Studi e statistiche di Amazon per i venditori – Tutto sullo sviluppo di Amazon negli ultimi anni
Negli ultimi due anni, lo shopping online è diventato una parte vitale della vita quotidiana di molte persone. Questo si riflette ovviamente nel successo di aziende come Amazon, OTTO, eBay, Walmart, ecc. Tuttavia, in confronto diretto con gli altri giganti dell'e-commerce, Amazon emerge come il chiaro vincitore. Daremo un'occhiata più da vicino alla crescita di Amazon in questo articolo dalla prospettiva dei venditori di Amazon. Dopotutto, una crescita così rapida – specialmente in un periodo di tempo così breve – non può sempre essere positiva.
L'orientamento al cliente vince – Il percorso di successo di Amazon
Ci sono numerosi studi e articoli su Amazon che trattano dell'ascesa dell'azienda da libreria in garage al più grande marketplace del mondo, e tutti giungono alla stessa conclusione: Amazon sta crescendo in modo costante. La crescita esponenziale del gigante online è particolarmente evidente nella curva di crescita degli ultimi 10 anni. Nel 2010, l'azienda di vendita per corrispondenza ha registrato un fatturato di 34,2 miliardi di USD. Dieci anni dopo (2020), ha generato più di dieci volte quella cifra, raggiungendo i 386,1 miliardi di USD.
Uno dei motivi di questo è la gestione dell'azienda, che si concentra sull'orientamento al cliente e sul reinvestimento dei profitti nell'azienda per promuovere la crescita.
Le statistiche mostrano che questi due elementi, tra gli altri, hanno significativamente aumentato le vendite di Amazon negli ultimi sei anni. L'anno 2020 in particolare – stimolato dalla pandemia globale e dal successivo boom dell'e-commerce – è stato molto redditizio per Amazon. Le vendite sono aumentate del 33% rispetto all'anno precedente.
Nel 2010, Amazon ha registrato vendite per 34,2 miliardi di USD. Dieci anni dopo (2020), era più di dieci volte quella cifra, raggiungendo i 386,1 miliardi di USD.
Naturalmente, una tale tendenza non può durare per sempre. Secondo Marketplace Pulse, un'azienda specializzata nell'analisi dei dati del settore e-commerce, la curva (almeno negli Stati Uniti) si è stabilizzata e ora mostra “solo” una crescita regolare.
Più clienti = più concorrenza
Ma cosa significa questa crescita per i venditori del marketplace? In generale, è un buon segno quando la piattaforma su cui vendi i tuoi prodotti genera più entrate che mai. I venditori traggono profitto direttamente dall'aumento dei clienti.
Ma allo stesso tempo, significa che i singoli venditori devono affermarsi contro una gamma più ampia di concorrenza. A livello mondiale, ci sono ora circa 9,7 milioni di venditori Amazon, con 1,9 milioni che vendono attivamente sulla piattaforma. E questa è solo la concorrenza diretta su Amazon. Il boom dell'e-commerce si è naturalmente esteso anche ad altre piattaforme. Anche se queste potrebbero non essere così di successo come il leader di mercato, offrono comunque altri vantaggi alla clientela.
Ad esempio, la piattaforma Etsy attira acquirenti specializzandosi in prodotti fatti a mano e creativi. È una tattica che si è dimostrata vincente, aiutando l'azienda a crescere da 818 milioni di dollari di fatturato (2019) a 1,72 miliardi di dollari (2020).
Come si batte una concorrenza così grande?
Vendere su Amazon non è mai stato facile. In effetti, è diventato ancora più difficile negli ultimi due anni a causa dell'alta concorrenza – secondo Oberlo, 283.000 nuovi venditori sono stati aggiunti nel primo trimestre del 2021.
Un modo per avere successo in un marketplace così competitivo è utilizzare software intelligenti per automatizzare processi noiosi (ma necessari). Curiosità: Amazon non fa diversamente alla fine della giornata, come ci mostra questo grafico.
Ottimizzazione dei prezzi
Il prezzo finale è il parametro più importante per vincere il Buy Box e quindi ottenere una visibilità molto alta per i propri prodotti nella pagina dei dettagli del prodotto. Tuttavia, il prezzo finale dei prodotti su Amazon cambia costantemente, il che rende la modifica manuale praticamente impossibile.
Il Repricer di SELLERLOGIC non solo garantisce una quota elevata di buy box, ma anche che tu venda i tuoi prodotti al prezzo più alto possibile. Puoi trovare ulteriori informazioni qui.
Richieste di rimborso da errori FBA
Sebbene Amazon impieghi ora più robot che dipendenti umani, sono ancora gli esseri umani a prendere le decisioni nei magazzini. E gli esseri umani commettono errori. Non c'è nulla di sbagliato in questo, d'altra parte. Non è giusto, a nostro avviso, che tu come venditore debba pagare per gli errori che si verificano nel magazzino con i tuoi prodotti.
