13 దశల్లో Amazon Buy Box ఎలా గెలవాలి: ఒక బ్లాగ్ పోస్ట్లో అన్ని ముఖ్యమైన మెట్రిక్లు!
మీరు ఆంతరంగికంగా అర్థం చేసుకోవాల్సిన భావన చాలా సరళమైనది: ఏ Amazon విక్రేత Amazon Buy Boxని పొందుతాడో, అతను గెలుస్తాడు. అయితే, Amazon Buy Box ఫార్ములా లేదా ఆల్గోరిథం ఆన్లైన్ జెయింట్ యొక్క అత్యంత రహస్యమైనది మరియు Amazon Buy Boxని ఎలా గెలవాలో కనుగొనడం అనేది విక్రేతలకు ఒంటరిగా నిర్వహించడం కష్టమైన ప్రమాణాలను అవసరం చేస్తుంది, అందుకే కొందరు Buy Box ఆప్టిమైజేషన్లో ప్రత్యేకమైన ఆన్లైన్ టూల్స్ను ఉపయోగిస్తారు. కానీ ఏ విక్రేతలు Amazon Buy Box అవసరాలను నెరవేర్చుతారు? ఈ ఆల్గోరిథం వివిధ పారామీటర్ల ఆధారంగా దీనిని నిర్ణయిస్తుంది. ఉత్తమమైన విక్రేతలు మాత్రమే Amazon Buy Boxని గెలవడానికి అవకాశాలు కలిగి ఉంటారు, కాబట్టి ఈ దశలో మీ పనితీరును పర్యవేక్షించడం అత్యంత ముఖ్యమైనది.
కానీ Amazon Buy Boxని గెలవడం ఎందుకు అంత ముఖ్యమైనది?
మీరు బై బాక్స్లో మీ వాటా ఎంత ఎక్కువగా ఉంటుందో, మీ అమ్మకాల రేటు అంత ఎక్కువగా ఉంటుంది. దీనికి కారణం ఏమిటంటే, 90% అన్ని Amazon కస్టమర్లు Buy Boxపై క్లిక్ చేసి ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేస్తారు, అంటే ఇది ఖచ్చితంగా దగ్గరగా చూడటానికి విలువైనది! ఈ బ్లాగ్ పోస్ట్లో, Amazon Buy Box ఎలా పనిచేస్తుందో, ఏ మెట్రిక్లు అత్యంత సంబంధితమైనవి మరియు 13 దశల్లో Amazonలో Buy Boxని ఎలా గెలవాలో మీకు చూపించాలనుకుంటున్నాము!
Amazonలో కొత్తనా? మా అమెజాన్లో అమ్మకానికి ఉత్తమ సూచనలు చూసుకోండి!
అత్యంత ముఖ్యమైన Amazon Buy Box అవసరాలు
దశ 1: షిప్పింగ్ పద్ధతి
Amazon Buy Boxని గెలవడం అనేది ఎవరో అనుకుంటున్నంత సులభం కాదు. ప్రజాదరణ పొందిన పసుపు రంగులో ఉంచబడటానికి, విక్రేతలు ఎల్లప్పుడూ ఒక ఆప్టిమల్ కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని అందించాలి. కస్టమర్ సంతృప్తి కాబట్టి అత్యంత ప్రాధాన్యత కలిగి ఉండాలి. షిప్పింగ్ పద్ధతి కూడా సమానంగా ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే ఇది కస్టమర్లు తమ వస్తువులను ఎప్పుడు పొందుతారో నిర్ణయిస్తుంది. ఒక Amazon విక్రేతగా, మీరు మీ ఫుల్ఫిల్మెంట్ను నిర్వహించడానికి మూడింటి విభిన్న ఎంపికలు కలిగి ఉంటారు.
