অ্যামাজনে রিপ্রাইসার: একটি গবেষণার অনুযায়ী, এগুলি হল Buy Box জেতার সবচেয়ে সফল পদ্ধতিগুলি
নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি বোস্টনের গবেষণা, “অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসে অ্যালগরিদমিক মূল্য নির্ধারণের একটি অভিজ্ঞ বিশ্লেষণ”*, অনলাইন বিক্রেতাদের চিহ্নিত করার উপর কেন্দ্রীভূত ছিল যারা রিপ্রাইসার ব্যবহার করে, তাদের মূল্য নির্ধারণের কৌশল এবং অ্যামাজনে রিপ্রাইসারের প্রভাব কতটা। গবেষণা দলের অ্যামাজন বেছে নেওয়ার কারণ হল, বিশ্বের বৃহত্তম মার্কেটপ্লেস হিসেবে, অনলাইন জায়ান্টটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপ এবং এশিয়ার অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য একটি কেন্দ্র হয়ে উঠেছে।
চার মাসের মধ্যে, গবেষণা দলের সদস্যরা অ্যামাজনে প্রায় ১,৭০০ সেরা বিক্রিত পণ্যের উপর জনসাধারণের তথ্য সংগ্রহ করেছেন। এটি ৫০০ অনলাইন খুচরা বিক্রেতাকে চিহ্নিত করতে সহায়তা করেছে যারা খুব সম্ভবত একটি রিপ্রাইসার ব্যবহার করে। গবেষণার জন্য পদ্ধতিগুলি তৈরি করা হয়েছিল যাতে মূল্য নির্ধারণের অ্যালগরিদম এবং মার্কেটপ্লেসে রিপ্রাইসারের আচরণ বিশ্লেষণ করা যায়। তারপর অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের বৈশিষ্ট্যগুলি অনুসন্ধান করা হয় এবং মূল্য পুনঃনির্ধারণের কৌশলগুলির প্রভাব মার্কেটপ্লেস গতিশীলতার উপর সংজ্ঞায়িত করা হয়।
একটি সম্ভাব্য গ্রাহকের প্রাইম সদস্যপদ নেই
যদিও মার্কিন ভিত্তিক অ্যামাজনে বিশ্বব্যাপী ২০০ মিলিয়ন প্রাইম ব্যবহারকারী রয়েছে, নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি বোস্টনের গবেষকরা তথ্য সংগ্রহের সময় একটি নন-প্রাইম ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। FBA শিপিং Buy Box শেয়ার বরাদ্দে একটি বড় প্রভাব ফেলে। গবেষকদের মতে, অ্যামাজন অ্যালগরিদম সম্ভবত সেই অনলাইন বিক্রেতাদের তালিকা গোপন করে যারা প্রাইম ডেলিভারি প্রদান করে না। এটি গবেষণার ফলাফলকে ব্যাপকভাবে পরিবর্তন করবে। এটি অবাক লাগছে, তাই না?
গবেষণা দলের কাছে যা তাত্ক্ষণিকভাবে দাঁড়িয়ে ছিল?
গবেষণার সময়, গবেষকরা লক্ষ্য করেছেন যে যারা রিপ্রাইসার ব্যবহার করে তারা তাদের তুলনায় বেশি সফল মনে হচ্ছে যারা একটি নেই। প্রথম গ্রুপের বিক্রেতারা কম পণ্য অফার করে, কিন্তু উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া পায়। এটি নির্দেশ করে যে এটি উল্লেখযোগ্যভাবে বড় বিক্রয় ভলিউম তৈরি করে।
এছাড়াও, রিপ্রাইসার সহ অনলাইন বিক্রেতারা Buy Box জেতার সম্ভাবনা বেশি, যদিও তারা সর্বনিম্ন মূল্য অফার করে না। তবে, গবেষকরা লক্ষ্য করেছেন যে সর্বনিম্ন মূল্যে Buy Box জেতার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অফারগুলিতে উল্লেখযোগ্য মূল্য পরিবর্তন ঘটে। এটি, পরিবর্তে, ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করে এবং গ্রাহক অসন্তোষের দিকে নিয়ে যায়।
গবেষণার ফলাফলের সারসংক্ষেপ
- পর্যবেক্ষণের সময়, শুধুমাত্র ১৩% অফারের একটি স্থির মূল্য Buy Box-এ রয়েছে। তবে, ৫০% পণ্য প্রতিদিন ১৪টির বেশি পরিবর্তন রেকর্ড করে।
- Buy Box জেতা বিক্রেতা ৩১% সেরা বিক্রিত আইটেমের জন্য স্থির। অ্যামাজনের অন্যান্য অফারগুলির জন্য, Buy Box বিজয়ী এবং তাদের দাম খুব গতিশীল। কিছু পণ্য প্রতিদিন কয়েকশো মূল্য সমন্বয় করে।
