Amazon Studier og Statistikker for Sælgere – Alt om Amazons Udvikling i de Seneste År
I løbet af de sidste to år er online shopping blevet en vital del af mange menneskers dagligdag. Dette afspejles selvfølgelig i succesen for virksomheder som Amazon, OTTO, eBay, Walmart osv. Men, i direkte sammenligning med de andre e-handelsgiganter, fremstår Amazon som den klare vinder her. Vi vil tage et nærmere kig på Amazons vækst i denne artikel fra perspektivet af Amazon-sælgere. Når alt kommer til alt, kan sådan en hurtig vækst – især på så kort tid – ikke altid være godt.
Kundeorientering Vinder – Amazons Vej til Succes
Der er adskillige Amazon-studier og artikler, der beskæftiger sig med virksomhedens opstigning fra en garageboghandel til verdens største marked, og alle kommer til den samme konklusion: Amazon vokser konstant. Den eksponentielle vækst af online-giganten er især tydelig i vækstkurven for de sidste 10 år. I 2010 havde postordrefirmaet en omsætning på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) genererede det mere end ti gange det beløb med 386,1 milliarder USD.
En af grundene til dette er virksomhedens ledelse, som fokuserer på kundeorientering og reinvestering af overskuddet i virksomheden for at fremme væksten.
Statistikker viser, at disse to elementer, blandt andre, har betydeligt øget Amazons salg i de sidste seks år. Året 2020 i særdeleshed – drevet af den globale pandemi og den efterfølgende e-handelsboom – var meget lukrativt for Amazon. Salget steg med 33% i forhold til året før.
I 2010 havde Amazon en omsætning på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) var det mere end ti gange det beløb med 386,1 milliarder USD.
Selvfølgelig kan en sådan tendens ikke vare evigt. Ifølge Marketplace Pulse, et firma der specialiserer sig i at analysere data fra e-handelssektoren, har kurven (i det mindste i USA) fanget sig selv igen og viser nu “kun” regelmæssig vækst.
Flere Kunder = Mere Konkurrence
Men hvad betyder denne vækst for markedsplads-sælgere? Generelt set er det et godt tegn, når den platform, hvor du sælger dine produkter, genererer mere indtægt end nogensinde før. Sælgerne profiterer direkte af stigningen i kunder.
Men samtidig betyder det, at de enkelte sælgere skal hævde sig mod et bredere spektrum af konkurrence. Verdensomspændende er der nu omkring 9,7 millioner Amazon-sælgere, hvoraf 1,9 millioner sælger aktivt på platformen. Og det er kun den direkte konkurrence på Amazon. E-handelsboomet har naturligvis også strakt sig til andre platforme. Selvom disse måske ikke er så succesfulde som markedslederen, tilbyder de dog andre fordele til klientellet.
For eksempel tiltrækker platformen Etsy købere ved at specialisere sig i håndlavede, kreative produkter. Det er en taktik, der har vist sig at være succesfuld, og som har hjulpet virksomheden med at vokse fra 818 millioner USD i omsætning (2019) til 1,72 milliarder USD (2020).
Hvordan Slår Man Sådan En Stor Konkurrence?
Salg på Amazon har aldrig været let. Faktisk er det blevet endnu sværere i de sidste to år på grund af høj konkurrence – ifølge Oberlo blev der tilføjet 283.000 nye sælgere i første kvartal af 2021.
En måde at få succes i en så konkurrencepræget markedsplads er at bruge smart software til at automatisere kedelige (men nødvendige) processer. Sjovt faktum: Amazon gør det ikke anderledes i sidste ende, som denne grafik viser os.
Prisoptimering
Den endelige pris er den vigtigste måling for at vinde Buy Box og dermed også opnå meget høj synlighed for dine egne produkter på produktdetaljesiden. Dog ændrer den endelige pris på produkter på Amazon sig konstant, hvilket gør manuel redigering praktisk talt umulig.
SELLERLOGICs Repricer sikrer ikke kun en høj andel af buy box, men også at du sælger dine produkter til den højst mulige pris. Du kan finde flere oplysninger her.
Refusionskrav Fra FBA Fejl
Selvom Amazon nu beskæftiger flere robotter end menneskelige medarbejdere, er det stadig mennesker, der træffer beslutningerne i lagrene. Og mennesker laver fejl. Der er ikke noget galt i det. Det er bare ikke fair, efter vores mening, at du som sælger skal betale for de fejl, der sker i lageret med dine produkter.