అమెజాన్ ద్వారా పూర్తి చేయడం (FBA)
ఆన్లైన్ దిగ్గజం పరిపూర్ణ కస్టమర్ అనుభవానికి చాలా ఎక్కువ విలువను కేటాయిస్తందందున, Amazon అత్యధిక కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించే షిప్పింగ్ పద్ధతిని అభివృద్ధి చేసింది: Fulfillment by Amazon (FBA). చివరి కస్టమర్కు, ఇది ఉచిత మరియు వేగవంతమైన షిప్పింగ్, అద్భుతమైన సేవ, సులభమైన రిటర్న్ ప్రక్రియ మరియు మరింతను అర్థం చేస్తుంది. విక్రేత కస్టమర్ నిబద్ధత, Prime Label మరియు "Shipped by Amazon" సూచన నుండి లాభం పొందుతాడు. Amazonలో విక్రేతగా, మీరు ఈ ఎంపికను ఎంచుకుని మీ వస్తువులను Amazon యొక్క లాజిస్టిక్ కేంద్రాలకు పంపవచ్చు. షిప్పింగ్ దిగ్గజం అక్కడ నుండి బాధ్యత తీసుకుంటుంది. అనేక సందర్భాల్లో, FBA Amazon జాబితాలో Buy Boxని గెలుచుకోవడానికి ఏకైక సాధ్యమైన సమాధానం.
Merchant ద్వారా పూర్తి చేయడం (FBM)
అలтернатив్గా, ఖచ్చితంగా, మీరు స్వతంత్రంగా పూర్తి చేయడం చూసుకోవచ్చు, A నుండి Z వరకు అన్ని ప్రక్రియలను మీరే నిర్వహించాలి. అయితే, ఈ ఉత్పత్తులకు కోరుకునే ”Prime Label“ అందదు.
సెల్లర్ ద్వారా ప్రైమ్ లేదా సెల్లర్ ఫుల్ఫిల్ చేసిన ప్రైమ్
ఈ ప్రత్యామ్నాయంలో, Amazon విక్రేతకు ఆర్డర్ గురించి ప్రత్యేక సమాచారం అందిస్తుంది (ఉదాహరణకు, ఎలాంటి పంపకాన్ని ఎంచుకోవాలో). సహజంగా, ఈ ఉత్పత్తులు కూడా ప్రాచుర్యం పొందిన Prime Label ను ప్రదర్శిస్తాయి, ఇది మీరు Amazon లోని అతిపెద్ద కొనుగోలుదారుల సమూహాన్ని చేరుకోవడంలో సహాయపడుతుంది: Prime కస్టమర్లు.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
అయితే Amazon Buy Box ను ఎలా గెలవాలి? ఒక విషయం ఖచ్చితంగా ఉంది, మీరు దానికి అర్హత పొందాలంటే, మీరు FBM ను ఉపయోగించాలి. అయితే, Buy Box ను గెలవాలంటే, మీరు Amazon యొక్క ఉన్నత ప్రమాణాలను తీర్చడానికి FBA లేదా Sellers ద్వారా Prime పై మీ డబ్బును పెట్టాలి.
Step 2: తుది ధర
Amazon Buy Box ను ఎలా గెలవాలో మాట్లాడేటప్పుడు, తుది ధరను వస్తువుల ధరతో తరచుగా గందరగోళం చేస్తారు, కానీ వాస్తవానికి, తుది ధర ఉత్పత్తి ధర మరియు రవాణా ఖర్చుల సమ్మేళనంగా ఉంటుంది. తుది ధరను సెట్ చేయడానికి ముందు, మీ పోటీదారుల ధరలను తనిఖీ చేయడం ఉత్తమం.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
మీ చివరి ధర పోటీదారులపై పోటీగా ఉండాలి, కానీ మీరు మీ పోటీని తక్కువ ధరలో అమ్ముతున్నందుకు మీ ఆశలను అన్ని పెట్టకూడదు. రోజు చివరికి, ఇది ధర-ప్రదర్శన నిష్పత్తి గురించి మాత్రమే మరియు తక్కువ ధర ఉండటం ఇతర మెట్రిక్లను భర్తీ చేయలదు.