Il software Lost & Found di SELLERLOGIC identifica gli errori FBA fino a 18 mesi nel passato. Questi errori vengono poi elaborati dal nostro team di Customer Success, che lavora con te su tutti i termini riguardanti il contatto con Amazon e l'applicazione della tua richiesta di rimborso.
Catene di approvvigionamento interrotte
Ciò che era evidente durante l'anno è diventato molto più chiaro durante il Natale: le catene di approvvigionamento internazionali non riuscivano a far fronte all'alta domanda, risultando in prezzi molto elevati e logistica estremamente lenta. Oltre al suddetto squilibrio, tuttavia, altri fattori come la carenza di manodopera, manovre di navigazione sfavorevoli nel Canale di Suez, chiusure dei porti e tifoni hanno giocato un ruolo importante. Questo è stato particolarmente evidente sulle rotte dall'Asia all'Europa e/o all'America sotto forma di prezzi aumentati e logistica più lenta.
Negli ultimi 18 mesi, i prezzi per il trasporto marittimo dall'Asia all'Europa sono aumentati del 700 percento. Negli Stati Uniti, sono aumentati del 900 percento lo scorso anno.
Per la rotta Asia – Europa, i prezzi sono attualmente di 16.000 dollari per container da 40 piedi (a gennaio 2022).
18 mesi fa, lo stesso container costava circa 2.000 dollari. Per l'industria della logistica e le compagnie di navigazione, questo è ovviamente un sogno che si avvera – finanziariamente almeno. Come imprenditore, però, devi prima essere in grado di permetterti questi prezzi.
C'è un problema simile negli Stati Uniti; nel 2021, i prezzi per il trasporto marittimo di merci dalla Cina sono aumentati cinque volte. Rispetto ai prezzi prima della pandemia, i prezzi sono dieci volte più alti. Le tariffe di trasporto container sono aumentate da 1.500 dollari (inizio 2020) a oltre 20.000 dollari (settembre 2021). I prezzi sono nuovamente diminuiti alla fine del 2021 e ora si attestano a 15.000 dollari.
Sourcing locale (?)
La domanda che i venditori si pongono da un po' di tempo, anche prima del Corona, sta diventando più rilevante che mai a causa di questi problemi nella catena di approvvigionamento: vale la pena approvvigionarsi localmente?
I costi di produzione nei paesi occidentali sono tipicamente molto più alti che in Asia, ma i costi di consegna sono più bassi e la qualità di solito è più alta. Un altro vantaggio della produzione “locale” è che i viaggi dal tuo produttore (ad esempio per ispezionare le merci o per incontrare i produttori di persona) sono più economici e richiedono meno tempo rispetto a un viaggio in Asia. A parte questo, produrre localmente è anche più sostenibile dal punto di vista ecologico grazie al percorso di consegna più breve – un altro fattore che, con il giusto marketing, può essere convertito in più vendite.
E cosa stanno facendo i fornitori?
Questa domanda è risposta da un recente studio di Amazon condotto da Pattern e Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, in cui 56 marchi sono stati interrogati sulle sfide e le opportunità in Europa e in Medio Oriente. Va sottolineato che molti marchi vendono attraverso più canali, ad esempio tramite altre piattaforme di e-commerce (48,2 percento). eBay è la più popolare di queste piattaforme (39,3%), anche se Cdiscount sta andando bene (25,2 percento).
È interessante anche il livello di soddisfazione dei fornitori nei confronti del gigante online. Meno della metà (45 percento) di tutte le parti intervistate ha dichiarato che la loro relazione con Amazon era “abbastanza positiva.” Venticinque percento ha indicato una relazione neutra e il 25 percento ha descritto la loro relazione come “abbastanza negativa.”
Le ragioni di questo risultato modesto includono problemi con l'erosione dei prezzi (59 percento), logistica troppo costosa e complicata da parte di Amazon (85,2 percento), spazio di magazzino insufficiente (66,1 percento) e interruzioni della catena di approvvigionamento (50 percento).
Nei prossimi anni, alcuni fornitori probabilmente prenderanno in considerazione l'idea di perseguire una strategia ibrida e vendere sia come venditore che come fornitore.
Conclusione
Amazon, come gigante dell'e-commerce, ha guadagnato molti clienti negli ultimi anni. Ovviamente, come venditore, beneficerai immediatamente della base clienti in continua crescita. Tuttavia, la rapida crescita significa anche che devi competere contro una concorrenza molto più ampia. In questi casi, molti venditori Amazon si affidano a software. I colli di bottiglia nelle catene di approvvigionamento (soprattutto dall'Asia all'Occidente) sono stati evidenti sin dall'inizio della pandemia, ma hanno raggiunto un picco alla fine del 2021. Anche i fornitori di Amazon stanno attualmente affrontando problemi simili, in particolare la logistica complicata e costosa di Amazon, la mancanza di spazio di stoccaggio, i colli di bottiglia nella catena di approvvigionamento e l'erosione dei prezzi.
Crediti immagine in ordine: Pic.1 @apinan- adobestock/ 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