SELLERLOGICs Lost & Found software identificerer FBA-fejl op til 18 måneder tilbage. Disse fejl behandles derefter af vores Customer Success-team, som derefter arbejder sammen med dig om alle vilkår, når det kommer til at kontakte Amazon og håndhæve dit refusionskrav.
Brudte Forsyningskæder
Hvad der havde været mærkbart i løbet af året blev meget mere tydeligt i juletiden: internationale forsyningskæder kunne ikke klare den høje efterspørgsel, hvilket resulterede i meget høje priser og ekstremt langsom logistik. Udover den nævnte ubalance spillede dog også andre faktorer som arbejdsstyrkemangel, ugunstige navigationsmanøvrer i Suezkanalen, havne lukninger og tyfoner en stor rolle. Dette var især tydeligt på ruterne fra Asien til Europa og/eller Amerika i form af stigende priser og langsommere logistik.
I de sidste 18 måneder er priserne for søfragt fra Asien til Europa steget med 700 procent. I USA steg de med 900 procent sidste år.
For ruten Asien – Europa ligger priserne i øjeblikket på 16.000 USD pr. 40-fods container (pr. januar 2022).
18 måneder siden kostede den samme container omkring 2.000 USD. For logistikbranchen og rederierne er dette selvfølgelig en drøm, der går i opfyldelse – økonomisk set i det mindste. Som iværksætter skal du dog først kunne betale disse priser.
Der er et lignende problem i USA; i 2021 steg priserne for søfragt af varer fra Kina femdoblet. Sammenlignet med priserne før pandemien er priserne ti gange højere. Containerfragtpriserne steg fra 1.500 USD (start 2020) til over 20.000 USD (september 2021). Priserne faldt igen i slutningen af 2021 og ligger nu på 15.000 USD.
Sourcing Lokalt (?)
Det spørgsmål, som sælgere har stillet i nogen tid, selv før Corona, bliver mere relevant end nogensinde på grund af disse forsyningskædeproblemer: Er det værd at source lokalt?
Produktionsomkostningerne i vestlige lande er typisk meget højere end i Asien, men leveringsomkostningerne er lavere, og kvaliteten er som regel højere. En anden fordel ved “lokal” produktion er, at rejser til din producent (f.eks. for at inspicere varerne eller for at møde producenterne personligt) er billigere og mindre tidskrævende end en rejse til Asien. Udover det er lokal produktion også mere bæredygtig fra et økologisk synspunkt på grund af den kortere leveringsrute – en anden faktor, der med den rette markedsføring kan omdannes til flere salg.
Og Hvad Gør Leverandørerne?
Dette spørgsmål besvares af en nylig Amazon-undersøgelse fra Pattern og Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, hvor 56 mærker bliver spurgt om udfordringer og muligheder i Europa og Mellemøsten. Det skal understreges, at mange mærker sælger via flere kanaler, f.eks. via andre e-handelsplatforme (48,2 procent). eBay er den mest populære af disse platforme (39,3%), selvom Cdiscount også klarer sig godt (25,2 procent).
Også interessant er niveauet af leverandørtilfredshed med online-giganten. Mindre end halvdelen (45 procent) af alle de adspurgte parter sagde, at deres forhold til Amazon var “noget positivt.” Femogtyve procent angav et neutralt forhold, og 25 procent beskrev deres forhold som “noget negativt.”
Årsagerne til dette beskedne resultat inkluderer problemer med prisnedbrydning (59 procent), alt for dyre og komplicerede logistik på Amazons side (85,2 procent), utilstrækkelig lagerplads (66,1 procent) og forstyrrelser i forsyningskæden (50 procent).
I de kommende år vil nogle leverandører sandsynligvis overveje at forfølge en hybridstrategi og sælge både som sælger og leverandør.
Konklusion
Amazon som e-handelsgigant har vundet mange kunder i de seneste år. Selvfølgelig vil du som sælger straks drage fordel af den stadigt voksende kundebase. Men den hurtige vækst betyder også, at du skal konkurrere mod meget mere konkurrence. I sådanne tilfælde stoler mange Amazon-sælgere på software. Flaskehalse i forsyningskæder (især fra Asien til Vesten) har også været mærkbare siden begyndelsen af pandemien, men nåede et højdepunkt i slutningen af 2021. Amazon-leverandører kæmper også i øjeblikket med lignende problemer, især Amazons komplicerede og dyre logistik, mangel på lagerplads, flaskehalse i forsyningskæden og prisnedbrydning.
Billedkreditter i rækkefølge: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