Buy Box Optimization Tip – Automated Repricers
మీ పోటీదారులను పర్యవేక్షిస్తున్నప్పుడు, వారి ధరలు రోజుకు కొన్ని సార్లు క్రమం తప్పకుండా మారుతున్నాయని మీరు గమనించవచ్చు. ఇది రీప్రైసింగ్ టూల్స్ ఉపయోగిస్తున్నందుకు సంకేతం. వారి ఆటోమేటెడ్ ధర సర్దుబాట్ల ద్వారా, ఈ టూల్స్ వారి వినియోగదారులకు ముఖ్యమైన ప్రయోజనం అందిస్తాయి. మాన్యువల్ సర్దుబాటు చాలా శ్రమ మరియు సమయాన్ని అవసరం చేస్తుంది. అయితే, మీరు డైనమిక్ Repricerను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు, ఈ పని మీ కోసం నిర్వహించబడుతుంది. మీరు Amazon Buy Box ను ఎలా గెలవాలో చూస్తున్నట్లయితే, మీ ధరను పోటీదారుల ధరకు ఆటోమేటిక్గా సర్దుబాటు చేసే డైనమిక్ Repricerను ఉపయోగించడం సిఫారసు చేస్తాము మరియు ఈ విధంగా మీకు ఉత్తమ ధరను పొందిస్తుంది.
Step 3: షిప్పింగ్ సమయం
డెలివరీ వేగంగా ఉంటే, రేటింగ్లు మెరుగ్గా ఉంటాయి, మరియు అందువల్ల Buy Box గెలవడానికి అవకాశాలు పెరుగుతాయి. అయితే, డెలివరీ సమయాలు సాధారణంగా ఉత్పత్తి వర్గంపై ఆధారపడి ఉంటాయి. బ్యాటరీలు లేదా కాస్మెటిక్ ఉత్పత్తులు త్వరగా ప్యాకేజీ చేయబడతాయి మరియు పంపబడతాయి, అయితే ఫర్నిచర్ లేదా పెద్ద ఎలక్ట్రికల్ పరికరాలు కస్టమర్కు కొన్ని రోజుల తర్వాత చేరుకుంటాయి. అందువల్ల, ఈ విషయంలో Amazon Buy Box ను ఎలా గెలవాలో స్పష్టమైన సమాధానం ఇవ్వడం చాలా కష్టం.
Buy Box Optimization Tip – Monitoring Your Competitors & Choosing Shipping Methods
మీ పోటీని తనిఖీ చేయండి మరియు కొన్ని ఉత్పత్తి వర్గాల డెలివరీ సమయాలపై ఒక అవలోకనం పొందండి: మీ పోటీదారులు ఒక సమానమైన ఉత్పత్తికి రెండు రోజుల్లో డెలివరీని హామీ ఇస్తే, ఇది మీకు కనీస అవసరం కావాలి. మీరు మీ డెలివరీ హామీని సెట్ చేసినప్పుడు చాలా ఆశావాదిగా ఉండకండి. ఆలస్యమైన డెలివరీలు Amazonలో మీ విక్రేత రేటింగ్ను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తాయి, ఇది మీ స్కోరింగ్ విలువ మరియు Buy Boxలో మీ ఆఫర్ల స్థానాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది. ఈ విలువ మీ స్వంత ఫుల్ఫిల్మెంట్ను నిర్వహించే వ్యాపారులకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది. Amazonను షిప్పర్గా ఉపయోగించే FBA వ్యాపారాలకు ఇది వర్తించదు, వారు ఈ మెట్రిక్లో అత్యధిక స్కోరు పొందుతారు.
Amazon విక్రేతగా ఎలా గెలవాలి: మరిన్ని కొనుగోలు బాక్స్ ప్రమాణాలు
దశ 4: ఆర్డర్ లోపాల రేటు
దోషాల ఉన్న ఆర్డర్ల రేటు మీ విక్రేత ప్రొఫైల్ యొక్క రేటింగ్కు ముఖ్యమైన అంశం. ఇది గత 60 రోజుల్లో కనీసం ఒక దోషం ఉన్న అన్ని ఆర్డర్లను కలిగి ఉంటుంది, ఇందులో ప్రతికూల రేటింగ్లు, అంగీకరించని A to Z వారంటీ క్లెయిమ్ లేదా చార్జ్బ్యాక్ ఉండవచ్చు.
