ütles, et nende suhe Amazoniga on “veidi positiivne.” Kakskümmend viis protsenti märkis neutraalset suhet ja 25 protsenti kirjeldas oma suhet kui “veidi negatiivset.”
Selle tagasihoidliku tulemuse põhjused hõlmavad probleeme hinnalangusega (59 protsenti), Amazoni poolt liiga kallite ja keeruliste logistika (85,2 protsenti), ebapiisava laopinna (66,1 protsenti) ja tarneahela häirete (50 protsenti).
Järgmiste aastate jooksul kaaluvad mõned müüjad tõenäoliselt hübriidstrateegia järgimist ja müüki nii müüjana kui ka müüjana.
Kokkuvõte
Amazon kui e-kaubanduse hiiglane on viimastel aastatel saanud palju kliente. Loomulikult saad müüjana kohe kasu pidevalt kasvavast kliendibaasist. Kuid kiire kasv tähendab ka, et peate konkureerima palju suurema konkurentsiga. Sellistes olukordades toetuvad paljud Amazoni müüjad tarkvarale. Tarneahelate kitsaskohad (eriti Aasiast Lääne suunas) on olnud märgatavad alates pandeemia algusest, kuid saavutasid haripunkti 2021. aasta lõpus. Amazoni müüjad seisavad praegu silmitsi sarnaste probleemidega, sealhulgas Amazoni keerulise ja kallis logistika, laopinna puuduse, tarneahela kitsaskohad ja hinnalangus.
Pildi autorid järjestuses: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