- শীর্ষ বিক্রেতাদের মাত্র ৬০% Buy Box জেতে। তাই, গবেষণার ফলাফলগুলি দেখায় যে মূল্য Buy Box জেতার একমাত্র ফ্যাক্টর নয়।
- অর্থপূর্ণ ফলাফলের জন্য, গবেষণা দলের সদস্যরা মূল্য, বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া গণনা তুলেছিল - তারা Buy Box শেয়ার বরাদ্দে প্রভাবও দেখায়। তবে, অ্যামাজন এবং অনেক অনলাইন খুচরা বিক্রেতার পর্যবেক্ষণের ভিত্তিতে, বিক্রয় ভলিউম, প্রতিক্রিয়া সময়, সময়মতো ডেলিভারি ইত্যাদির মতো অন্যান্য ফ্যাক্টরগুলি Buy Box জেতার ক্ষেত্রে নির্ধারক। তবে, এই ফ্যাক্টরগুলি গবেষণার সময় পরিমাপ করা যায়নি এবং তাই গবেষণার ফলাফলের অংশ নয়।
- পর্যবেক্ষণ সময়কালে, গবেষকরা তত্ত্বটি পরীক্ষা করেছিলেন যে সর্বনিম্ন মূল্য ১০০% সময় Buy Box জেতে। এটি কেবল ৫০-৬০% সময় ঘটে।
- পর্যবেক্ষণ সময়কালে Buy Box জেতার জন্য দায়ী ফ্যাক্টরগুলির ওজন দেওয়ার সময়, “সর্বনিম্নের সাথে মূল্য পার্থক্য” এবং “সর্বনিম্নের সাথে মূল্য অনুপাত” সর্বোচ্চ মান পেয়েছে - ০.৩৬ এবং ০.৩৩। FBA ব্যবহারের মূল্য ছিল মাত্র ০.০২। এই ওজনটি শুধুমাত্র এই কারণে যে নির্বাচিত নন-প্রাইম ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য, FBA অফার একটি বড় ভূমিকা পালন করে না।
- সবচেয়ে ব্যবহৃত মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলি হল: অ্যামাজনের তুলনায় সর্বনিম্ন বা দ্বিতীয় সর্বনিম্ন মূল্য।
- সবচেয়ে সাধারণভাবে ব্যবহৃত মূল্য নির্ধারণের কৌশল হল সর্বনিম্ন মূল্যের নিচে থাকা। অ্যামাজন, একটি অনলাইন স্টোর হিসেবে, তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্লেষিত হয়েছিল। ফলাফলগুলি স্পষ্টভাবে দেখায় যে অ্যামাজন অন্য বিক্রেতাদের তুলনায় সর্বদা কম মূল্য নির্ধারণ করে না। যদি আপনার মূল্য নির্ধারণের কৌশল উন্নত করা আপনার এজেন্ডায় থাকে, আমাদের নিবন্ধটি দেখুন।
- অ্যামাজনের বিক্রেতা হিসেবে ভূমিকা: অ্যামাজন তার নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে বাজারে আধিপত্য বজায় রাখে, পর্যবেক্ষণ সময়কালে প্রায় ৭৫% সেরা বিক্রিত পণ্য অফার করে। যখন অ্যামাজন “নন-রিপ্রাইসার বিক্রেতাদের” সাথে প্রতিযোগিতা করে, তখন অনলাইন জায়ান্ট ৯৬% ক্ষেত্রে শীর্ষ অবস্থান দখল করে। অন্যদিকে, যদি Buy Box কিছু আইটেমের জন্য “রিপ্রাইসার বিক্রেতাদের” দ্বারা দখল করা হয়, তবে অ্যামাজন ৮৮% ক্ষেত্রে শীর্ষ ৫ বিক্রেতাদের মধ্যে থাকে।
- সাধারণত, অ্যামাজন এবং পরবর্তী সর্বনিম্ন মূল্যের মধ্যে মূল্য পার্থক্য প্রায় ১৫-৩০%। গবেষকদের দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি সেই ফি দ্বারা হয় যা বিক্রেতাদের অ্যামাজনকে দিতে হয়।
- গবেষণার সময়, আবারও স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে যারা রিপ্রাইসার ব্যবহার করে তারা তুলনামূলকভাবে কম সংখ্যক পণ্যের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে যা তারা কম দামে বড় পরিমাণে কিনতে পারে।