Amazon Buy Box కనీస అవసరాలు
Buy Box ను గెలవడానికి, నిష్పత్తి 0% కు దగ్గరగా ఉండాలి. ఇది 1% కంటే ఎక్కువ పెరిగితే, మీ విక్రేత ఖాతా డీ యాక్టివేట్ అవ్వడానికి ప్రమాదంలో ఉంటుంది.
సూత్రం: ఆర్డర్ లోపాల రేటు
ఆర్డర్ దోషాల రేటు % = (కనీసం ఒక దోషం ఉన్న ఆర్డర్లు / మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య) * 100
Step 5: ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్కు ముందు రద్దు రేటు
“ఒక విక్రేత కస్టమర్ ఆర్డర్ను ప్రాసెస్ చేయడానికి ముందు రద్దు చేస్తే, అది సాధారణంగా ఆ వస్తువు ప్రస్తుతం స్టాక్లో లేనందున జరుగుతుంది.”
– Amazon
ఈ విలువ కూడా మీరు Amazon విక్రేతగా Amazon Buy Box ను ఎలా గెలవాలో ఆలోచిస్తున్నప్పుడు ముఖ్యమైన అంశం. ఇది విక్రేత గత 7 రోజుల్లో రద్దు చేసిన ఆర్డర్ల శాతం సూచిస్తుంది మరియు విక్రేత యొక్క ఇన్వెంటరీ నిర్వహణకు సూచికగా పరిగణించబడుతుంది. ఇది FBAని ఉపయోగించని విక్రేతలకు సంబంధించింది.
Amazon Buy Box కనీస అవసరాలు
మీరు Amazon Buy Box ను గెలవాలనుకుంటే, ఈ నిష్పత్తి కూడా సాధ్యమైనంత చిన్నగా ఉండాలి. ఇది సాధారణంగా 2.5% విలువను మించకూడదు. ఇది మించితే, మీరు Buy Box నుండి అర్హత రహితమవ్వడానికి ప్రమాదంలో ఉంటారు.
సూత్రం: ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్కు ముందు రద్దు రేటు
ఆర్డర్ ప్రాసెస్ ing కు ముందు రద్దు రేటు % = (రద్దు ఉన్న ఆర్డర్లు / మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య) * 100
Step 6: ఆలస్యమైన షిప్మెంట్ రేటు లేదా ఆలస్యమైన డిస్పాచ్ రేటు
Amazon Primeతో, కంపెనీ అనేక మార్గాల్లో ఈ-కామర్స్ షిప్పింగ్ ప్రమాణాలను స్థాపించింది. కస్టమర్లు తమ వస్తువులు möglichst త్వరగా చేరాలని కోరుకుంటారు, కానీ కనీసం, అవి సమయానికి చేరాలని కోరుకుంటారు. వారి చాలా మంది అంచనా డెలివరీ తేదీలపై ఆధారపడుతున్నారు.
ఈ పరిస్థితులు నెరవేరకపోతే, కస్టమర్ల నిరాశ Amazonపై వారంటీ క్లెయిమ్లు మరియు ప్రతికూల సమీక్షల రూపంలో ప్రతికూలంగా ప్రతిబింబిస్తుంది. ఈ సమయంలో, ఈ పరిస్థితులను అన్ని పరిస్థితుల్లో నివారించాలి అని మీకు చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు.
ఒక డెలివరీని ఆలస్యంగా పంపబడింది అని పరిగణించబడుతుంది, ఇది అంచనా షిప్పింగ్ తేదీ ముగిసిన తర్వాత పంపబడింది. ఆలస్యమైన డెలివరీ నిష్పత్తి గత 30 రోజుల్లో అన్ని ఆలస్యమైన డెలివరీల శాతం సూచిస్తుంది.
Amazon Buy Box కనీస అవసరాలు
మునుపటి విలువల మాదిరిగా, ఈ విలువ కూడా Buy Box గెలవడానికి అవకాశాలను పెంచడానికి సాధ్యమైనంత తక్కువగా ఉండాలి. డీ యాక్టివేషన్కు 4% వరకు విలువ సరిపోతుంది.
సూత్రం: ఆలస్యమైన షిప్మెంట్ రేటు
ఆలస్యమైన షిప్మెంట్ రేటు % = (విలంబిత డెలివరీలు / మొత్తం డెలివరీల సంఖ్య) * 100
దశ 7: చెల్లుబాటు అయ్యే ట్రాకింగ్ రేటు
Amazon Buy Box పొందడానికి sellers ఈ విషయాలను గుర్తుంచుకోవాలి: ట్రాకింగ్ సంఖ్యలు కస్టమర్లను సంతోషంగా ఉంచుతాయి. ఎందుకు? ఎందుకంటే మీరు పురోగతిని చూడగలుగుతారు. ముఖ్యంగా, షెడ్యూల్ డెలివరీ తేదీని చేరుకోకపోతే, చాలా కస్టమర్లు వారి ప్యాకేజీ ప్రస్తుతం ఎక్కడ ఉందో లేదా అది ఇప్పటికే ఒక పొరుగువారికి ఇచ్చి, అక్కడే ఉంది, తీసుకోవడానికి వేచి ఉన్నదా అని తెలుసుకోవాలనుకుంటారు.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
అందువల్ల ట్రాకింగ్ సంఖ్యలు కస్టమర్ సంతృప్తికి కూడా సహాయపడతాయి. ఈ కీలక సంఖ్య గత 30 రోజులకు సంబంధించినది మరియు FBA sellers కు వర్తించదు. సాధారణంగా, ఇది 100% ఉండాలి, కానీ 95% Buy Box కోసం అర్హత పొందడానికి సరిపోతుంది.
సూత్రం: చెల్లుబాటు అయ్యే ట్రాకింగ్ రేటు
చెల్లుబాటు అయ్యే ట్రాకింగ్ రేటు % = (చెల్లుబాటు అయ్యే ట్రాకింగ్ సంఖ్య ఉన్న డెలివరీలు / మొత్తం డెలివరీల సంఖ్య) * 100
దశ 8: సమయానికి డెలివరీ
మనం ఇప్పటికే చెప్పినట్లుగా, కస్టమర్లు వారి వస్తువులను möglichst త్వరగా అందుకోవాలని మాత్రమే కాదు, ముఖ్యంగా సమయానికి కావాలని కోరుకుంటారు. సమయానికి డెలివరీ కస్టమర్ సంతృప్తికి ఒక పెద్ద అంశం మరియు అందువల్ల Amazon లో Buy Box ను గెలుచుకోవడంపై చాలా ముఖ్యమైనది.
కల్క్యులేషన్ కోసం, Amazon ప్యాకేజీ ట్రాకింగ్ సమాచారాన్ని ఉపయోగించి, గత 30 రోజుల్లో కస్టమర్ యొక్క స్థలానికి సమయానికి చేరుకున్న డెలివరీల శాతం లెక్కిస్తుంది. ట్రాకింగ్ సంఖ్య సమయాన్ని నిర్ణయించడానికి ముఖ్యమైనది కాబట్టి, Amazon ఈ ఎంపిక ఉన్న షిప్మెంట్లను మాత్రమే తన లెక్కింపులో పరిగణిస్తుంది.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
Non-FBA కస్టమర్ల కోసం, సమయానికి డెలివరీ రేటు కనీసం 95% ఉండాలి, లేదా ఇంకా మంచిది, 100%. అయితే, FBA sellers కు ఈ సంఖ్య సంబంధం లేదు.