- রিপ্রাইসার ব্যবহারকারী অনলাইন বিক্রেতারা “নন-রিপ্রাইসার ব্যবসায়ীদের” তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি প্রতিক্রিয়া পান। এর জন্য দুটি কারণ থাকতে পারে: প্রথমত, এই বিক্রেতাদের “নন-রিপ্রাইসার ব্যবসায়ীদের” তুলনায় অনেক বেশি বিক্রয় ভলিউম রয়েছে। দ্বিতীয়ত, সফল বিক্রেতারা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহে আরও সক্রিয়। আপনার কোম্পানি কি এই বিষয়ে গ্রাহকদের আরও জড়িত করতে চায়? আমরা অ্যামাজনে আরও রিভিউ পাওয়ার উপায় সম্পর্কে তথ্য আছে।
- শেষে, রিপ্রাইসার বিক্রেতারা কি Buy Box জেতার ক্ষেত্রে আরও সফল? গবেষণায় দেখা গেছে যে এটি সত্যিই ঘটে: রিপ্রাইসার সহ বিক্রেতারা Buy Box জেতার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি। এছাড়াও, বিক্রেতারা তাদের তুলনায় উচ্চ বা সমান মূল্যে Buy Box-এর জন্য প্রতিযোগিতা করার সম্ভাবনা বেশি যারা কেবল সর্বনিম্ন মূল্যে প্রতিযোগিতা করে। তবে, যদিও রিপ্রাইসার বিক্রেতারা সর্বনিম্ন মূল্য অফার করে না, তাদের বিক্রয় ইতিহাস, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং বিক্রয় ভলিউম তাদের Buy Box জেতার এবং আরও রাজস্ব উৎপন্ন করতে সক্ষম করে।
উপসংহার
যেমন আমরা আগে উল্লেখ করেছি, অ্যামাজনে সর্বনিম্ন মূল্য থাকা Buy Box জেতার কোনও গ্যারান্টি নয় - এটি কৌশলের বিষয়। নর্থইস্টার্ন ইউনিভার্সিটি বোস্টনের গবেষণা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সেই বিক্রেতারা সফল হবে যারা অ্যামাজনের মূল মেট্রিকগুলি বোঝে, মার্কেটপ্লেসের ভিতরে এবং বাইরে জানে এবং তাদের পণ্যগুলির সাথে সঠিকভাবে নিজেদের অবস্থান করে। রিপ্রাইসার ব্যবহার সফল বিক্রেতাদের একটি কৌশল। বিশেষ করে যদি লক্ষ্য শুধুমাত্র Buy Box জেতা না হয় বরং সর্বোত্তম মূল্যে বিক্রি করা হয়। যদি একটি বিক্রেতা অ্যামাজনের সাথে প্রতিযোগিতা করে, তবে রিপ্রাইসার ব্যবহার অপরিহার্য।
একটি রিপ্রাইসার নির্বাচন করার সময়, অ্যামাজন বিক্রেতাকে শুধুমাত্র পৃথক প্রদানকারীদের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে না বরং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তির সাথে পরিচিত হতে হবে। যদি আপনি আপনার রিপ্রাইসিং কৌশলের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে চান, তবে একটি নিয়ম-ভিত্তিক রিপ্রাইসার সঠিক পণ্য - তবে এটি অনেক সময় নেয়। একটি ডাইনামিক রিপ্রাইসার তথ্য সংগ্রহ করে, এটি মূল্যায়ন করে এবং চলমান ভিত্তিতে রিপ্রাইসিং কৌশলটি সামঞ্জস্য করে।
ডাইনামিক রিপ্রাইসারগুলি প্রায়শই আরও লাভজনক হয় - নিয়মগুলি একে অপরের সাথে বিরোধী হতে পারে এবং প্রায়শই মূল্য শুধুমাত্র নিচের দিকে সমন্বয় করা হয়। ডাইনামিক মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে, নিয়মগুলি রিপ্রাইসার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত এবং সামঞ্জস্য করা হয় - বাজারের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
*সূত্র: চেন, এল., মিসলভ, এ., & উইলসন, সি. (২০১৬)। অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসে অ্যালগরিদমিক মূল্য নির্ধারণের একটি অভিজ্ঞ বিশ্লেষণ। ২৫তম আন্তর্জাতিক ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েব সম্মেলনের কার্যপ্রণালী।
ছবির ক্রেডিট প্রদর্শনের জন্য: © apinan– stock.adobe.com / © Chausamran_Studio– stock.adobe.com / © VisualGeneration – stock.adobe.com