సూత్రం: సమయానికి డెలివరీ
సమయానికి డెలివరీ % = (సమయానికి డెలివరీలు / ట్రాకింగ్ ఎంపిక ఉన్న అన్ని డెలివరీలు) * 100
దశ 9: తిరిగి అసంతృప్తి రేటు
తిరిగి అసంతృప్తి రేటు అన్ని చెల్లుబాటు అయ్యే తిరిగి అభ్యర్థనలతో పోలిస్తే మొత్తం మొత్తాన్ని కొలుస్తుంది మరియు 10% ను మించకూడదు. ఇది 48 గంటలలో సమాధానం ఇవ్వని లేదా తప్పుగా తిరస్కరించిన అన్ని అభ్యర్థనలను లెక్కిస్తుంది. ప్రతికూల ఫీడ్బ్యాక్ కూడా లెక్కింపులో చేర్చబడుతుంది. కొనుగోలుదారులు తమ ఫిర్యాదులపై త్వరితమైన ఫీడ్బ్యాక్ అందుకోవాలని మరియు తమ కొనుగోళ్లను సమస్యల లేకుండా తిరిగి ఇవ్వాలని ఆశిస్తున్నారు. Amazon seller గా మీ లక్ష్యం ప్రతికూల ఫీడ్బ్యాక్, వివాదాలు మరియు ఫిర్యాదులను తగ్గించడం కావాలి.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
Buy Box ను గెలుచుకోవడానికి, ఈ నిష్పత్తి möglichst తక్కువగా ఉండాలి. Buy Box కోసం అర్హత పొందడానికి, ఇది 10% ను మించకూడదు.
సూత్రం: తిరిగి అసంతృప్తి రేటు
తిరిగి అసంతృప్తి రేటు % = (ప్రతికూల తిరిగి అభ్యర్థనలు / మొత్తం తిరిగి అభ్యర్థనల సంఖ్య) * 100
దశ 10: సగటు విక్రేత రేటింగ్ మరియు కొనుగోలుదారుల ఫీడ్బ్యాక్ సంఖ్య
Amazon Buy Box ను గెలుచుకోవడానికి ఒక ఉత్పత్తితో sellers కొనుగోలుదారుల ఫీడ్బ్యాక్ ను మరచిపోకూడదు. Amazon గత 30, 90 మరియు 365 రోజుల నుండి అన్ని కస్టమర్ సమీక్షలను అంచనా వేస్తుంది, మీ పాత సమీక్షల కంటే తాజా సమీక్షలకు ఎక్కువ విలువ ఇస్తుంది.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
Amazon Buy Box కు అనేక నియమాలు ఉన్నాయి, ఇవి sellers ద్వారా పాటించాలి. 90% పైగా ఫీడ్బ్యాక్ స్కోరు Buy Box కోసం అర్హత పొందడానికి ముఖ్యమైనది. “సమీక్షను అభ్యర్థించు” బటన్ ఇక్కడ అద్భుతంగా పనిచేయవచ్చు.
దశ 11: స్పందన సమయం
సరైన నిర్మాణం కలిగిన కస్టమర్ ప్రయాణం Amazon Buy Box ను గెలుచుకోవడానికి కీలక సంఖ్య. ముఖ్యంగా వేగవంతమైన కస్టమర్ సేవ Amazon లో అమ్మకాల గణాంకాలకు ముఖ్యమైన అంశం మరియు అందువల్ల Buy Box కు కూడా. Amazon యొక్క సేవా స్థాయి ఒప్పందం 24 గంటల స్పందన సమయాన్ని అవసరం చేస్తుంది - వీకెండ్లలో మరియు సెలవులలో కూడా. ఆలస్యమైన స్పందన లేదా స్పందన లేకపోవడం మీ Buy Box స్థానం పై వెంటనే ప్రతికూల ప్రభావం చూపుతుంది.
అప్డేట్: 2018లో, Amazon ఈ మెట్రిక్ ను తొలగించాలనే నిర్ణయం తీసుకుంది. అయితే, కస్టమర్ అనుభవం మరియు అందువల్ల ఫీడ్బ్యాక్ పై దీని ప్రభావాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, స్పందన సమయం ఒక ముఖ్యమైన అంశంగా మిగిలి ఉంది.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
మీరు 24 గంటల వ్యవధిలో అన్ని విచారణలలో 90% కు స్పందిస్తే, మీరు Amazon Buy Box ను గెలుచుకునే పోరాటంలో ఉన్నారు. అయినప్పటికీ, ఒక సాధారణ నియమం ప్రకారం: వేగం మంచిది. ఒక కస్టమర్ విచారణకు సమాధానం అవసరం లేకపోతే, మీరు దానిని అలా గుర్తించవచ్చు మరియు అది అంచనాలో చేర్చబడదు.
దశ 12: కస్టమర్ సేవపై అసంతృప్తి
కస్టమర్ సేవను సంప్రదించడానికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి. డెలివరీ గురించి ప్రశ్నలు లేదా ఫిర్యాదులు కావచ్చు. ఏదైనా సందర్భంలో, కస్టమర్లు తమ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి చూసే స్నేహపూర్వక వ్యక్తిని ఆశిస్తున్నారు.
కొనుగోలుదారులు కస్టమర్ సేవను సంప్రదించినప్పుడు, వారి సమస్యలు పరిష్కరించబడ్డాయా అని అడుగుతారు. వారు “లేదు” అని సమాధానం ఇస్తే, విక్రేత ఆటోమేటిక్ గా ప్రతికూల అంచనాను పొందుతాడు. ఇది Buy Box కు సంబంధించి మాత్రమే కాకుండా, మీ కస్టమర్లను పూర్తిగా సంతృప్తిగా ఉంచడం మరియు వారు మీకు సిఫారసు చేయడానికి మరియు మళ్లీ మీ నుండి కొనుగోలు చేయడానికి రావడం చాలా ముఖ్యమైనది. కాబట్టి, ఇది Amazon Buy Box ను గెలుచుకోవడంపై మాత్రమే కాదు, ఒక నిబద్ధమైన కస్టమర్ బేస్ ను నిర్మించడానికి కూడా ముఖ్యమైనది.
కస్టమర్ సేవపై అసంతృప్తిని నివారించడం కూడా ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే Amazon ప్రతి సందర్భంలో కస్టమర్లకు పరిపూర్ణ అనుభవాన్ని అందించాలనుకుంటుంది మరియు అందువల్ల Buy Box ను గెలుచుకునే వారు అద్భుతమైన కస్టమర్ మద్దతు అందించాలనే విషయంపై కూడా చాలా ప్రాముఖ్యత ఇస్తుంది. కాబట్టి ఈ నిష్పత్తిని möglichst తక్కువగా ఉంచండి.
దశ 13: రిఫండ్ రేటు
ఆన్లైన్ వ్యాపారంలో రిఫండ్లు తప్పనిసరిగా ఉంటాయి. కస్టమర్-ఆధారిత మరియు వస్తువుల తిరిగి ఇవ్వడం సులభంగా ఉండటానికి ప్రత్యేకంగా ఎవరికీ శిక్షించాలనుకుంటున్న Amazon లేదు. ముఖ్యంగా Amazon స్వయంగా అదే చేస్తుంది.
అయితే, రిఫండ్ రేటు చాలా ఎక్కువగా ఉంటే, విక్రేతతో సంబంధిత ప్రాథమిక సమస్య ఉందని Amazon నమ్ముతుంది, ఇది పరిశీలించాలి. మరోవైపు, తక్కువ రిఫండ్ రేటు విక్రేత వివరణాత్మక వస్తువులను నమ్మకంగా అందించగలదని Amazon కు చూపిస్తుంది. రిఫండ్ రేటు గత 30 రోజుల రిఫండ్ల మరియు మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య యొక్క నిష్పత్తి.
అప్డేట్: 2018లో, Amazon ఈ మెట్రిక్ ను తొలగించాలనే నిర్ణయం తీసుకుంది.
సూత్రం: రిఫండ్ రేటు
రిఫండ్ రేటు % = (రిఫండ్లు / మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య) * 100
ఒక కొత్త మెట్రిక్ – దశ 14: ఇన్వాయిస్ డిఫెక్ట్ రేటు
2020లో, Amazon ఇన్వాయిస్ డిఫెక్ట్ రేటును ప్రవేశపెట్టింది, ఇది పన్ను మరియు ఖాతా నిర్వహణ కోసం ఇన్వాయిస్లపై ఆధారపడే వ్యాపార కస్టమర్లకు సంబంధించినది. ఈ మెట్రిక్ విక్రేత సమయానికి ఇన్వాయిస్ అందించని ఆర్డర్ల శాతాన్ని సూచిస్తుంది, ఇది వ్యాపార కస్టమర్ల నుండి మొత్తం ఆర్డర్లతో సంబంధం ఉంది. ఈ సందర్భంలో, “సమయానికి” అంటే ఇన్వాయిస్ షిప్మెంట్ నిర్ధారణ రోజు తర్వాత మొదటి వారాంతం వరకు అంగీకరించబడాలి.
Amazon Buy Box కనిష్ట అవసరాలు
Amazon యూరప్ (Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, మరియు Amazon.es) లో అమ్మడానికి, ఇన్వాయిస్ డిఫెక్ట్ రేటు 5% కంటే తక్కువగా ఉండాలి. లేదంటే, ఖాతా నిలిపివేయబడవచ్చు. Buy Box పోరాటంలో, 0% IDR అనేది ఐడియల్.
సూత్రం: ఇన్వాయిస్ డిఫెక్ట్ రేటు
ఇన్వాయిస్ డిఫెక్ట్ రేటు % = (సమయానికి ఇన్వాయిస్ అందించని ఆర్డర్లు / వ్యాపార కస్టమర్ల నుండి మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య) * 100
సంక్షిప్తంగా: Amazon Buy Box ను ఎలా గెలుచుకోవాలి? మీ మెట్రిక్లను ఆప్టిమైజ్ చేయండి!
అయితే, మీరు Amazon లో Buy Box ను ఎలా గెలుచుకుంటారు? చివరికి, ముఖ్యమైన రంగు పసుపు మరియు పసుపు బటన్ ఉన్న రంగంలోకి ప్రవేశించడానికి ఏకైక మార్గం మీ మెట్రిక్లను ఆప్టిమైజ్ చేయడం. Amazon Buy Box ఎలా పనిచేస్తుందో ఇంకా ఒక రహస్యం. అయితే, ఆన్లైన్ దిగ్గజం కలిగి ఉన్న నియమాలను అనుసరించడం అనివార్యంగా ఉంది! ఈ విధంగా, మీ స్వంత ఉత్పత్తులు ప్రాముఖ్యంగా ఉంచబడతాయి మరియు అమ్మకాలు గణనీయంగా పెరుగుతాయి. మీరు Amazon seller గా, Buy Box ను గెలుచుకోవడం చాలా ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే Amazon లో 90% అమ్మకాలు ఈ రంగంలో జరుగుతాయి.
Amazon కస్టమర్ అనుభవాన్ని పరిపూర్ణంగా అందించడానికి కట్టుబడి ఉంది - కాబట్టి కస్టమర్ సేవకు ఉన్న అధిక డిమాండ్లు పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవచ్చు మరియు ప్రపంచంలోని అగ్రస్థానంలో ఉన్న ఈ-కామర్స్ ప్లాట్ఫామ్ నుండి కూడా ఆశించవచ్చు.
మీరు మీ వ్యాపారాన్ని మరియు మీ కస్టమర్లను ఎంత ప్రొఫెషనల్గా నిర్వహిస్తారో, మీరు Buy Box గెలిచే అవకాశాలు అంత ఎక్కువగా ఉంటాయి. కనీసం, నిరంతర ప్రొఫెషనలిజం మీకు మంచి స్థానం కల్పిస్తుంది.
Amazon మీకు ఉన్నదేంటి అదే ఉత్పత్తిని అమ్ముతోంది? Amazon తో Buy Box గెలిచేందుకు ఇక్కడ ఎలా గెలవాలో తెలుసుకోండి.
చిత్ర క్రెడిట్స్ ప్రదర్శన క్రమంలో: © Tierney – stock.adobe.com / © aanbetta – shutterstock.com / © aanbetta – shutterstock.com / © Stockwerk-Fotodesign – stock.adobe.com
